Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000181162

ePSA、PSA 錯誤代碼和故障診斷參考表 (2000-8NNN 系列)

Summary: 請參閱與您收到的程式碼相符的章節，然後依照「Next Steps」欄中所列的指示操作。除非 2000-8NNN 處理抽取式裝置或媒體，否則不太可能顯示下列資訊豐富的訊息。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

注意：
  • 疑難排解系統時，最常見的工作之一是更新系統基本輸入/輸出系統 （BIOS），也稱為系統設定。
    強烈建議您在執行診斷程式之前，先將 BIOS 更新為可用的最新版本。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 什麼是 BIOS，以及如何下載和安裝最新的 BIOS？
 
  • 視電腦上的 BIOS 版本而定，結果可能會與列出的元件相關變更。不僅記下 ePSA 錯誤和驗證代碼，還記下列出的哪個元件
 
  • 代碼中的末三碼稱為嗶聲代碼。當系統無法顯示訊息時，會出現這些嗶聲。例如，錯誤代碼 2000-0142 的嗶聲代碼為 142，可能以 1 嗶聲表示 – 暫停 - 4 次嗶聲 – 暫停 - 2 次嗶聲。在這種情況下，嗶聲會嘗試通知操作員硬碟自我測試失敗。
   
  • 搜尋表中程式碼最簡單的方法是按住 Ctrl (控制) 鍵，然後按下 f 鍵，這會開啟尋找或搜尋功能。輸入與向您顯示內容一模一樣的程式碼。
錯誤代碼 (PSA 和 ePSA)



錯誤訊息



這代表什麼？



後續步驟
PSA NA

ePSA 2000-8001 （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 不支援軟體插斷 [x] 功能的 BIOS [x] [x] [x] 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8002 （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - SMI 介面功能不支援 BIOS （x）。 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8002 		BIOS - 感應器 [x] 超過散熱區域 [d]。尖峰區域為 [d]。 系統散熱感應器表示值很高。主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8003 		BIOS - 風扇 - 無法設定制造模式 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8004 		BIOS - 風扇 - 無法判斷風扇速度 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8005 （未搭配UEFI BIOS使用） 		不支援 LCD - LCD BIST。 並非所有系統都存在 LCD BIST。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8005 		風扇 - 風扇速度故障。預期至少 %d，觀察到 %d。 風扇未以預期速度運作。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8006 （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 無晶片組事件計時器。 請確定 BIOS 為最新版本。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8006 		風扇 - 無法將風扇設定為 （[d]、[d]或 [d]） 速度。 風扇未以預期速度運作。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8007 （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 計時器預期 [d] 觀察到 [d] 內部計時器計數不正確。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8007 		風扇 - 記錄包含風扇事件或預期計時器 [d] 觀察到 [d] 此訊息僅提供資訊，並提供風扇相關事件的記錄。
  • 清除記錄檔。
PSA NA

