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Questions fréquentes à propos de la carte réseau et du port Ethernet sur un ordinateur Dell

Summary: Cet article fournit des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant le port de carte réseau (NIC, également connue sous le nom de contrôleur d’interface réseau, adaptateur de réseau, adaptateur LAN ou interface réseau physique) sur les ordinateurs Dell. ...

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Article Content

Instructions

logo Ethernet

Cet article fournit une référence sur la carte réseau (NIC, également connue sous le nom de contrôleur d’interface réseau, carte réseau, adaptateur de LAN ou interface réseau physique) sur les ordinateurs personnels Dell, en passant en revue les questions les plus fréquemment posées (FAQ) par nos utilisateurs finaux, et fournit des réponses claires à chacune d’entre elles.

Les questions sont variées et vont de questions sur l’apparence des ports à des questions sur le dépannage en cas de problème.

J’espère que vous trouverez ce que cherchez. Si ce n’est pas le cas, contactez votre support local.

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Questions fréquentes

 

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

 

|

Qu’est-ce qu’un port d’adaptateur réseau et à quoi cela sert-il ?

Un port ou un connecteur :

Un port ou un connecteur sur un ordinateur personnel Dell dispose de trous ou d’un logement pour brancher la fiche ou le périphérique que vous connectez au port.

Carte réseau NIC (adaptateur réseau, également connu sous le nom de contrôleur d’interface réseau, carte réseau, adaptateur LAN ou interface réseau physique) :

Elle existe depuis un certain temps et sert à fournir à l’ordinateur une connexion dédiée et en temps réel à un réseau Ethernet. Les ordinateurs personnels et les stations de travail d’un réseau local (LAN) contiennent habituellement une carte réseau conçue spécialement pour la technologie de transmission LAN.

Comment fonctionne-t-il ?

L’ordinateur utilise la carte réseau (adaptateur réseau) pour rejoindre un réseau. La carte réseau dispose du matériel requis pour communiquer à l’aide d’une connexion Ethernet filaire. Les cartes réseau les plus anciennes se composaient généralement d’une carte d’extension connectée à la carte mère de l’ordinateur via le bus PCI. Cette carte séparée contenait les circuits électroniques et les connecteurs physiques.

La connexion Ethernet est la connexion réseau la plus utilisée pour les ordinateurs personnels et les ordinateurs de travail. Ethernet est une norme pour les technologies de réseau informatique, qui décrit à la fois le matériel et les protocoles de communication. Ethernet a remplacé en grande partie les autres technologies de réseau filaire.

L’utilisation d’Ethernet est tellement répandue que la plupart des ordinateurs modernes sont équipés d’une carte réseau intégrée directement à la carte mère. Il n’est pas nécessaire d’utiliser une carte réseau séparée, sauf si vous vous connectez à un autre type de réseau (ce qui n’est généralement pas le cas). La connexion Ethernet intégrée à la carte mère est communément appelée carte réseau intégrée.

Une connexion Ethernet utilise une fiche standard connue sous le nom de connecteur RJ45. RJ signifie prise jack enregistrée et 45 correspond au numéro de la norme d’interface.

Il existe plusieurs types de câbles Ethernet (de CAT3 à CAT7) et la plupart se connectent à l’aide d’un connecteur RJ45. De petites LED vertes et orange sont intégrées à la partie supérieure de la connexion du port de carte réseau pour indiquer si la connexion est active et si les données sont en cours de transmission. Toutefois, les performances obtenues dépendent en partie de la version du câble utilisée.

Les câbles Ethernet sont échangeables à chaud, car ils peuvent être retirés et branchés alors que l’ordinateur personnel est sous tension et en cours d’utilisation.

Quels types de port de carte réseau sont couramment utilisés ?

Il n’existe qu’un seul type de port de carte réseau à ce jour. Toutefois, les vitesses de transfert possibles sur le port ont augmenté au fil du temps :

Le connecteur et la fiche n’ont pas changé au fil du temps, mais le matériel, les câbles et les protocoles logiciels utilisés offrent des taux de transfert accrus, passant de 2,94 Mbit/s à 100 Gbit/s (Gigabit) pour les derniers en date. Cependant, une nouvelle évolution est attendue, avec une augmentation à 400 Gbit/s pour 2020 (Figure 1).

