Article Number: 000181837
Hlavní funkce monitoru Dell UltraSharp U2421HE U2721DE
Summary: Nápověda k problémům s obrazem či zobrazením, například chybějícím obrazem nebo chybějícím obrazem, prázdnou nebo černou obrazovkou, blikáním, problémy s rozlišením či barvou, vodorovnými nebo svislými čarami atd. naleznete v rozbalovacích oddílech níže. ...
Article Content
Instructions
Rychlé odkazy
Začínáme s (název produktu) Nastavení, technické údaje a servisní příručka (název produktu) Ovladače a soubory ke stažení Dell Záruční služby a služby podpory Často kladené dotazyNápověda k problémům s obrazem či zobrazením, například chybějícím obrazem nebo chybějícím obrazem, prázdnou nebo černou obrazovkou, blikáním, problémy s rozlišením či barvou, vodorovnými nebo svislými čarami atd. naleznete v rozbalovacích oddílech níže.
Hlavní funkce monitorů Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE jsou:
- U2421HE: Rozlišení aktivní oblasti 60,47 cm (23,8 palce) (měřeno úhlopříčně) 1 920 x 1 080 (16:9) a podpora zobrazení na celou obrazovku pro nižší rozlišení.
- U2721DE: 68,47 cm (27 palců) aktivní oblastní displej (měřeno v úhlopříčce) rozlišení 2 560 x 1 440 (16:9) a podpora zobrazení na celou obrazovku pro nižší rozlišení.
- Možnost nastavení náklonu, otočení a výšky.
- Rozsáhlá digitální konektivita s portem DP zabraňuje zastarávání monitoru.
- Jeden port USB typu C dodává napájení kompatibilnímu notebooku a přijímá videosignál.
- Porty USB-C a RJ45 umožňují připojení k síti jedním kabelem.
- Nabídka OSD (On-Screen Display) pro snadné nastavení a optimalizaci obrazovky.
- Zámek tlačítka napájení a nabídky OSD.
- Slot bezpečnostního zámku.
- Pohotovostní režim se spotřebou 0,3 W v režimu spánku.
- Snížení únavy očí díky obrazovce, která nebliká.
VÝSTRAHA: Možný dlouhodobý vliv vyzařování modrého světla z monitoru může způsobit poškození zraku včetně únavy či digitální únavy očí. Funkce ComfortView snižuje vyzařované množství modrého světla, čímž snižuje únavu očí.
VÝSTRAHA: Nezavěšujte tento monitor vertikálně, jelikož by mohlo dojít k jeho poškození.
V této části naleznete specifikace monitorů Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE. Více informací o technických údajích monitorů Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE naleznete v Uživatelské příručce na webových stránkách Příručky společnosti Dell.
| Model | U2421HE | U2721DE |
|---|---|---|
| Technologie panelu |
|
|
| Maximální rozlišení |
|
|
| Pozorovací úhel |
|
|
| Kontrastní poměr |
|
|
| Doba odezvy |
|
|
| Barevný gamut |
|
|
| Barevná hloubka |
|
|
| Porty a konektory |
|
|
Zajištění správného nastavení monitoru Dell. Sestavení stojanu a ergonomické nastavení monitoru. Připojení kabelů a jejich uspořádání. Tak docílíte toho nejlepšího možného zážitku ze sledování.
Připojení stojanu
Standardní stojan monitoru je při dodání monitoru z výroby odpojený. Další informace o připojení standardního stojanu monitoru Viz část Nastavení monitoru v Uživatelské příručce k monitorů Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE.
Pokyny k nastavení všech ostatních stojanů k monitoru naleznete v příslušné příručce nastavení stojanu.
VAROVÁNÍ: Nevyjímejte monitor z krabice dříve, než připevníte stojan.
POZNÁMKA: Monitory Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE jsou náročné; s nimi zacházejte velmi opatrně. Doporučujeme tento monitor zvedat a přesunovat dvěma osobami.