ePSA 2000-8008 		診斷-
  1. 記憶體不足！fMalloc （） 失敗！
  2. 無法設定物件資料的記憶體。無法測試記憶體。
  3. 無法啟動應用程式處理器。
  4. 無法停止所有 APS。
 系統可能不穩定，應重新開機。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8009 		診斷 - 找不到可用的記憶體！ 系統可能不穩定，應重新開機。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-800B （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 擷取廠商 ID 功能錯誤 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-800C （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 取得/設定反向器模式功能錯誤。供應商：修訂版：[d] 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-800D （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 設定燈泡關閉功能錯誤。供應商：修訂版：[d] 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-800E （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 設定燈泡上的功能錯誤。供應商：修訂版：[d] 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-800F （未搭配UEFI BIOS使用） 		BIOS - 還原功能錯誤。供應商：修訂版：[d]。 主機板 BIOS 修訂版可能不是最新版本。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8010 		主機板 找不到 High-Precision 事件計時器。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8011 		USB 裝置診斷 - 從裝置傳回的無效狀態 連接的 USB 裝置正在將無效狀態傳回 BIOS。
  • 重新安裝 USB 裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8012 		診斷 - 未知的測試編號 [d]。 未預期的測試編號已傳遞至正在測試的裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8012 		診斷 - 已選取未知測試 [d]。 未預期的測試編號已傳遞至正在測試的裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8012 		診斷 - 傳遞至裝置的無效參數。 未預期的參數已傳遞至正在測試的裝置。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8013 （未搭配UEFI BIOS使用） 		診斷 - LCD 不支援測試命令。 將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8014 		診斷 - ADDF 模組 （[s]） 裝置 （[s]） 故障並顯示錯誤代碼 [x]、編號 [x]。沒有對應 EPSA 嗶聲代碼！ 診斷程式已執行外部模組，已回報異常錯誤。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8015 		診斷 - 無法停止所有 APS。 電腦可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8015 		診斷 - 無法停止所有 APS。電腦可能不穩定，應重新開機。 電腦可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8016 		診斷 - 電池 - 無法擷取電池健全狀況 確定電池已正確裝妥，然後重新執行診斷程式。
  • 重新安裝電池
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8017 		BIOS - 電池 - BIOS 不支援電池健全狀況。 此選用功能可能不支援。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8018 		診斷 - 嚴重：本單元回報多項測試結果！ 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8019 		診斷 - 無法登入 NVRAM 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8020 		診斷 - 低記憶體。[d]k 位元組免費！ 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8021 		BIOS - SMBIOS DIMM 組態不相符。 確定 BIOS 為目前狀態，請重新開機並重新執行診斷程式。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8022 		風扇 - （%s） 風扇不是固定速度 LCM 風扇。 系統預期會有恆定的液體散熱風扇。未偵測到該風扇。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 檢查電腦的通風孔是否阻塞或受阻。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8115 		診斷 - 無法停止所有 APS 系統可能不穩定。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8135 		充電器 - 無法偵測到充電器。 測試預計會連接充電器。確認已連接充電器，然後重新執行測試。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 將充電器重新連接至電腦和 AC 插座，確保電源線已穩固連接至電源區塊。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8136 		充電器 - 意外偵測到充電器。 在要求中斷測試時找到充電器。重新執行測試。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 確定 AC 充電器未連接至電腦。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8137 		充電器 - 充電器未供電。 系統正在使用損壞的充電器。
檢查充電器是否已插入。重新執行診斷程式。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 將充電器重新連接至電腦和 AC 插座，確定電源線已穩固連接至電源區塊。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8138 		充電器 - 無法判斷 AC 電源變壓器瓦數和類型。電池可能無法充電。 系統正在使用損壞的充電器或非 Dell 充電器。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 將充電器重新連接至電腦和 AC 插座，確定電源線已穩固連接至電源區塊。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8154 		磁帶機 - 磁帶機 [d] - S/N [s]，ULTRIUM [d] 媒體找到，但磁片磁碟機。需要適用于 [s] 的 ULTRIUM 安裝正確的磁帶機媒體。
  • 使用正確的媒體。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8155 		磁帶機 - 磁帶機 [d] - S/N [s]，資料讀取與寫入的資料不符。 嘗試使用不同的磁帶機媒體。
  • 使用不同的媒體。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8156 		磁帶機 - 磁帶機 [d] - S/N [s]，沒有媒體無法試用。 插入可寫入的磁帶機媒體。
  • 插入可寫入的媒體。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8157 		磁帶機 - 磁帶機 [d] - S/N [s]，磁片磁碟機不是支援的磁片磁碟機。 磁帶機機型不明，診斷程式不支援。
  • 重新安裝磁片磁碟機。
  • 如果可能，請使用已知良好的磁片磁碟機進行測試。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8158 		背板 - [磁片磁碟機] 磁片磁碟機 [d] - 狀態不正確 = [x]，[s] 此字串表示背板、擴充板或抽取式硬碟回報狀態不正確。
  • 重新安裝磁片磁碟機/纜線/連接。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8160 		PERC - PERC 電池 [d] - 狀態不正確 = [x]、[s] 僅限伺服器。[s] 字串可能是下列其中一個訊息：
  1. 電池遺失或中斷連接。
  2. 裝回電池組。
  3. 剩餘容量低。
  • 重定零件。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8165 		作業系統 - MBR 代碼不明，可能受到病毒感染。 硬碟上的主開機記錄沒有識別出代碼，這表示有病毒感染系統。建議您使用最新的防病毒應用程式掃描系統。
  • 更新並執行您的防毒軟體。
  • 更新或重新安裝您的作業系統。
PSA NA

