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Article Number: 000177767

Alienwareノートパソコンでキーボード ライトが機能しない

Summary: Alienware Command Centerアプリケーションをインストールまたはアップデートした後、ライトまたはキーボードが機能しなくなる場合があります。この問題は、Alienware M15 R2、Alienware M17 R2、Alienware 15 R4、Alienware 17 R5、Alienware Area-51mのノートパソコンで発生する可能性があります。 ...

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Article Content

Symptoms

Alienware Command Centerをインストールまたはアップデートした後、Alienwareノートパソコンのキーボード ライトが機能しなくなります。また、キーボードHIDデバイスがデバイス マネージャーに表示されません。

対象製品

  • Alienware Area-51m    
  • Alienware M15 R2    
  • Alienware M17 R2    
  • Alienware 15 R4    
  • Alienware 17 R5

Cause

原因に関する情報はありません。

Resolution

デルの［ドライバおよびダウンロード］ページからAlienware Command Centerの最新バージョン（バージョン5.2.63.0以降）をダウンロードしてインストールします。

  1. デルの［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスします。

    1. Area-51m
    2. Alienware M15 R2
    3. Alienware M17 R2
    4. Alienware 15 R4
    5. Alienware 17 R5

  2. リストからAlienware Command Centerアプリケーションを探して、［ダウンロード］をクリックします。

  3. ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。

  4. セットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。

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Article Properties

Affected Product

Alienware 15 R4, Alienware Area-51m, Alienware 17 R5, Alienware M15 R2, Alienware M17 R2

Last Published Date

24 Jul 2023

Version

5

Article Type

Solution

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