Avamar: Sikkerhedskopiering mislykkes uden datastatus - kan ikke bestemme pluginversion

En planlagt sikkerhedskopiering eller sikkerhedskopiering, der startes fra politikvinduet, mislykkes med det samme med statussen "Ingen data".

 

• Hvis du holder markøren over status, kan du se, at "Aktivitet mislykkedes - klienten har ingen data specificeret af datasættet"
  
   
• På fanen "Aktivitetsrapport" vises det som:
  
     
  • Status_code "30915" og status_code_summary "Aktivitet mislykkedes - klienten har ingen data specificeret af datasættet;
• I rapporten "Aktiviteter - Mislykket" vises den som:
  
   
  • Status "30915: Aktivitet mislykkedes – klienten har ingen data specificeret af datasættet"

Flere ting kan forårsage denne fejl.

• For fejl, der ikke er angivet nedenfor, skal du se Løsningssti for yderligere årsager og løsninger.
• Hvis dette er en AVE eller enkelt node, der er låst til kun at pege sikkerhedskopiering til Data Domain, forventes dette.
  • Avamar-DataDomain-integration: Sådan låser du alle sikkerhedskopier af virtuelle Avamar- og Avamar-udgaver til Data Domain-backend i en enkelt node.
    • Bemærk i kolonnen Server, at der skal stå DD-servernavn
       
    • Bekræft klienttilgængelighed ved hjælp af fanen Backup i vinduet Sikkerhedskopiering, gendannelse og administration.
      
       
      • Hvis plugins er synlige og kan gennemses, skal du se Løsningsstien.
    • Hvis plugins ikke er synlige, og der vises et vindue med angivelse af "Konfigurationenaf denne klient understøtter ikke browsing" eller "Der blev ikke fundet nogen plug-ins til klient xxxxx." Derefter skal avagent.log på klientmaskinen undersøges.
      
       
      
       
      • Den avagent.log er som standard placeret i C:\Programmer\avs\var.
    • Enten Management Console Server (MCS) på Avamar Grid eller selve klientmaskinen deaktiverer plug-ins.
      • Hvis MCS deaktiverer plug-ins, skal du se Løsningssti for den relevante opløsning.
      • Hvis klientmaskinen selv deaktiverer plugins, registrerer loggen fejl som følgende.

avagent Error <5451>: Failed to get plugin 'Windows' version with code 0xc0000142: No error description string
avagent Error <5924>: Unable to determine plugin version for Windows pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin
avagent Error <5937>: Plugin Windows disabled

avagent Error <5451>: Failed to get plugin 'Windows' version with code 128: There are no child processes to wait for 
avagent Error <5924>: Unable to determine plugin version for Windows pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin 
avagent Error <5937>: Plugin Windows disabled 

avagent Error <5451>: Failed to get plugin 'Windows' version with code 255: The extended attributes are inconsistent
avagent Error <5924>: Unable to determine plugin version for Windows pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin
avagent Error <5937>: Plugin Windows disabled

avagent Warning <7145>: No pin files found

avagent Warning <7184>: No pin files found

Log Name:      System
Source:        Win32k
Date:          4/24/2014 10:54:54 AM
Event ID:      243
Task Category: None
Level:         Warning
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      Workstation.emc.com
Description:
A desktop heap allocation failed.

Desktop Heap er en delt hukommelseslagerplads til alle programmer, der bruger den lokale systemkonto. Hvis fejlmeddelelserne "allokering af skrivebordsbunke" vises i systemloggen i Logbog, kan det skyldes en hukommelseslækage. Et program på klienten bruger muligvis al den hukommelse, der er tildelt skrivebordsbunken, selvom RAM-udnyttelsen er lav, hvilket forårsager dette problem.

Når dette sker, fortsætter sikkerhedskopieringer med at mislykkes med den samme fejl, indtil en genstart udføres. Efter genstarten vil sikkerhedskopieringerne fungere igen i et par dage og derefter begynde at mislykkes igen. En anden genstart løser problemet i endnu et par dage.
 

Hvis dette er en AVE eller enkelt node, der er låst for kun at pege sikkerhedskopiering til Data Domain, skal du justere datasættet for at dirigere sikkerhedskopiering til korrekt Data Domain.

Hvis plug-ins ikke registreres på grund af antivirus: Deaktiver antivirussoftwaren midlertidigt, og dræb eventuelle eksisterende antivirusprocesser, der kører. Geninstaller derefter Avamar Client MSI-pakken som normalt.

Hvis plug-ins deaktiveres på grund af fejl ved allokering af skrivebordsbunke, er indstillingerne som følger:

1. Deaktiver eller fjern eventuelle programmer/programmer, der muligvis oplever hukommelseslækager. Samarbejd med Microsoft-support for at finde de krænkende programmer. Alternativt vil en planlagt genstart af maskinen skylle skrivebordets bunke midlertidigt.
2. Forøg de maksimale heap-værdier i registreringsdatabasen, og genstart Windows-klienten, så ændringerne træder i kraft. Brug følgende URL-adresse til procedurer og anbefalede værdier:
   • https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/performance/desktop-heap-limitation-out-of-memory
3. Foretrukken langsigtet løsning, hvis det fejlbehæftede program ikke kan identificeres, eller mens programmet identificeres.
   • Skift Avamar-tjenesten "Backup Agent" fra NT Authority\SYSTEM-standardkontoen til en domænebrugerkonto med tilstrækkelige tilladelser på Windows-klienten, og genstart tjenesten, så ændringerne kan træde i kraft. Mens Backup Agent-tjenesten kører som SYSTEM-konto som standard, kan du bruge enhver NT-domænekonto, der har mindst R/W-adgang på Windows-klienten. Dette fungerer, fordi Avamar-tjenesten ikke længere bruger den samme heap som de andre programmer, der er logget ind som System (inklusive det program, der har hukommelseslækagen.)
   • Nedenstående webadresse indeholder nogle flere oplysninger om denne og andre løsninger:
     • https://www.opswat.com/blog/mysterious-desktop-heap-errors