ePSA 2000-8166 		作業系統 - 偵測到的病毒 病毒似乎正在感染系統。建議您使用最新的防病毒應用程式掃描系統。
  • 更新並執行您的防毒軟體。
PSA NA

ePSA 2000-8170 		PCIe - 裝置 PciTag 上的訓練錯誤 [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded， maxLinkWidth = x[d]， negotiatedLinkWidth = x[d] 系統回報 PCIe 配接卡上發生錯誤。
  • 重新安裝 PCIe 配接卡。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8171 		PCIe - 實體插槽中的 PCI 裝置 [x]d，PCI 標籤 [x]，存在但未回應。 系統回報 PCIe 配接卡上發生錯誤。
  • 重新安裝所述的 PCIe 配接卡。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8172 		PCIe – 速度緩慢的 PCI 標籤 [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]。 系統回報 PCIe 配接卡上發生錯誤。
  • 重新安裝所述的 PCIe 配接卡。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

僅限 ePSA 2000-8335 ARM 型平板電腦。		 影像 - 使用者表示一或多個全色螢幕顯示圖元錯誤。 一個或多個全色螢幕顯示圖元錯誤。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 以圖示確認有錯誤或遺失的影圖元。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

僅限 ePSA 2000-8336 ARM 型平板電腦。		 影像 - 使用者表示灰色縮放畫面未正確顯示。 灰色縮放畫面未正確顯示。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 以圖示確認灰色尺寸未正確顯示。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

僅限 ePSA 2000-8337 ARM 型平板電腦。		 影像 - 使用者表示未正確顯示 CrossTch （交叉閂鎖） 畫面。 未正確顯示 CrossTch （交叉閂鎖） 畫面。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 以圖示確認交叉閂鎖模式不相符。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8338 		BIOS [s] - DriverBinding - 支援 （） 功能，版本 [x]，變更裝置的 PCI Command Reg [s] 初始字串表示有問題的 UEFI 驅動程式。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8415 		纜線 - BIOS 報告沒有可測試的纜線/跳線/連接器/感應器 診斷工具內部故障，而非硬體故障。將 BIOS 更新至最新版本，問題應能解決。
  • 更新為最新的 BIOS。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。
PSA NA

ePSA 2000-8611 		音訊 - 使用者回報沒有聽到喇叭的音效。 如果未聽到嗶聲，請確認內建喇叭是否已正確連接。在某些系統上，內部喇叭是購買的選項。若為特定系統，如果喇叭為選配，則可能不存在該系統。如果未聽到音效，請務必拔下插入外接式耳機插孔的任何插頭，然後重新執行測試。外接式 HP 插孔可將內部喇叭設為硬體層級的靜音。
  • 拔下所有外接式音效插孔。
  • 重新安裝內建喇叭連接器。
  • 重複 PSA 診斷。
  • 診斷仍會導致錯誤代碼時，請造訪我們的 ePSA 線上工具。您可以進一步瞭解問題可能的解決方式，甚至會視需要派送出零件。

Additional Information

建議的文章

以下是一些與本主題相關的建議文章，您可能會感興趣。

保固過期支援  保固過期？沒問題按一下這裡輸入您的產品服務編號，並檢視我們提供的內容。 
 
目前，提供的內容僅適用於美國、加拿大、英國和法國的 PC 客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

Article Properties

Last Published Date

22 Nov 2023

Version

5

Article Type

How To

Back to Top