Hrozba v programu Windows Defender při instalaci nebo aktualizaci aplikace Alienware Command Center

Summary: Program Windows Defender vám může zobrazit upozornění, že OCControl.Service.exe nebo XtuService.exe jsou trojské koně.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN319235_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Popis  

Toto varování se zobrazí po instalaci aplikace Alienware Command Center z obchodu dell.com nebo Microsoft Store a její aktualizaci pomocí nástroje Dell Update.
     

Podporované systémy:

 
  Všechny systémy Alienware podporující aplikaci Alienware Command Center 5.0 a vyšší  
 

Co se zobrazuje chybová zpráva?

 
SLN319235_en_US__2I_awcc_virus_threat_01_mr_v1a
 
Obrázek 1 (pouze v angličtině): Historie ochrany s upozorněním na OCControl.Service.exe

Cause

Upozornění je falešně pozitivní výsledek od společnosti Microsoft způsobený definicemi malwaru pro program Windows Defender.

Resolution

Řešení

Musíte vymazat mezipaměť programu Windows Defender a aktualizovat její definice podle následujících kroků:

  1. Otevřete příkazový řádek jako správce

    • Klikněte na tlačítko Start systému Windows v levé dolní části obrazovky.
    • Typ CMD
    • Ve výsledcích vyhledávání klikněte pravým tlačítkem napoložku Příkazový řádek. 
    • Klikněte na možnost Spustit jako správce
     
    SLN319235_en_US__3I_awcc_virus_threat_02_mr_v1a
     
    Obrázek 2 (pouze v angličtině): Spuštění příkazového řádku jako správce

  2. Ve výzvě, která se objeví, klikněte na tlačítko Ano

  3. Do příkazového řádku zadejte následující příkazy v níže uvedeném pořadí:

    • cd\ a stiskněte Enter
    • cd c:\Program Files\Windows Defender\ a stiskněte Enter
    • MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures a stiskněte Enter.
    • MpCmdRun.exe -SignatureUpdate a stiskněte Enter.

  4. Odinstalace aplikace Alienware Command Center

  5. Stáhněte a přeinstalujte aplikaci Alienware Command Center ze stránky s ovladači Dell.

Zpět na začátek

Additional Information

 
Pozáruční podpora  Záruka vypršela? Žádný problém, klikněte sem, zadejte své výrobní číslo a prohlédněte si naši nabídku. 
 
Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království a Francie. Neplatí pro servery ani úložiště

Affected Products

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000178146
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.