如何執行 Dell Online Diagnostic 測試

Dell 的線上診斷測試可協助您掃描電腦是否有問題、建議故障診斷步驟、取得自動化修正，並訂購更換零件。線上診斷測試會使用 SupportAssist 掃描硬體。

您可能會遇到電腦有時可能無法如過去那樣順暢地運作。檔案損毀、病毒、間諜軟體、惡意軟體或硬體故障可能會導致此問題。使用線上診斷測試可協助識別任何問題。

1. 前往 Dell.com/support。
2. 識別您的 Dell 電腦。
   1. 按一下下載及安裝 SupportAssist，以自動偵測您的 Dell 產品。按照螢幕上的指示安裝 Dell SupportAssist。
   2. 或者，輸入您 Dell 電腦的產品服務編號、快速服務代碼或序號，然後按一下搜尋。
   3. 或者，按一下瀏覽所有產品，以從目錄中手動選取您的 Dell 產品 (圖 1)。

   
   圖 1：在 Dell 支援網站識別您的 Dell 產品。(此影像內容為英文)。

3. 前往診斷標籤 (圖 2)。

   
   圖 2：Dell 支援網站上的「診斷」標籤螢幕擷取畫面。(此影像內容為英文)。

4. 選擇執行其中一項診斷測試。
   1. 執行快速測試 - 當您發現系統緩慢或無回應、硬碟錯誤、系統噪音、系統凍結或隨機重新開機，或是檔案無法開啟等問題時，請執行快速測試。快速測試會包含極可能導致問題的元件，例如硬碟或記憶體。如果偵測到錯誤，我們會自動修正、建議故障診斷步驟、提供進一步測試的建議，或協助您取得相容的更換零件。快速測試大約需要 10 分鐘才能完成 (圖 3)。

      
      圖 3：Dell 支援網站上的執行快速測試按鈕螢幕擷取畫面。(此影像內容為英文)。

   2. 執行完整測試 -執行完整測試，對您的 Dell 電腦或平板電腦執行徹底的分析。這項測試會對 Dell 電腦或平板電腦上的所有硬體裝置執行壓力測試。此測試大約需要 40 分鐘或更長時間才能完成 (圖 4)。

      
      圖 4：Dell 支援網站上的執行完整測試按鈕的螢幕擷取畫面。(此影像內容為英文)。

   3. 執行自訂元件測試 - 自訂元件測試可讓您選取一或多個要測試的裝置。我們會將您的選擇結合為單一測試並執行。視選取的硬體裝置而定，此測試大約需要 20 分鐘或更長時間才能完成 (圖 5)。

      
      圖 5：Dell 支援網站上的「自訂元件測試」選項螢幕擷取畫面。(此影像內容為英文)。

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