Alienware-computer tænder ikke eller starter ikke Windows

Hvis du trykker på tænd/sluk-knappen for at tænde computeren, og den ikke viser nogen aktivitet: ingen indikatorer, ingen blæsere osv., har du et problem med manglende strøm.

Prøv disse hurtige trin for at genoprette din Dell-computer fra et strømproblem.

Når dette sker, anbefales det, at du:

• Kontroller, om der er nogen lamper tændt i computeren. Dette omfatter LED-ringen for strøm på AC-adapteren til bærbare pc'er.
• Genindsæt strømkablerne i begge ender og computeren og stikkontakten.
• Prøv en anden stikkontakt, eller kontroller, at den stikkontakt, du bruger, fungerer korrekt ved at tilslutte en enhed, som du ved fungerer korrekt.
• Hvis du har en bærbar pc, skal du sørge for, at batteriet er fuldt opladet. Du kan også prøve at fjerne batteriet og tænde computeren kun med AC-adapteren.
• Dræn strømmen ved at frakoble strømkablerne fra computeren og batteriet, hvis det drejer sig om bærbare pc'er, og hold derefter tænd/sluk-knappen inde i 10-15 sekunder for at aflade "reststrømmen". Tilslut derefter strømkablerne igen, og prøv at tænde computeren.

Hvis problemet fortsætter efter disse trin, kan det skyldes en defekt strømforsyning, AC-adapter, batteri eller bundkort.

Hvis computeren tænder, efter at du har trykket på tænd/sluk-knappen, men ikke kan udføre den diagnostiske testsekvens, der kaldes POST (Power-On-Self-Test), har du et no POST-problem.

Prøv disse hurtige trin for at genoprette computeren efter et POST- eller opstartsproblem.

Tegn på en mislykket POST er bl.a.:

• Computeren viser Alienware-logoet, men fortsætter ikke forbi dette punkt.
• Strømindikatoren lyser gult eller orange.
• Computeren viser fortsat sort skærm med tekst, men fortsætter ikke forbi dette punkt. Og tastaturet reagerer ikke.
• Hvis videoskærmen viser noget som helst under opstartsprocessen, men nu er sort.
• Computeren bipper, eller LED-indikatorerne for Diagnosticering eller Indikatorerne for Caps/Num/Scroll Lock blinker. Bemærk, om bip eller blink foregår i en bestemt rækkefølge.

Følgende tabeller illustrerer bipkoderne for bærbare og stationære Alienware-pc'er og den mulige årsag:

Desktop-bipkoder

Bipkoder på bærbar pc

Det anbefales, at hvis computeren ikke bipper, og Caps/Num/Scroll Lock ikke blinker, skal du frakoble alle forbindelser og fjerne alle enheder til mediekommunikation (f.eks. eksterne skærme) og derefter tilslutte enhederne en ad gangen og kontrollere, om computeren fungerer.

På en bærbar pc skal du trykke på Fn-tasten og holde den nede, mens du trykker på tænd/sluk-knappen. Dette starter pre-boot-testen og starter en Preboot-diagnosticeringstest på en Dell-computer. Hvis du har en stationær pc, og Alienware-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten for at åbne startmenuen. Når der er, skal du bruge piletasterne til at markere Diagnostics (Diagnosticering) og trykke på Enter.

Når computeren har fuldført Power-On Self-Test, forsøger den at starte til operativsystemet. Hvis computeren kommer forbi skærmen med Alienware-logoet og derefter holder op med at reagere, når du forsøger at indlæse operativsystemet, er problemet højst sandsynligt af typen Ingen opstart.

Prøv disse hurtige trin for at genoprette din computer fra et opstartsproblem.

Når dette sker, anbefales det, at du:

• Kontroller, at BIOS-standardværdierne er de korrekte for din computerkonfiguration. Sådan gør du:
  • Genstart computeren.
  • Når Alienware-logoet vises under genstart, skal du trykke på F2-tasten gentagne gange, indtil der skiftes til opsætningen.
  • Sørg for, at indstillingerne for harddisk/RAID er korrekte, og at UEFI/Legacy-tilstanden er aktiveret i BIOS.
• Hvis problemet fortsætter, skal du køre pre-boot-diagnosticeringen ved at trykke på F12, mens alienware-logoet vises, og derefter vælge Diagnosticering.

Når strømindikatoren lyser, som den skal, men der ikke vises noget på computerens skærm eller computerskærm under opstartsprocessen, er der tale om et problem med manglende video.

Prøv disse hurtige trin for at løse videoproblemer på en Dell-computer.

På en stationær computer skal du sørge for, at skærmen er tilsluttet og har en strømindikator, der lyser, når den er tændt. Bekræft også, at videokablet er korrekt tilsluttet i begge ender: computer og skærm, og kontroller, at den korrekte videoinputkilde er valgt på skærmen.

På en bærbar pc skal du kontrollere, om du kan få adgang til systemets BIOS ved at tænde computeren og derefter straks trykke på F2. Hvis der ikke vises nogen skærm efter dette, kan du prøve at køre den integrerede selvtest (BIST) på den bærbare pc.

BIST køres ved at gøre følgende:

• Sluk computeren.
• Tryk på tasten D og hold den nede, mens du trykker på tænd/sluk-knappen. Dette starter BIST.
• Skærmen viser flere blinkende farver. Se efter linjer, forvrængning eller eventuelle andre grafikproblemer, du har observeret.
• Den bærbare computer genstarter, når testen er færdig.

Hvis der endnu ikke vises nogen video, anbefales det at slutte computeren til en ekstern skærm (hvis tilgængelig) for at bekræfte, om video>problemet er relateret til LCD-panelet eller til computerens grafikkort, og kontakte Dells tekniske support.