Ergonomie
Umístění monitoru je skoro stejně důležité, jako výběr modelu. Monitor by měl být umístěn přímo před vámi na vzdálenost paže (50–100 cm od očí). Nastavte horní okraj obrazovky v úrovni očí, když sedíte pohodlně. Abyste toho dosáhli, upravte výšku židle nebo výšku monitoru.
Připojení monitoru k počítači
Připojení monitorů Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE k počítači:
- Vypněte počítač a odpojte napájecí kabel.
- Připojte k odpovídajícímu portu videa nebo obrazu na zadní straně počítače kabel DisplayPort, HDMI či USB Type-C. Zjistěte, jak připojit monitor k počítači Dell
POZNÁMKA Monitory Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE podporují zobrazení přes port USB typu C s alternativním režimem portu DP 1.4. Ujistěte se, zda konektor USB Type-C na vašem počítači podporuje alternativní režim portu DP 1.2 a vyšší.
- Připojte k monitoru a počítači kabel USB pro odesílání dat.
Monitory Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE musí být vždy v režimu na šířku. To platí i pro monitory zavěšené na zeď a monitory na stojanu. Při nastavení více monitorů neotáčejte monitory Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE o 180° (na šířku) ani o 90° (na výšku).
VAROVÁNÍ: Nastavení monitoru Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE musí odpovídat doporučené orientaci panelu a úhlu otočení. Nastavením monitoru do polohy, která není doporučena, může dojít k poškození monitoru nebo ohrožení bezpečnosti.
Při nastavování monitorů Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE se ujistěte, že jsou tlačítka na předním panelu monitoru vpravo dole.
Použití náklonu, otáčení a vertikálního prodloužení
POZNÁMKA: Toto platí pro monitory se stojanem. Při zakoupení jiného stojanu najdete pokyny k jeho nastavení v příslušné příručce nastavení stojanu.
Je-li monitor uchycen ke stojanu, můžete jej naklonit a otočit pro nastavení nejlepšího pozorovacího úhlu.
Obrázek 1: Použití náklonu a otáčení monitoru Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE
V případě zavěšení monitoru na zeď nebo výsuvný držák musí nastavení odpovídat doporučené orientaci panelu a úhlu otočení.
Obrázek 2: Orientace monitorů Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE
Obrázek 3: Ilustrace připojení Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE
VÝSTRAHA: Neotáčejte monitor o 180° (na šířku). Neotáčejte monitor o 90° (na výšku).
Pro přístup do nabídky OSD monitoru slouží tlačítka na spodní straně monitoru. Do nabídky OSD se dostanete stisknutím tlačítka 3(obrázek 4)na spodní straně monitoru.
Další informace o používání nabídky OSD (On-Screen Display). Viz část Ovládání monitoru v Uživatelské příručce monitorů Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE.
POZNÁMKA: Veškeré provedené změny se automaticky uloží. Kdykoli přejdete na další položku nabídky, opusťte nabídku OSD nebo počkejte, až se nabídka OSD automaticky zavře.
Obrázek 4: Tlačítka na předním panelu monitorů Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE
| Tlačítko | Funkce | Popis |
|---|---|---|
| Tlačítko 1 | Klávesová zkratka: Režimy předvoleb | Pomocí tohoto tlačítka můžete vybírat ze seznamu předvolených barevných režimů. |
| Tlačítko 2 | Klávesová zkratka pro vstupní zdroj | Pomocí tohoto tlačítka můžete vybrat vstupní zdroj. |
| Tlačítko 3 | Menu | Pomocí tohoto tlačítka nabídky spustíte nabídku OSD (On-Screen Display) a vyberete nabídku OSD. |
| Tlačítko 4 | Exit | Pomocí tohoto tlačítka nabídky přejdete zpět do hlavní nabídky nebo odejdete z hlavní nabídky OSD. |
| Tlačítko 5 | Napájení (s kontrolkou napájení) | Pomocí tlačítka napájení můžete vypnout nebo zapnout monitor. Bílá kontrolka LED signalizuje, že je monitor zapnutý a plně funkční. Bílá pulzující kontrolka LED signalizuje úsporný režim DPMS. |
Obnovení továrního výchozího nastavení monitoru může pomoci vyřešit mnoho problémů s obrazem a zobrazením. Pokud chcete monitory Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE obnovit do výchozího továrního nastavení, postupujte podle těchto pokynů:
- Stisknutím tlačítka 3 (obrázek 4) na monitoru přejděte do nabídky OSD (On-Screen Display).