Le port de carte réseau ne fournit pas d’alimentation, et tout appareil qui y est connecté devra être également branché sur une source d’alimentation.

Port Port réseau Fiche Connecteur réseau RJ45
Figure 1 : Port réseau et connecteur réseau RJ45

Que sont les versions Ethernet et que signifient-elles ?

Le tableau ci-dessous recense les révisions Ethernet qui ont permis d’améliorer les vitesses de transfert au fil du temps :

Ethernet

Le paquet Ethernet IEEE 802.3 a été finalisé en 1980.

10BaseX : 10 Mbit/s pour les types de support compatibles. Consultez le tableau des types de catégories de câbles pour connaître les câbles compatibles.

Le préfixe Ether dans Ethernet est censé montrer qu’il s’agit d’une connexion prenant en charge tous les types de support : cuivre, fibre et même ondes radio.

Ethernet utilise le protocole CSMA/CD (Carrier Sense Multiple Access with Collision Detection), la sous-couche de contrôle de liaison logique (LLC), le point d’accès aux services (SAP), le point d’accès au service source (SSAP), le point d’accès au service de destination (DSAP), le bit I/G (Individuel/Groupe) et le bit U/LA (Universally/Locally Administered) dans l’adresse MAC ainsi que le protocole d’accès au sous-réseau (SNAP).

Fast Ethernet

Le paquet Ethernet IEEE 802.3u a introduit la structure Fast Ethernet.

100BaseX : 100 Mbit/s pour les types de support compatibles. Consultez le tableau des types de catégories de câbles pour connaître les câbles compatibles.

Fast Ethernet utilise les mêmes protocoles CSMA/CD et les mêmes technologies de format de trame qu’Ethernet. La principale différence est que le délai maximal de transmission du signal sur le segment passe de 51,2 à 5,12 microsecondes.

Gigabit Ethernet

Le paquet Ethernet IEEE 802.3z a introduit la structure Gigabit Ethernet.

1000BaseX : 1 Gbit/s pour les types de support compatibles. Consultez le tableau des types de catégories de câbles pour connaître les câbles compatibles.

Bien que les principes du Gigabit Ethernet soient identiques à ceux des normes Ethernet et Fast Ethernet, le fonctionnement physique est très différent.

Le créneau horaire de l’Ethernet standard, requis en mode semi-duplex CSMA/CD, n’est pas assez long pour parcourir plus de 100 m de cuivre. Par conséquent, une extension est utilisée pour garantir un créneau horaire de 512 bits.

L’Ethernet du futur

Le futur semble radieux pour l’Ethernet. Des vitesses de 400 Gbit/s sont attendues pour 2020.

10GBaseX et 40GBaseX : consultez le tableau des types de catégories de câbles pour connaître les câbles compatibles.

Quelles sont les différentes catégories de câbles et pourquoi existe-t-il différentes catégories ?

Types de câbles

Il existe trois types de câble Ethernet de base :

  1. Co-axial : le câble co-axial existe en version ThinNet et Thicknet, deux normes désormais obsolètes, qui ne sont plus utilisées.

  2. Paire torsadée : le câble à paire torsadée existe en plusieurs configurations et catégories (CAT3, 4, 5, etc.).

    1. Le câble à paire torsadée non blindée (UTP) est le type de câble le plus basique. Il se compose de 4 paires de conducteurs, dans une seule gaine. Ce type de câble a connu une amélioration avec la paire torsadée écrantée non blindée (S/UTP), qui ajoute une protection entre les conducteurs internes et la gaine. Cela signifie que le câble est protégé des interférences avec d’autres câbles, mais pas des interférences internes entre les paires de conducteurs.

