Le service de serveur NetWorker (nsrd) ne parvient pas à démarrer, NetWorker server daemon.raw contient : « NSR critical JAVA_HOME enrivonment variable might not be set correctly : Unable to execute java »

Summary: Après avoir corrigé le système d’exploitation ou mis à niveau JAVA sur le serveur NetWorker, le service du serveur NetWorker (nsrd) et/ou le service d’authentification (authc) ne parviennent pas à démarrer. Une tentative de connexion au serveur NetWorker à partir de NMC signale que le serveur n’est pas en cours d’exécution ou qu’il ne peut pas communiquer avec le service d’authentification. La variable environnementale du système JAVA_HOME doit être mise à jour pour refléter le chemin d’installation de la nouvelle version Java. ...

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Symptoms

  • Le service « NetWorker Backup and Recover Server » (NSRD) ne démarre pas.
  • Oracle Java Runtime Environment (JRE) est installé et a peut-être été récemment mis à niveau.
  • Le fichier daemon.raw du serveur NetWorker contient l’erreur suivante lors du démarrage du service :
nwserver_hostname nsrctld NSR critical JAVA_HOME enrivonment variable might not be set correctly: Unable to execute java 'C:\Program Files\Java\jre1.8.0_121\bin\java.exe'. Ensure that JAVA_HOME is set to 64-bit JRE directory.
Emplacement :
Linux : /nsr/logs/daemon.raw
Windows : .. \Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw

Cause

Le logiciel NetWorker Server vérifie la version Java requise sur un hôte lors du démarrage du service « NetWorker Backup and Recover Server » (nsrd). Lorsque le processus ne détecte pas la version Java minimale requise sur l’hôte, le processus ne démarre pas. Ce problème se produit lorsque Java a été installé, mais a été supprimé, ou que la version Java a été mise à niveau et que le chemin de variable d’environnement système JAVA_HOME ne correspond pas à la version Java actuelle.

Resolution

Mettez à jour le chemin de variable environnementale du système JAVA_HOME pour refléter le chemin de la nouvelle version java.
  1. Confirmez la version Java utilisée :
CLI (Linux/Windows) : 
  • Exécutez la commande java -version
  • Exemple : 
# java -version
java version "1.8.0_144"
Java(TM) SE Runtime Environment (build 1.8.0_144-b01)
Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM (build 25.144-b01, mixed mode)

INTERFACE GRAPHIQUE (Windows) :
  • Ouvrez panneau de configuration-->Java-->Panneau de configuration Java s’ouvre-->Java-->Vue :
kA2f1000000FvP8CAK_2_0
  1. Mettez à jour la variable environnementale du système JAVA_HOME :
Linux : 

Un. Si des services NetWorker sont en cours d’exécution, arrêtez-les : nsr_shutdown
B. Confirmez le chemin d’installation Java mis à jour : find / -name jre 
[root@nwserver ~]# find / -name jre
/etc/alternatives/jre
/usr/lib/jvm/java-1.8.0-openjdk-1.8.0.212.b04-0.el7_6.x86_64/jre
/usr/lib/jvm/jre
/usr/lib/jvm-exports/jre
Remarque : si plusieurs chemins de version sont générés, assurez-vous d’utiliser le chemin d’installation de la version Java active. La version active est générée par la commande

java -version c. Ouvrez le fichier /nsr/authc/conf/installrc à l’aide d’un outil d’édition de texte : vi /nsr/authc/conf/installrc 

d. Ce fichier ne doit contenir que la variable environnementale JAVA_HOME, mettez à jour le chemin vers le chemin jre Java mis à jour collecté à l’étape 2. 
[root@nwserver ~]# vi /nsr/authc/conf/installrc
JAVA_HOME=/usr/lib/jvm/java-1.8.0-openjdk-1.8.0.212.b04-0.el7_6.x86_64/jre

Remarque : Si vous le souhaitez, au lieu de spécifier le chemin d’installation JAVA actuel, vous pouvez définir la variable JAVA_HOME sur JAVA_HOME=/usr/java/latest. Assurez-vous qu’il existe un lien logiciel vers le répertoire jre JAVA. Si cela est fait, vous n’avez besoin de mettre à jour le lien logiciel que lorsque Java est mis à jour.

[root@nwserver ~]# ln -s /usr/lib/jvm/java-1.8.0-openjdk-1.8.0.212.b04-0.el7_6.x86_64/jre /usr/java/latest
[root@nwserver ~]# ls -l /usr/java/latest
lrwxrwxrwx. 1 root root 64 Jun  3 16:58 /usr/java/latest -> /usr/lib/jvm/java-1.8.0-openjdk-1.8.0.212.b04-0.el7_6.x86_64/jre
E. Démarrez les services du serveur NetWorker : /etc/init.d/networker start

Windows :
 
Un. Connectez-vous à l’hôte cible avec un utilisateur disposant de privilèges d’administrateur.
B. S’il existe des services NetWorker en cours d’exécution, arrêtez-les en exécutant la commande suivante :
net stop nsrexecd /y

c. Accédez à Panneau de configuration -->Système-->Paramètres système avancés.
D. Sous l’onglet Avancé, cliquez sur Variables d’environnement...
E. Dans la section Variables système, cliquez sur Nouveau.
F. Dans le champ Variable name, saisissez JAVA_HOME.
G. Dans le champ Valeur variable, saisissez le chemin d’accès au répertoire Java. Par exemple :
C :\Program Files\Java\jre1.8.0_xx
h. Cliquez sur OK.
Je. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Environment Variables, puis cliquez sur OK pour fermer la fenêtre System Properties.
kA2f1000000FvP8CAK_2_1
j. Redémarrez le serveur NetWorker pour que la variable système prenne effet. Les services de serveur NetWorker doivent démarrer automatiquement une fois que l’hôte est revenu : liste des tâches | findstr nsr
Remarque : laissez au système quelques minutes pour démarrer tous les services et mettre toutes les bases de données NetWorker en ligne.

Additional Information

Lorsque Java est mis à jour, la variable d’environnement JAVA_HOME doit être mise à jour pour prendre en compte le nouveau chemin.

Pour plus d’informations sur les exigences relatives à la Java NetWorker Server, consultez le Guide d’installation de NetWorker

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000166530
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2025
Version:  5
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