- Stisknutím tlačítka 1 nebo tlačítka 2(obrázek 5)vyberte v nabídce možnost Others (Ostatní) a stisknutím tlačítka 2 tuto možnost vyberte.
- Stisknutím tlačítka 1 nebo tlačítka 2 vyberte v nabídce možnost Factory Reset a stisknutím tlačítka 2 tuto možnost vyberte.
- Stisknutím tlačítka 2 obnovení potvrdíte.
Obrázek 5: Tlačítka na předním panelu monitorů Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE.
Jestliže je na monitoru Dell prázdná nebo černá obrazovka, rozmazaný nebo neostrý obraz, dochází k blikání, zkreslení nebo jiným neobvyklým stavům obrazovky, spuštění diagnostiky pomůže určit, jestli monitor Dell funguje normálně. Zjistěte, jak spustit diagnostický test na monitoru Dell.
U následujících scénářů při odstraňování problémů s počítačem je vždy nezbytné izolovat monitor:
-
Žádné napájení – Počítač se nezapíná ani nevykazuje žádné známky zapnutí.
-
Neproběhne test POST – Počítač nevykazuje žádný náznak činnosti, obrazovka může být prázdná a při spuštění se nezobrazí logo Dell.
-
Žádný obraz – Na obrazovce se nic nezobrazuje, je slyšet znělka systému Windows, ale nic se nezobrazuje.
Kontrolní funkce automatického testu
Monitory Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE disponují kontrolní funkcí automatického testu, která umožňuje ověřit správnou funkčnost monitoru. Jestliže je monitor řádně propojený s počítačem, avšak obrazovka monitoru je tmavá, spusťte samočinný test monitoru pomocí následujícího postupu:
- Vypněte počítač i monitor.
- Vypojte kabel obrazu ze zadní strany počítače. Aby byl zaručen řádný průběh samočinného testu, odpojte ze zadní strany počítače videokabely (VGA, DVI, HDMI nebo DisplayPort).
- Zapněte monitor.
- Vypněte monitor a znovu připojte videokabel. Potom zapněte počítač i monitor.
- Jestliže obrazovku monitoru zůstává prázdná i po provedení předchozího postupu, zkontrolujte grafickou kartu (GPU) a počítač, protože monitor funguje správně.
Vestavěný samočinný test
Monitory Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE mají integrovaný diagnostický nástroj. Pomůže vám určit, zda se problémy, se kterými se potýkáte, týkají samotného monitoru, nebo grafické karty v počítači.
Když si všimnete na obrazovce odchylek od normálu, jako je zkreslení, problémy se zřetelností, vodorovné nebo svislé pruhy, blednutí barev apod., je vždy dobrým postupem monitor izolovat provedením vestavěné diagnostiky.
- Ujistěte se, že je obrazovka čistá (na povrchu obrazovky není prach).
- Odpojte videokabely ze zadní části počítače nebo monitoru. Monitor nyní přejde do režimu automatického testu.
- Na předním panelu stiskněte a podržte tlačítko 1 (obrázek 6) na předním panelu po dobu 5 sekund. Zobrazí se šedá obrazovka.
- Pečlivě prohlédněte displej, zda na něm nenajdete odchylky od normálu.
- Stiskněte opět tlačítko 1 na předním panelu. Barva na obrazovce se změní na červenou.
- Prohlédněte displej, zda na něm nenajdete odchylky od normálu
- Opakujte body 5 a 6 i v případě zelené, modré, černé, bílé a textové obrazovky.
- Test je dokončen při zobrazení bílé obrazovky.
