Avamar: Yedekleme, Veri Yok Durumu - Eklenti Sürümü Belirlenemiyor

Zamanlanan yedekleme veya Policy penceresinden başlatılan yedekleme, "No Data" durumuyla hemen başarısız olur.

 

• Durumun üzerine gelindiğinde "Etkinlik Başarısız - istemcide veri kümesi tarafından belirtilen veri yok" ifadesi gösterilir
  
   
• Activity Report" sekmesinde şu şekilde gösterilir:
  
     
  • 30915" Status_code ve "Etkinlik başarısız oldu - istemcide veri kümesi tarafından belirtilen veri yok status_code_summary
• "Activities - Failed" raporunda şu şekilde gösterilir:
  
   
  • Status "30915: Etkinlik başarısız oldu - istemcide veri kümesi tarafından belirtilen veri yok

Birkaç şey bu hataya neden olabilir.

• Aşağıda listelenmeyen hatalara yönelik ek nedenler ve çözümler için Çözüm Yolu bölümüne bakın.
• Bu, yedeklemeyi yalnızca Data Domain'e yönlendirmek üzere kilitlenmiş bir AVE veya tek düğüm ise bu beklenen bir durumdur.
  • Avamar-DataDomain Entegrasyonu: Tüm Avamar ve Avamar Virtual Edition yedeklemelerini tek bir düğümde Data Domain arka ucuna kilitleme.
    • Server sütununda DD-server-name ifadesinin yer alması gerektiğine dikkat edin
       
    • Backup, Restore ve Manage penceresindeki Backup sekmesini kullanarak istemci erişilebilirliğini doğrulayın.
      
       
      • Eklentiler görünür ve göz atılabiliyorsa Çözüm Yolu'na bakın.
    • Eklentiler görünmüyorsa ve "Bu istemcinin yapılandırması göz atmayı desteklemiyor" veya "xxxxx istemcisi için eklenti bulunamadı"yazan bir pencere görüntülenirse Daha sonra istemci makinedeki avagent.log incelenmelidir.
      
       
      
       
      • avagent.log varsayılan olarak C:\Program Files\avs\var konumundadır.
    • Avamar Grid'deki Management Console Server (MCS) veya istemci makinenin kendisi eklentileri devre dışı bırakıyor.
      • MCS, eklentileri devre dışı bırakırsa uygun çözüm için Çözüm Yolu'na bakın.
      • İstemci makinenin kendisi eklentileri devre dışı bırakırsa günlük, aşağıdaki gibi hataları kaydeder.

avagent Error <5451>: Failed to get plugin 'Windows' version with code 0xc0000142: No error description string
avagent Error <5924>: Unable to determine plugin version for Windows pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin
avagent Error <5937>: Plugin Windows disabled

avagent Error <5451>: Failed to get plugin 'Windows' version with code 128: There are no child processes to wait for 
avagent Error <5924>: Unable to determine plugin version for Windows pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin 
avagent Error <5937>: Plugin Windows disabled 

avagent Error <5451>: Failed to get plugin 'Windows' version with code 255: The extended attributes are inconsistent
avagent Error <5924>: Unable to determine plugin version for Windows pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin
avagent Error <5937>: Plugin Windows disabled

avagent Warning <7145>: No pin files found

avagent Warning <7184>: No pin files found

Log Name:      System
Source:        Win32k
Date:          4/24/2014 10:54:54 AM
Event ID:      243
Task Category: None
Level:         Warning
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      Workstation.emc.com
Description:
A desktop heap allocation failed.

Desktop Heap, Yerel Sistem Hesabını kullanan tüm uygulamalar için paylaşılan bir bellek depolama alanıdır. Olay Görüntüleyicisi'ndeki Sistem günlüğünde "masaüstü yığın ayırma" hata iletileri görülüyorsa bunun nedeni bir bellek sızıntısı olabilir. İstemcideki bir uygulama, RAM kullanımı düşük olsa bile Masaüstü Yığınına ayrılan tüm belleği kullanıyor olabilir ve bu soruna neden olabilir.

Bu gerçekleştiğinde yeniden başlatma gerçekleştirilene kadar yedeklemeler aynı hatayı vererek başarısız olmaya devam eder. Yeniden başlatmanın ardından yedeklemeler birkaç gün tekrar çalışır ve ardından tekrar başarısız olmaya başlar. Başka bir yeniden başlatma, sorunu birkaç gün daha düzeltir.
 

Bu, yedeklemeyi yalnızca Data Domain'e yönlendirmek için AVE veya tek düğüm Kilitli ise Dataset'i, yedeklemeyi uygun Data Domain'e yönlendirecek şekilde ayarlayın.

Eklentiler antivirüs nedeniyle kaydedilmiyorsa: Virüsten koruma yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın ve çalışmakta olan tüm mevcut virüsten koruma işlemlerini sonlandırın. Ardından Avamar istemcisi MSI paketini normal şekilde yeniden yükleyin.

Eklentiler Masaüstü Yığını ayırma hataları nedeniyle devre dışı bırakılırsa, seçenekler aşağıdaki gibidir:

1. Bellek sızıntısı yaşayabilecek uygulamaları/programları devre dışı bırakın veya kaldırın. Soruna neden olan programları bulmak için Microsoft desteği ile işbirliği yapın. Alternatif olarak, makineyi zamanlanmış olarak yeniden başlatmak masaüstü yığınını geçici olarak temizler.
2. Kayıt defterindeki maksimum yığın değerlerini artırın ve değişikliklerin etkili olması için Windows istemcisini yeniden başlatın. Prosedürler ve önerilen değerler için aşağıdaki URL'yi kullanın:
   • https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/performance/desktop-heap-limitation-out-of-memory
3. Soruna neden olan uygulama tanımlanamazsa veya uygulama tanımlanırken Tercih Edilen Uzun Vadeli Düzeltme.
   • Avamar "Backup Agent" hizmetini varsayılan NT Authority\SYSTEM hesabından Windows istemcisinde yeterli izinlere sahip bir etki alanı kullanıcı hesabıyla değiştirin ve değişikliklerin geçerli olması için hizmeti yeniden başlatın. Backup Agent hizmeti varsayılan olarak SYSTEM hesabı olarak çalışsa da Windows istemcisinde en az R/W erişimi olan herhangi bir NT etki alanı hesabını kullanabilirsiniz. Bunun nedeni, Avamar hizmetinin artık Sistem olarak oturum açmış diğer programlarla (bellek sızıntısı olan program dahil) aynı yığını kullanmayacaktır.
   • Aşağıdaki URL, bu ve diğer geçici çözümler hakkında daha fazla ayrıntı sağlar:
     • https://www.opswat.com/blog/mysterious-desktop-heap-errors