Trouver l’ID de clé BitLocker d’un lecteur protégé par Dell Encryption BitLocker Manager

Produits concernés :

• Dell Security Management Server Enterprise
• Dell Security Management Server Virtual

Versions concernées :

• v10.2.13.0 et ultérieures

À partir de l’écran de récupération BitLocker

Si votre ordinateur démarre à partir de l’écran de récupération BitLocker, l’ID de la clé se trouve dans la zone mise en surbrillance de l’image suivante.

À partir de Windows

Pour rechercher l’ID de la clé d’un disque, d’une partition ou d’un disque amovible, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans le menu Démarrer, recherchez CMD, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’invite de commande, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
   
2. Dans l’invite de commande administrateur, saisissez manage-bde -protectors -get <drive letter>: où <drive letter> est la lettre du lecteur protégé par BitLocker que vous souhaitez récupérer.
   
   Remarque : L’ID est sous numerical password (mot de passe numérique) (Il s’agit de l’ID de la clé du disque).
   
   Remarque : Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Windows, vous pouvez exécuter la commande ci-dessus à partir de l’image de récupération.

   • Pour télécharger l’image de récupération, accédez à la page Pilotes et téléchargements de Dell Encryption : https://www.dell.com/support/home/en-us/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Pour obtenir une assistance concernant l’obtention d’un mot de passe de récupération BitLocker ou d’un package de clés à l’aide de l’ID de clé BitLocker, procédez comme suit :

• Récupération d’un mot de passe de récupération BitLocker ou d’un package de clés à l’aide du portail de récupération Dell Data Security
• Comment déverrouiller BitLocker lorsqu’il cesse d’accepter des clés de récupération
• Localisation de la clé de récupération BitLocker dans votre compte Microsoft
• BitLocker vous invite à fournir une clé de récupération, mais vous ne disposez pas de cette clé

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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