- Stisknutím tlačítka 2 ukončete vestavěný samočinný test.
Obrázek 6: Tlačítka na předním panelu monitorů Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE
POZNÁMKA: Pokud při použití diagnostického nástroje na obrazovce žádné odchylky od normálu nezaznamenáte, funguje monitor správně. Zkontrolujte grafickou kartu a počítač.
Pokud v režimu vestavěné diagnostiky zaznamenáte odchylky od normálu, můžete nechat monitor opravit/vyměnit, pokud je v záruce, prostřednictvím technické podpory společnosti Dell.
Pokud v režimu vestavěné diagnostiky zaznamenáte odchylky od normálu, můžete nechat monitor opravit/vyměnit, pokud je v záruce, prostřednictvím technické podpory společnosti Dell.
Během výroby monitorů LCD se může stát, že jeden nebo více pixelů zůstane zafixováno v neměnném stavu. Tato vada je nenápadná a nemá vliv na kvalitu nebo použitelnost displeje. Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Pokyny pro pixely displejů Dell.
V tomto oddíle uvádíme informace o krocích odstraňování problémů, které mohou pomoci při řešení nejběžnějších potíží s monitory Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE. Případně se dozvíte, jak odstraňovat problémy s displejem či obrazem na monitoru Dell.
| Běžný problém | Co vnímá uživatel | Možné řešení |
|---|---|---|
| Žádný obraz – kontrolka LED napájení nesvítí | Žádný obraz |
|
| Žádný obraz – kontrolka LED napájení svítí | Není obraz nebo jas. |
|
| Chybějící pixely | Na LCD displeji jsou tmavá místa. |
|
| Zablokované rozsvícené nebo zhasnuté pixely | Na LCD displeji jsou světlá místa. |
|
| Potíže s jasem | Obraz je příliš tlumený nebo světlý. |
|
| Problémy související s bezpečností | Viditelné stopy kouře nebo jisker. |
|
| Občasné problémy | Poruchy se zapínáním a vypínáním monitoru. |
|
| Chybějící barva | Obraz nemá barvu. |
|
| Špatná barva | Barva obrazu není správná. |
|
| Na monitoru je patrná retence obrazu vzniklá ze statického obrazu, který byl na monitoru zobrazený po dlouhou dobu. | Na obrazovce je patrný slabý stín ze statického obrazu. |
|
| Obraz na monitoru je příliš malý. | Obraz je umístěn ve středu obrazovky, avšak nevyplňuje celou zobrazovací plochu. |
|
| Dvojitý obraz | Rychle se pohybující obrazy zanechávají stopy v obrazu. | U některých videí a aplikací s rychle se pohybujícími obrazy se může objevit dvojitý obraz v podobě stínu obrazu. Změňte v nabídce zobrazení položku Response Time na hodnotu Fast. |
| Žádný vstupní signál při stisknutí ovládacích tlačítek. | Žádný obraz, kontrolka LED napájení svítí bíle. |
|
| Obraz nezabírá celou obrazovku. | Obraz nevyplňuje celou výšku nebo šířku obrazovky. |
|
| Režim zobrazení se po otevření a zavření obrazovky LCD notebooku změní z režimu „Pouze druhá obrazovka“ na „Rozšířený režim“. | Režim zobrazení v počítači se změní na „Duplikování“ nebo „Rozšíření“. To záleží na tom, který režim byl vybrán předtím, než jste jej po zavření a otevření obrazovky notebooku změnili na režim „Jenom druhá obrazovka“ nebo „Jenom projektor“. Když zavřete a znovu otevřete víko notebooku, funkce Připojení a konfigurace displejů (CCD) v systému Windows automaticky vrátí režim zobrazení na poslední aktivní výběr. Jedná se o standardní chování v systému Microsoft Windows. |
Nastavení požadovaného režimu zobrazení po ručním zavření a otevření obrazovky notebooku:
|
