ACアダプターを接続すると、Inspiron 5570および5770カーソルの動きが遅くなったりフリーズしたりすることがある

Inspiron 5570または5770のタッチパッド カーソルの反応が低下していますか？

Inspiron 5570または5770ノートパソコンでタッチパッドの使用中に問題が発生する場合があります。

ACアダプターが接続されているときにタッチパッド上で指を素早く動かすと、カーソルの反応が低下したりフリーズしたりする場合があります。

ただし、指をゆっくり動かしたときや、ACアダプターを外したときには、タッチパッドは正常に動作します。

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解決手順

この問題を解決するには、最新のAlpsクリック パッド用ファームウェアをダウンロードしてインストールします。

サービス タグを使用する際に[ Alps Click Pad Firmware Update ]がリストにない場合は、次の手順に従って見つけてください。

1. Dellサポート サイトにアクセスします

2. お使いのシステムのサービス タグまたはエクスプレス サービス コードを入力します

3. メニューの Drivers & Downloads ドロワーをクリックします

4. 該当する［Operating System（オペレーティング システム）］セットがあることを確認します

5. ［マウス、キーボード、および入力デバイス］のドロップダウン カテゴリーを選択します

6. ［Alpsクリック パッド用ファームウェア アップデート ユーティリティー］を探します。

   1. アップデートが表示されない場合は、次のチェックボックスがオフになっていることを確認してください。これにより、お使いのプラットフォームのドライバーおよびダウンロード リスト全体にアクセスできます。

(図1:サービス タグのチェックを外す)

5. [ダウンロード]ボタンをクリックし、画面の指示に従ってアップデートをインストールします。(ファームウェアまたはドライバーをアップデートするときは常に、信頼性の高い電源に接続されていることを確認してください)。

メモ: ドライバーのアンインストールとインストールの詳細については、Dellナレッジベース記事「 「ドライバーおよびダウンロードに関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。

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