Beim Inspiron 5570 und 5770 kann die Cursorbewegung träge werden oder einfrieren, wenn der Netzadapter angeschlossen ist

Ist der Touchpad-Cursor auf Ihrem Inspiron 5570 oder 5770 langsam?

Möglicherweise tritt bei der Verwendung des Touchpads auf Ihren Inspiron 5570- oder 5770-Laptops ein Problem auf.

Wenn Sie Ihren Finger schnell über das Touchpad bewegen, während der Netzadapter angeschlossen ist, kann der Cursor langsam werden oder einfrieren.

Allerdings funktioniert das Touchpad gut, wenn Sie den Finger langsam bewegen oder den Netzadapter entfernt haben.

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Lösungsschritte

Um dieses Problem zu beheben, laden Sie die neueste Alps Clickpad-Firmware herunter und installieren Sie sie.

Wenn das Firmwareupdate für das Alps Click Pad nicht aufgeführt ist, wenn Sie Ihr Service-Tag verwenden, gehen Sie folgendermaßen vor, um es zu finden:

1. Rufen Sie die Dell Supportwebsite auf.

2. Geben Sie die Service-Tag-Nummer oder den Express-Servicecode Ihres Systems ein.

3. Klicken Sie im Menü auf das Fach Treiber und Downloads

4. Stellen Sie sicher, dass Sie das korrekte Betriebssystem festgelegt haben.

5. Wählen Sie die Drop-Down-Kategorie Maus, Tastatur und Eingabegeräte.

6. Suchen Sie nach Alps Click Pad Firmware Update Utility.

   1. Wenn das Update nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass das folgende Kontrollkästchen deaktiviert ist. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf die gesamte Liste der Treiber und Downloads für Ihre Plattform:

(Abb. 1 Deaktivieren Sie die Service-Tag-Nummer.)

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update zu installieren. (Stellen Sie sicher, dass Sie an eine zuverlässige Stromquelle angeschlossen sind, wenn Sie Firmware oder Treiber aktualisieren.)

Hinweis: Weitere Informationen zum Deinstallieren und Installieren von Treibern finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Häufig gestellte Fragen zu Treibern und Downloads.

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