    2. Une paire torsadée blindée (STP) se compose de 4 paires de conducteurs, chacune se trouvant dans un blindage, avec une seule gaine. Cela assure une protection contre les interférences internes, mais pas contre les interférences provenant d’autres câbles. Ce type de câble a connu une amélioration avec la paire torsadée écrantée non blindée (S/STP), qui ajoute une protection externe au câble pour le protéger des interférences internes et externes.

    3. Les câbles solides sont des câbles de cuivre utilisés pour chacune des paires de conducteurs dans le câble. C’est le type privilégié pour les installations permanentes au mur, au sol et en extérieur, car il est plus durable.

    4. Les câbles multibrins sont des câbles de cuivre composés de brins torsadés, utilisés pour créer les paires de conducteurs dans le câble. Les câbles multibrins sont privilégiés pour les connexions internes entre les appareils. Ils sont en effet plus flexibles et plus adaptés aux situations dans lesquelles le câble doit être souvent déplacé.

  3. Fibre optique : la technologie de fibre optique existe en monomode et multimode. Elle est privilégiée pour les connexions longues. (500 m et plus)

Types de catégorie

Nom du câble Type de câble Débit Longueur max. du segment
10Base2 Co-axial RG-58 Thinnet 10 Mbit/s 185 m
10Base5 Co-axial RG-8 Thicknet 10 Mbit/s 500 m
10BaseT UTP (CAT3) 10 Mbit/s 100 m
10BaseT UTP (CAT5) 100 Mbit/s 100 m
10BaseF Fibre optique 10 Mbit/s 2 km
100BaseT4 UTP 4 paires (CAT3, 4 & 5) 100 Mbit/s 100 m
100BaseTX UTP/STP 2 paires (CAT5) 100 Mbit/s 100 m
100BaseFX 2 brins fibre optique 100 Mbit/s 2 km
1000BaseSX Fibre multimodes 1 000 Mbit/s 550 m
1000BaseLX Fibre multimodes 1 000 Mbit/s 550 m
1000BaseLX Fibre monomode 1 000 Mbit/s 5 km
1000BaseCX UTP 1 000 Mbit/s 25 m
1000BaseT UTP (CAT5e) 1 000 Mbit/s 100 m
1000BaseTX UTP (CAT6) 1 000 Mbit/s 100 m
10GBaseT UTP (CAT6a, 7) 10 Gbit/s 10 m
10GBaseLX Fibre multimodes 10 Gbit/s 100 m
10GBaseLX Fibre monomode 10 Gbit/s 10 km
10GBaseSR Fibre multimodes 10 Gbit/s 300 m
10GBaseLR Fibre monomode 10 Gbit/s 10/25 km
10GBaseER Fibre monomode 10 Gbit/s 40 km
10GBaseSW Fibre multimodes 10 Gbit/s 300 m
10GBaseLW Fibre monomode 10 Gbit/s 10/25 km
10GBaseEW Fibre monomode 10 Gbit/s 40 km

Comment sélectionner le câble le plus adapté selon son utilisation ?

Bien que les câbles réseau soient similaires d’aspect extérieur et qu’ils possèdent tous les mêmes connecteurs, ils peuvent présenter d’importantes différences à l’intérieur. Vous pouvez déterminer quel type de câble vous possédez en regardant le texte imprimé sur le côté du câble.

Il est probable que vous ayez un câble à paires torsadées en cuivre CAT5 ou CAT6. Il existe d’autres câbles, mais ce sont les plus courants.

CAT5

Le câblage de catégorie 5 est un type plus ancien de câblage réseau. Il prend en charge des vitesses de transfert allant de 10 à 100 Mbit/s. Ces câbles ne sont généralement pas disponibles en magasin et ils sont plutôt utilisés avec des périphériques plus anciens, tels que les routeurs ou les commutateurs ancienne génération.

CAT5e

Le câblage amélioré de catégorie 5 prend en charge 1 000 Mbit/s et permet de réduire les interférences externes et internes. La plupart des câbles disponibles sont désormais de catégorie CAT5e.

CAT6

Le câblage de catégorie 6 prend en charge des vitesses de 10 Gbit/s et apporte encore davantage de protection contre les interférences. Si vous achetez un nouveau câble, il appartiendra probablement à la catégorie CAT6 ou supérieure.