| Při změně rozlišení monitoru prostřednictvím nastavení zobrazení systému Windows může být kvalita obrazu špatná. | Nastavení zobrazení systému Windows a nastavení rozlišení v nástroji grafické karty na notebooku nemusí být kompatibilní. | Změňte nastavení rozlišení pomocí nástroje grafické karty, jako je například Ovládací panel grafiky Intel HD. |
| Žádný obraz, když je monitor připojený k dokovací stanici Dell. | Když je monitor připojen k dokovací stanici, nemusí z počítače přijímat videosignál. | Více informací o nastavení a konfiguraci monitorů Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE s dokovací stanicí Dell. Přečtěte si článek databáze znalostí Dell Jak připojit a nastavit dokovací stanici s notebookem Dell. |
| Mírný únik světla z monitoru | V temné místnosti je vidět, že z okrajů monitoru mírně uniká světlo | Jedná se o normální chování monitoru. Kontrola monitorů Dell pro spotřebitele probíhá při okolním osvětlení 150 luxů (srovnatelné s kancelářským osvětlením). Monitory Dell UltraSharp a herní monitory se kontrolují za přísnějších podmínek, a to při okolním osvětlení 70 luxů (slabě osvětlená místnost, avšak nikoli tmavá). |
| Rozdílnost barev v rozích monitoru | Zdá se, že monitor má v rozích barev rozdílnou barvu. | Optimální poloha sledování monitoru je ve středu obrazovky. Monitory Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE používají zakřivený panel IPS, rohy obrazovky se tak mohou jevit lehce nažloutlé či narůžovělé, zvláště při sledování v tmavé místnosti. Jde o běžné chování panelu IPS a obvykle nemá vliv na celkový výkon zobrazení.
|
| Odstraňování problémů s rozhraním USB | ||
|---|---|---|
| Specifické příznaky | Co vnímá uživatel | Možné řešení |
| Nefunguje rozhraní USB. | Periferní zařízení USB nefungují. |
|
| Vysokorychlostní rozhraní USB 3.0 je pomalé. | Vysokorychlostní periferní zařízení USB 3.0 pracují pomalu nebo vůbec |
|
| Bezdrátová periferní zařízení USB přestanou po připojení zařízení USB 3.0 fungovat. | Bezdrátová periferní zařízení USB reagují pomalu nebo fungují pouze při zkrácení vzdálenosti mezi zařízením a přijímačem. |
|
| Port USB Type-C nedodává napájení. | Periferní zařízení USB nelze nabíjet. |
|
| Porty USB na monitoru nefungují, když je monitor k počítači připojen pomocí kabelu USB Type-C. | Pokud je monitor vypnutý a poté zapnutý příliš rychle, notebook počítač nerozpozná. |
|
| Monitor nelze probudit pomocí klávesnice nebo myši USB připojené k monitoru. | Porty USB 3.0 na monitoru nejsou v režimu spánku napájeny. | Probuďte notebook pomocí vestavěné klávesnice nebo dotykové podložky. |
Zjistěte, jak zobrazit nebo stáhnout příručky a dokumentaci k produktu Dell
- Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE – Uživatelská příručka
- Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE – stručná příručka pro nastavení
- Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE – Uživatelská příručka k nástroji Dell Display Manager
Additional Information
Často kladené dotazy
Použití nastavení zobrazení systému Windows
V systémech Windows 10, Windows 8 nebo 8.1 a Windows 7:
- Pouze u systémů Windows 8 a Windows 8.1 vyberte dlaždici Plocha, abyste přepnuli na zobrazení klasické pracovní plochy.
- Pravým tlačítkem myši klikněte na plochu a pak klikněte na možnost Rozlišení obrazovky.
- Klikněte na rozbalovací seznam rozlišení obrazovky a vyberte možnost 1920 × 1080.
- Klikněte na tlačítko OK.
Použití programu Nvidia Control Panel
Změna rozlišení pomocí programu Nvidia Control Panel:
- Pravým tlačítkem myši klikněte na plochu a poté klikněte na možnost Nvidia Control Panel .
- V levém podokně klikněte na symbol + vedle možnosti Display.
