Il movimento del cursore di Inspiron 5570 e 5770 può diventare lento o bloccarsi quando l'adattatore CA è collegato

Il cursore del touchpad è lento sul sistema Inspiron 5570 o 5770 in uso?

È possibile che si verifichi un problema durante l'utilizzo del trackpad sui notebook Inspiron 5570 o 5770.

Quando si sposta un dito sul touchpad rapidamente con l'adattatore CA collegato, il cursore potrebbe diventare lento o persino bloccarsi.

Tuttavia, il touchpad funziona correttamente quando si sposta il dito lentamente o si scollega l'adattatore CA.

Torna all'inizio

Procedura di risoluzione

Per risolvere il problema, scaricare e installare la versione più recente del firmware Alps Click Pad.

Se l'aggiornamento del firmware di Alps Click Pad non è elencato quando si utilizza il codice di matricola, attenersi alla seguente procedura per trovarlo:

1. Accedere al sito web di supporto Dell.

2. Inserire il codice di matricola o il codice di servizio rapido del sistema in uso.

3. Fare clic sul cassetto Driver e download nel menu

4. Assicurarsi di aver selezionato il sistema operativo corretto.

5. Selezionare la categoria Mouse, tastiera e dispositivi di input.

6. Cercare Utilità di aggiornamento del firmware per Alps Click Pad.

   1. Se l'aggiornamento non viene visualizzato, assicurarsi che la casella di controllo seguente sia deselezionata. In questo modo è possibile accedere all'intero elenco dei driver e dei download per la piattaforma:

(Fig.1 Deselezionare il codice di matricola)

5. Cliccare sul pulsante Scarica e seguire le istruzioni visualizzate per installare l'aggiornamento. (Assicurarsi di essere collegati a una fonte di alimentazione affidabile ogni volta che si aggiorna il firmware o i driver).

Nota: Per ulteriori informazioni sulla disinstallazione e l'installazione dei driver, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Domande frequenti sui driver e sui download.

Torna all'inizio