Voir le tableau des types de catégories de câbles dans la section ci-dessus pour connaître les différents types de câbles et leurs objectifs.

Remarque : la vitesse du réseau correspond à la vitesse la plus lente dans votre configuration. Si vous disposez de ports gigabit, de routeurs et de commutateurs gigabit, etc., assurez-vous que vos câbles prennent également en charge ces vitesses.

Comment résoudre un problème avec un périphérique non détecté ou défaillant sur un port de carte réseau ?

Dépannage matériel

Les défaillances de réseau câblé les plus courantes se divisent en trois catégories :

  • Aucune connexion.
  • Connexion intermittente.
  • Connexion lente.

Cependant, certaines étapes de dépannage s’appliquent à toutes les défaillances :

  1. Vérifiez que le port ou le câble de connexion au réseau Internet (carte réseau) n’est pas endommagé.

    1. S’il y a des dommages, vérifiez votre garantie. Si la garantie ne comprend pas l’option Complete Care, toute réparation est payante.

    2. S’il n’y a aucun dommage, poursuivez la procédure de dépannage de ce guide.

  2. Assurez-vous que le câble réseau est bien connecté à l’arrière de l’ordinateur personnel ainsi qu’au routeur ou au point de connexion du réseau. Le problème est-il résolu ?

    1. Oui : le problème est résolu, il s’agissait donc d’un problème de connexion physique.

    2. Non : poursuivez le dépannage à l’aide de ce guide.

  3. Si possible, connectez l’ordinateur et utilisez le port de la carte réseau de la station d’accueil. Le problème est-il résolu ?

    1. Oui : contactez le support pour résoudre et signaler le problème de port de la carte réseau sur l’ordinateur.

    2. Non : poursuivez le dépannage à l’aide de ce guide.

    3. Vous ne disposez pas d’une station d’accueil : poursuivez le dépannage à l’aide de ce guide.

  4. Démarrez l’ordinateur dans le BIOS et vérifiez le port de carte réseau de votre ordinateur. Les LED de liaison sont-elles allumées, éteintes ou clignotantes ? Vous pouvez démarrer dans le BIOS en appuyant plusieurs fois rapidement sur la touche F2 pendant le démarrage de l’ordinateur.

    1. Si les LED sont allumées, cela signifie que votre ordinateur a trouvé votre réseau et a établi une connexion. Passez à l’étape 6.

    2. Si les LED sont éteintes, cela signifie que votre ordinateur n’a pas détecté le réseau et n’a pas établi de connexion. Il y a donc un problème de connexion.

      1. Assurez-vous que la carte réseau est activée dans le BIOS et, si tel est le cas, passez à l’étape 5.

      2. Assurez-vous que la carte réseau est activée dans le BIOS et, si ce n’est pas le cas, essayez de l’activer. Soit votre problème est résolu, soit vous devez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.

    3. Si les LED clignotent, cela signifie que la carte réseau communique bien avec le réseau. Passez à l’étape 6.

Port Ethernet
Figure 2 : Port réseau

  1. Remplacez le câble réseau par un autre. Essayez d’utiliser un câble dont le fonctionnement a été vérifié sur votre ordinateur personnel et branchez le câble susceptible d’être défectueux sur un autre périphérique. Vérifiez si le problème persiste sur votre ordinateur personnel ou si le problème semble venir du câble.

    1. S’il se produit sur l’appareil sur lequel est connecté le câble, vous devez vous pencher sur la résolution des problèmes liés au câble et au routeur ou au point de connexion réseau.

    2. Si le problème persiste avec votre ordinateur personnel et que l’autre périphérique se connecte sans problème, contactez le support technique pour signaler une défaillance matérielle.

  2. Pour écarter le port de carte réseau des causes possibles du problème, secouez le câble de la carte réseau lorsqu’il est connecté aux deux extrémités. L’état du voyant de la carte réseau change-t-il lorsque vous bougez le câble ?

