Windows 版 Dell Encryption Enterprise 護蓋匣圖示不會顯示
Summary: 本文提供 Windows 版 Shield 托盤圖示未顯示問題的相關資訊。
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
受影響的產品：
- Dell Encryption Enterprise Shield
- 戴爾數據保護 |加密護蓋
- 適用於 Windows 的 CMG Shield
受影響的版本：
- v7.0 及更新版本
某些客戶可能會看到錯誤訊息，指出已安裝的 Dell Encryption （先前稱為 Dell Data Protection |加密） 軟體未安裝，且不會看到 Dell Encryption 托盤圖示。當客戶在 Dell Encryption 中開啟 關於資訊畫面時，畫面不會正確更新護蓋 ID。部分客戶回報在安裝 Dell Encryption Client 後，螢幕上會持續顯示藍色進度列。Windows 用戶端 Shield 的記錄和 Windows 事件記錄中會顯示各種應用程式錯誤，這些都是 Dell Encryption 用戶端服務未成功啟動的徵兆。
在 Shield 記錄中找到下列錯誤：
Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]
注意：若要找到 Shield 記錄，請參閱 如何使用 DiagnosticInfo 收集 Dell Data Security/Dell Data Protection 的記錄。
Cause
不適用
Resolution
因應措施
重新安裝 Windows 用戶端 Shield 安裝媒體隨附的 Visual C++ 執行階段。請確定您選取電腦所需的 32 或 64 位元軟體版本。
確認 Visual C++ 2012 版本與您的 Dell Encryption 版本相容後，即可下載並安裝該版本。按一下此連結以從 Microsoft 下載軟體：適用於 Visual Studio 2012 Update 4 的 Visual C++ 2012 可轉散發元件。
注意：Dell Encryption 版本執行獨一無二的 Microsoft Visual C++ 版本。每次重新安裝 Visual C++ 時，請務必確定您安裝的是您的 Dell Encryption 版本所需的特定版本。請聯絡 Dell Data Security 支援以取得協助。
如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000178777
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version: 9
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