- Pod položkou Display vyberte možnost Change Resolution.
- V rozbalovací nabídce v pravém podokně vyberte rozlišení 1920 x 1080.
- Klikněte na tlačítko Apply.
Použití programu AMD Catalyst Control Center
Změna rozlišení pomocí programu AMD Catalyst Control Center:
- Pravým tlačítkem klikněte na plochu a klikněte na možnost AMD Catalyst Control Center.
- V levém podokně klikněte na symbol + vedle možnosti Display.
- Pod položkou Display vyberte možnost Change Resolution.
- V rozbalovací nabídce v pravém podokně vyberte rozlišení 1920 x 1080.
- Klikněte na tlačítko Apply.
POZNÁMKA: Pokud se doporučené rozlišení jako optio nezobrazuje, aktualizujte ovladač grafické karty (GPU) z webu společnosti Dell.com/support/drivers nebo grafické karty (GPU). Zjistěte, jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.
Informace o obnovení monitorů Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE do výchozího továrního nastavení najdete v části Obnovení továrního nastavení v tomto článku.
Monitory Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE mají k dispozici dvě vestavěné diagnostiky:
-
Samočinný test monitoru Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE umožňuje zkontrolovat, jestli monitor funguje správně.
-
Vestavěný samočinný test – Monitory Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE mají vestavěný samočinný test, který pomáhá rozpoznat, jestli odchylky obrazovky souvisí s monitorem nebo grafickou kartou (GPU) ve vašem počítači. Pokud si na obrazovce všimnete odchylek od normálu, například zkreslení, problémů se zřetelností, vodorovných nebo svislých čar či blednutí barev. Vždy je dobré monitor izolovat pomocí vestavěné diagnostiky.
Informace o spuštění diagnostického testu naleznete v části Spuštění diagnostiky na monitoru Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE tohoto článku databáze znalostí Dell.
Část Odstraňování problémů v tomto článku databáze znalostí Dell uvádí informace o odstraňování běžných problémů s monitory Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE. Část obsahuje kroky odstraňování problémů při řešení problémů s napájením, obrazem, barvou či jasností, se zkreslením, vodorovnými či svislými čarami, s jasem či problémů s pixely apod.
Pokud chcete procházet nabídkou OSD (On-Screen Display), použijte tlačítka na monitoru. Ovládací tlačítka monitoru se většinou nacházejí na pravé straně, buď na boku, vpředu nebo dole na monitoru. Do nabídky OSD (On-Screen Display) se dostanete pomocí tlačítka 3 na monitoru.
Další informace o používání nabídky OSD (On-Screen Display) a různých možností nabídky Viz část Ovládání monitoru v Uživatelské příručce k monitoru Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE.
Port USB typu C na monitorech Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE podporuje napájení USB, data a videosignál DisplayPort. Port USB typu C lze použít pro přenos videosignálu a datového signálu a dodávat napájení (90 W) kompatibilnímu notebooku pomocí jediného kabelu USB typu C, který je dodaný s monitorem.
POZNÁMKA: Monitory Dell UltraSharp U2421HE a U2721DE mohou napájet kabel USB typu C pouze kompatibilním notebookem, který podporuje napájení přes port USB typu C (PD). Ne všechny notebooky s portem USB typu C podporují napájení. Další informace naleznete v uživatelské příručce nebo se obraťte na výrobce notebooku.
POZNÁMKA: Port USB Type-C, který umožňuje napájení (napájení PD verze 2.0), poskytuje výstupní výkon až 90 W. Pokud váš notebook k provozu vyžaduje více než 90 W a baterie je vybitá. K zapnutí a nabíjení baterie notebooku doporučujeme použít standardní napájecí adaptér notebooku.
Pokud používáte notebook Dell, který podporuje nabíjení přes port USB typu C, Doporučujeme aktualizovat systém BIOS a ovladač grafické karty. Zjistěte, jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.
Article Properties
Affected Product
Dell U2421HE, Dell U2721DE
Last Published Date
23 Jan 2024
Version
6
Article Type
How To