    1. Si tel est le cas, et que vous savez que votre câble fonctionne correctement, contactez le support technique pour signaler une défaillance matérielle.

    2. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante dans la section Dépannage logiciel.

Dépannage logiciel

  1. L’étape suivante consiste généralement à écarter le système d’exploitation des causes possibles du problème. Pour ce faire, vous pouvez tester le disque dur de deux manières, en suivant la même procédure qu’avec le câble, pour vérifier si le problème persiste avec votre unité ou s’il se produit sur le second appareil sur lequel vous utilisez le disque. Vous pouvez également démarrer à partir d’un CD Ubuntu Live pour voir si vous rencontrez le même problème.

    1. Si la panne se produit lors du démarrage à partir du CD ou à partir d’un disque dur dont le fonctionnement a été vérifié, contactez votre support technique pour poursuivre le dépannage.

    2. La panne ne se produit pas avec le CD ou lorsqu’un disque dur dont le fonctionnement a été vérifié est installé. Continuez à suivre ce guide.

Remarque : Je vous conseille de consulter le manuel de l’utilisateur de votre type d’ordinateur afin d’obtenir des instructions sur le retrait et l’installation des pièces. Si vous ne disposez pas d’un CD Ubuntu Live, vous pouvez télécharger un fichier ISO à partir du lien ci-dessous. Pour démarrer à partir d’un CD, appuyez rapidement sur la touche <F12> au moment du démarrage et sélectionnez l’option appropriée dans le menu de démarrage.

Menu de démarrage Dell
Figure 3 : Menu de démarrage Dell

  1. Si la panne a été circonscrite à un problème de logiciel ou de configuration, vous devez d’abord déterminer s’il serait plus rapide de réinstaller ou de recréer l’image de l’ordinateur personnel que de poursuivre le dépannage. Lors du dépannage précédent, vous avez constaté qu’une réinstallation résout le problème, mais que cela peut représenter beaucoup de travail en fonction des données et des logiciels présents sur l’ordinateur personnel et de la façon dont vous avez effectué les sauvegardes.

    1. Si cela est plus rapide pour vous, réinstallez le système d’exploitation ou recréez-en une image pour résoudre votre problème.

    2. Sinon, continuez à suivre ce guide.

  2. La première étape de dépannage consiste à réinitialiser votre ordinateur personnel sur les paramètres qui étaient définis lorsque la carte réseau fonctionnait encore. Voir l’article de la base de connaissances Microsoft Options de récupération dans Windows. Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies

  1. Désinstallez le pilote de carte réseau dans le gestionnaire de périphériques et installez le pilote le plus récent à partir du site de support pour votre type d’ordinateur. Cette opération résout votre problème. Sinon, passez à l’étape suivante. Accédez à la fenêtre Exécuter et saisissez « mmc devmgmt.msc ». Ouvrez les contrôleurs réseau dans la zone qui s’affiche, cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau intégrée, puis sélectionnez Désinstaller.

  2. Comparez votre configuration à celle d’un ordinateur personnel qui fonctionne et vérifiez s’il existe des différences. Si oui, modifiez les paramètres pour refléter ceux de l’ordinateur qui fonctionne. Vous pouvez afficher une invite de commande et vérifier plusieurs commandes. Accédez à la fenêtre Exécuter et saisissez cmd. Une fenêtre noire s’ouvre avec une invite de commande.

    ipconfig /all

    Cette commande répertorie toutes les connexions sur votre ordinateur personnel.

    ipconfig /release

    Cette commande libère l’adresse IP de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI).

    ipconfig /renew

    Cette commande sélectionne une nouvelle adresse IP.

    tracert *ip or web URL*

    Cette commande vous indique le nombre de sauts et le temps nécessaire au DNS pour résoudre une adresse et vous rendre sur une page ou un site particulier. Plus le nombre de sauts est élevé et le temps nécessaire est long, plus il est probable qu’il y ait un problème avec le DNS. Réinitialisez votre DNS pour résoudre le problème.

    ping *ip or web URL*

    Cela permet de vérifier votre connexion à un site sans avoir à accéder au site ou à utiliser des éléments susceptibles d’être endommagés ou désactivés dans votre système d’exploitation. Il s’agit d’une vérification de base.

