Rozwiązywanie problemów z komputerem Alienware, które nie włącza się lub nie uruchamia systemu Windows

Jeśli po naciśnięciu przycisku zasilania w celu włączenia komputera nie widać żadnej aktywności (żadnych światełek, nie uruchamia się wentylator itp.), oznacza to, że problem dotyczy braku zasilania.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z zasilaniem.

W takiej sytuacji zalecamy wykonanie następujących czynności:

• Sprawdź, czy komputer jest włączony. Można to ustalić, patrząc na pierścień diody LED zasilania umieszczony na zasilaczu laptopów.
• Ponownie podłącz kable zasilania do komputera i gniazdka.
• Spróbuj użyć innego gniazdka lub sprawdź, czy to gniazdko działa prawidłowo (podłączając do niego używane, działające urządzenie).
• Jeśli masz notebooka, sprawdź, czy jego bateria jest całkowicie naładowana. Możesz także spróbować wyjąć baterię i włączyć komputer tylko za pomocą zasilacza sieciowego.
• Aby całkowicie rozładować urządzenie, odłącz kable zasilające od komputera oraz baterii (w przypadku notebooków), a następnie przytrzymaj przycisk zasilania przez 10–15 sekund, aby rozładować „energię resztkową”. Następnie podłącz ponownie kabel zasilający i włącz komputer.

Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nie ustąpi, oznacza to, że istnieje problem z zasilaniem, zasilaczem, baterią lub płytą główną.

Jeśli po naciśnięciu przycisku zasilania komputer się włącza, ale nie jest w stanie zakończyć sekwencji testów diagnostycznych Power-On-Self-Test (POST), oznacza to, że występuje problem z brakiem POST.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z tekstem POST lub rozruchem.

Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:

• Komputer wyświetla logo firmy Alienware, ale nie dzieje się nic więcej.
• Kontrolka zasilania zapala się i jest bursztynowa lub pomarańczowa.
• Komputer wyświetla czarny ekran z tekstem, ale nie dzieje się nic więcej. A klawiatura nie reaguje.
• Jeśli podczas procedury uruchamiania został wyświetlony obraz, ale teraz ekran jest czarny.
• Komputer wydaje sygnał dźwiękowy albo migają diagnostyczne diody LED lub diody klawiszy Caps/Num/Scroll Lock. Zwróć uwagę, czy te sygnały lub błyśnięcia układają się w określony wzór.

Poniższa tabela zawiera kody dźwiękowe laptopów i komputerów stacjonarnych firmy Alienware oraz prawdopodobne przyczyny powstania problemów:

Kody dźwiękowe komputerów stacjonarnych

Kody dźwiękowe laptopów

Jeśli komputer nie wydaje dźwięku i klawisze Caps/Num/Scroll nie migają, zaleca się odłączenie wszystkich połączeń i usunięcie wszystkich urządzeń komunikacyjnych. (Na przykład monitorów zewnętrznych). Podłącz urządzenia ponownie pojedynczo i sprawdź, czy komputer działa.

W przypadku notebooka naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Rozpoczyna to testowanie przed uruchomieniem i uruchamia Uruchamianie testu diagnostyki przed rozruchem na komputerze firmy Dell. W przypadku komputera stacjonarnego, gdy na ekranie pojawi się logo firmy Alienware, zacznij naciskać klawisz F12 w celu przejścia do menu rozruchu. W menu zaznacz opcję Diagnostics (Diagnostyka) za pomocą klawiszy strzałek i naciśnij klawisz Enter.

Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego. Czy komputer przechodzi przez ekran z logo Alienware, a następnie przestaje reagować podczas próby uruchomienia systemu operacyjnego? Problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z rozruchem.

W takiej sytuacji zalecamy wykonanie następujących czynności:

• Sprawdź, czy domyślne wartości systemu BIOS są właściwe dla danej konfiguracji komputera. Aby to zrobić:
  • Uruchom ponownie komputer.
  • W trakcie wyświetlenia ekranu z logo Alienware naciśnij kilka razy przycisk F2 , aby wejść do konfiguracji systemu.
  • Sprawdź, czy ustawienia dysku twardego / macierzy RAID są prawidłowe oraz czy w systemie BIOS wybrano tryb UEFI lub Legacy.
• Jeśli problem nadal występuje, wykonaj diagnostykę przed uruchomieniem, naciskając klawisz F12 podczas wyświetlania ekranu z logo firmy Alienware, a następnie wybierając opcję Diagnostics.

 Aby zresetować system BIOS do domyślnych ustawień fabrycznych, zapoznaj się z artykułem Jak zresetować system BIOS lub CMOS i wyczyścić pamięć NVRAM w komputerach firmy Dell. 

Poniższe zachowanie wskazuje, że wystąpił problem z brakiem obrazu. Lampki zasilania działają normalnie, ale podczas procesu uruchamiania nie ma obrazu na ekranie komputera ani podłączonego monitora.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby rozwiązać problemy z kartą graficzną na komputerze firmy Dell.

Jeżeli używasz komputera stacjonarnego, upewnij się, czy monitor jest podłączony i czy świeci się jego lampka zasilania. Sprawdź także, czy kabel wideo jest prawidłowo podłączony po stronie komputera i monitora oraz czy w monitorze wybrano odpowiednie źródło sygnału.

W przypadku notebooka sprawdź możliwość uruchomienia systemu BIOS: włącz komputer i od razu naciśnij kilka razy klawisz F2. Jeśli mimo tego nie pojawi się żaden obraz, spróbuj uruchomić wbudowany autotest notebooka (BIST).

Aby uruchomić wbudowany autotest, wykonaj następujące czynności:

• Wyłącz komputer.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz D, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to uruchomienie testu BIST.
• Na ekranie pojawi się wiele migających kolorów. Należy szukać linii, zniekształceń lub innych zaobserwowanych problemów.
• Po zakończeniu testu laptop zostanie uruchomiony ponownie.

Jeśli obraz nie jest jeszcze wyświetlany, zaleca się podłączenie komputera do monitora zewnętrznego (jeśli jest dostępny). Potwierdza to, czy obraz i problem są związane z panelem LCD, czy z samą kartą graficzną komputera. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.