Inspiron 5570 y 5770 El movimiento del cursor puede volverse lento o detenerse cuando se conecta el adaptador de CA

¿El cursor del panel táctil es lento en la Inspiron 5570 o 5770?

Es posible que experimente un problema mientras utiliza el panel táctil en las laptops Inspiron 5570 o 5770.

Cuando mueve el dedo por el panel táctil rápidamente, mientras el adaptador de CA está conectado, el cursor puede volverse lento o incluso bloquearse.

Sin embargo, el panel táctil funciona bien cuando mueve el dedo lentamente o si desconecta el adaptador de CA.

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Pasos para la solución de problemas

Para ayudar a resolver este problema, descargue e instale la versión más reciente del firmware del clickpad de Alps .

Si la actualización del firmware de Alps Click Pad no aparece en la lista cuando utiliza la etiqueta de servicio, siga estos pasos para encontrarla:

1. Visite el sitio web de soporte de Dell

2. Ingrese la etiqueta de servicio o la referencia del código de servicio rápido del sistema

3. Haga clic en la bandeja Controladores y descargas en el menú.

4. Asegúrese de tener configurado el sistema operativo correcto

5. Seleccione la categoría desplegable Mouse, teclado y dispositivos de entrada

6. Busque la utilidad de actualización de firmware de Alps Click Pad

   1. Si no ve la actualización, asegúrese de que la siguiente casilla de verificación esté desmarcada. Esto le da acceso a toda la lista de controladores y descargas de su plataforma:

(Fig. 1 Desmarque la etiqueta de servicio)

5. Haga clic en el botón Download y siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización. (Asegúrese de estar conectado a una fuente de alimentación confiable cada vez que actualice el firmware o los controladores).

Nota: Para obtener más información sobre la desinstalación y la instalación de controladores, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas.

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