  3. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez réinitialiser la pile TCP/IP en suivant les instructions de Microsoft. Si cela ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.

  1. Vous avez peut-être été infecté par un logiciel malveillant empêchant votre carte réseau de se connecter pour vous empêcher de diagnostiquer et de télécharger des logiciels de suppression. Je vous conseille d’exécuter une analyse avec une application tierce. Il existe différents programmes gratuits. Si aucun de ces programmes ne vous permet de résoudre votre problème, je crains que vous ne deviez réinstaller le système d’exploitation pour venir à bout du problème.

Le HIPS bloque la connexion au domaine

Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre domaine ? Cela peut être dû au HIPS (Host Intrusion Prevention System), qui fait partie de certains logiciels antivirus et de sécurité Internet. Certaines entreprises, comme McAfee, l’ont intégré dans leur logiciel. Voici les étapes à suivre pour éliminer le logiciel des causes de la panne.

Remarque : Dell Pro Support ne prend pas en charge les réseaux de domaine ou la connexion à ces réseaux. Le guide suivant présente des étapes simples pour déterminer si le problème provient plutôt de votre antivirus que de votre carte réseau.

  1. Tout d’abord, avez-vous un logiciel de sécurité Internet installé sur votre système, tel que McAfee, Norton ou autre ? Si c’est le cas, essayez de vous connecter après le démarrage en mode sans échec avec prise en charge réseau.

    Pour savoir comment procéder, consultez les guides ci-dessous :

  1. Exécutez la commande IPCONFIG /all à partir d’une invite de commande.

    1. Si vous voyez une entrée DNS (système de noms de domaines) valide, continuez et dépannez la carte réseau normalement.

    2. Si l’entrée DNS n’est pas visible, passez à l’étape suivante.

  2. Vous devez ajouter le suffixe DNS de votre domaine à l’entrée DNS dans les propriétés du protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). Accédez au Panneau de configuration, puis à Connexions réseau, et cliquez avec le bouton droit de la souris sur le réseau local (LAN), puis sur Propriétés.

  3. Redémarrez l’ordinateur et exécutez à nouveau IPCONFIG /all. Recherchez une entrée DNS valide. Si aucune entrée valide n’est visible, désinstallez le logiciel de sécurité et vérifiez à nouveau.

  4. Si le problème persiste, contactez votre administrateur de réseau de domaine pour obtenir de l’aide.

Remarque :

Si ce problème ne correspond pas au problème que vous rencontrez, consultez l’article ci-dessous.

Voir l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes de connectivité Internet sur votre ordinateur Dell pour vous aider à résoudre les problèmes de gestion de réseau les plus courants.

Si vous avez besoin de nous appeler ou d’effectuer d’autres dépannages, vous pouvez nous contacter en ligne via le Chat, Twitter, par e-mail ou par téléphone auprès de votre ligne de support locale. Si vous vous rendez sur le site de support et que vous n’êtes pas sûr qu’il soit défini sur votre pays ou région, cliquez sur le lien Contactez-nous en bas de l’article pour obtenir les informations les plus récentes sur la prise de contact.

Quel est l’avenir du port de carte réseau ?

Il semble évident que la carte réseau offre un avantage certain en matière de vitesse de transfert et a été largement adoptée.

Cependant, sur les ordinateurs portables, la tendance est à l’adoption des connexions Wi-Fi, au détriment des ports Ethernet. Les Ultrabooks et les tablettes dont les boîtiers très fins empêchent l’utilisation des ports Ethernet sont les plus concernés par cette évolution.

On cherche aujourd’hui à augmenter les taux de transfert pour passer des actuelles connexions Gigabit à 400 Gbit/s pour 2020.

Il n’est a priori pas prévu que cette technologie soit remplacée à court ou long terme. Elle a donc de beaux jours devant elle.

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Affected Product

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Last Published Date

22 Dec 2023

Version

9

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