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Características clave del monitor Dell UltraSharp U2421HE U2721DE
Summary: Para obtener ayuda con problemas de video o pantalla, como ausencia de video o pantalla, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, consulte una sección expandible a continuación. ...
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Las siguientes son las características clave de los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE:
- U2421HE: Pantalla de área activa de 60,47 cm (23,8 pulgadas) (medida diagonalmente) resolución de 1920 x 1080 (16:9), además de compatibilidad con pantalla completa para resoluciones más bajas.
- U2721DE: Pantalla de área activa de 68,47 cm (27 pulgadas) (medida diagonalmente) resolución de 2560 x 1440 (16:9), además de compatibilidad con pantalla completa para resoluciones más bajas.
- Capacidades de ajuste de inclinación, giro, giro y extensión vertical.
- Amplia conectividad digital con DP que ayuda a preparar el monitor para el futuro.
- Usb tipo C único para suministrar alimentación a la laptop compatible mientras recibe una señal de video.
- Los puertos USB-C y RJ45 permiten una experiencia de conexión de red con un solo cable.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
- Bloqueo de los botones de encendido y OSD.
- Ranura de bloqueo de seguridad.
- Consumo en espera de 0,3 W cuando se encuentra en el modo de suspensión.
- Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeo.
PRECAUCIÓN: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual.
PRECAUCIÓN: Debido al riesgo de dañar el monitor, no monte este monitor en una orientación vertical.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones de los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE. Para obtener más información acerca de las especificaciones de los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE, consulte la Guía del usuario en el sitio web de manuales de Dell.
| Modelo | U2421HE | U2721DE |
|---|---|---|
| Tecnología de panel |
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| Resolución máxima |
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| Ángulo de visión |
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| Relación de contraste |
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| Tiempo de respuesta |
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| Gama de colores |
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| Profundidad del color |
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| Puertos y conectores |
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Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Ensamblaje de la base del monitor y configuración ergonómica del monitor. Conecte los cables y organícelos. Esto solo ayudará a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Configuración del monitor en la Guía del usuario de los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE.
Para obtener información sobre cómo configurar cualquier otra base con un monitor, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
PRECAUCIÓN: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
NOTA: Los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE son pesados; manipule con extrema atención. Se recomienda que dos personas levanten o muevan este monitor.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). Coloque el borde superior de la pantalla a nivel de los ojos cuando esté sentado cómodamente. Ajuste la altura de la silla o del monitor para lograr esto.
Conectar el monitor a la computadora
Para conectar los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE a la computadora:
- Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación.
- Conecte el cable DisplayPort, HDMI o USB Type-C al puerto de video o pantalla correspondiente en la parte posterior de su computadora. Obtenga información sobre cómo conectar un monitor a una computadora Dell
NOTA Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE admiten pantalla a través del puerto USB tipo C con modo alternativo DP 1.4. Asegúrese de que el puerto USB Type-C en su computadora admita modo Alternativo DP 1.2 o superior.
- Conecte el cable USB ascendente al monitor y la computadora.
La orientación de los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE no se deben rotar a 180° (horizontal) o 90° (vertical).
PRECAUCIÓN: La configuración de Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE debe cumplir únicamente con la orientación recomendada del panel y el ángulo de trabajo. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad.
Cuando configure los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Uso de inclinación, rotación y extensión vertical
NOTA: Esto se aplica a un monitor con base. Cuando adquiera cualquier otra base, consulte la guía de configuración de la base correspondiente para obtener instrucciones de configuración.
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 1: Uso de inclinación y giro en los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE
Cuando se realiza un montaje en la pared o en un brazo de monitor, la configuración debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.
Figura 2: Orientación de Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE
Figura 3: Ilustración de la conexión Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE
PRECAUCIÓN: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal). El monitor no debe estar orientado en 90° (vertical).
Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el Botón 3 (Figura 4)en la parte inferior del monitor.
Obtenga más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Operación del monitor en la Guía del usuario de los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE.
NOTA: Cualquier cambio que realice se guarda automáticamente. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.
Figura 4: Botones del panel frontal de Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| Botón 1 | Tecla de acceso directo: Modos predefinidos | Utilice este botón para elegir de una lista de modos predefinidos de color. |
| Botón 2 | Botón de acceso directo para la fuente de entrada | Utilice este botón para seleccionar la fuente de entrada. |
| Botón 3 | Menú | Utilice este botón de menú para iniciar la visualización en pantalla (OSD) y seleccione el menú OSD. |
| Botón 4 | Exit (Salir). | Utilice este botón de menú para volver al menú principal o salir del menú principal de OSD. |
| Botón 5 | Encendido (con luz indicadora de encendido) | Utilice el botón de Encendido para encender o apagar el monitor. El LED blanco indica que el monitor está encendido y completamente funcional. Un LED blanco brillante indica el modo de ahorro de energía de DPMS. |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
- Presione el botón 3 (Figura 4) en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione el Botón 1 o el Botón 2 (Figura 5)para seleccionar la opción Others (Otros) en el menú y presione el Botón 2 para seleccionar.
- Presione el Botón 1 o el Botón 2 para seleccionar la opción Restablecimiento de fábrica en el menú y presione el Botón 2 para seleccionar.
- Presione el Botón 2 para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 5: Botones del panel frontal de Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE.
Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía en la pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico ayudará a determinar si el monitor Dell funciona normalmente. Obtenga información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell.
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
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Problema de alimentación: su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
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Problema de POST: su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en negro y no mostrará el logotipo de Dell durante el inicio.
-
Problema de video: no puede ver ninguna imagen en la pantalla, puede escuchar los sonidos de Windows, pero no se ven imágenes.
Verificación de la función de autoprueba
Los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE cuentan con una comprobación de función de autoprueba que le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
- Apague su computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, retire los cables de video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video; luego, encienda la computadora y el monitor.
- Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento anterior, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.
Autoprueba incorporada
Los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE tienen una herramienta integrada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Desconecte los cables de video de la parte posterior de la computadora o el monitor. Ahora el monitor entrará en el modo de autoprueba.
- En el panel frontal, mantenga presionado el botón 1 (Figura 6) en el panel frontal durante 5 segundos. Aparece una pantalla gris.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Presione nuevamente el botón 1 en el panel frontal. El color de la pantalla cambiará a rojo.
- Inspeccione la visualización en busca de cualquier anomalía.
- Repita los pasos 5 y 6 para inspeccionar la pantalla en color verde, azul, negro, blanco y las pantallas de texto.
- La prueba finaliza cuando aparece la pantalla en blanco.
- Presione Button 2 para salir del diagnóstico de autoprueba incorporada.
Figura 6: Botones del panel frontal de Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE
NOTA: Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla después de utilizar la herramienta de diagnóstico incorporado, es porque el monitor funciona correctamente. Observe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Si observa alguna anomalía en el modo de diagnósticos incorporados, puede solicitar un reemplazo o una reparación del monitor en caso de tener una garantía válida si se comunica con el soporte técnico de Dell.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles de pantallas Dell
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE. Como alternativa, obtenga información sobre cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
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| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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| Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
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| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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| Falta un color | La imagen no tiene color. |
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| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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| La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a todo el área de visualización. |
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| Duplicación de imagen | Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes ocultas. | En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, se puede producir una imagen fantasma, que aparece como una sombra final. Cambie la opción Response Time a Fast en el menú Display. |
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
|
| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
|
| El modo de pantalla se cambia de "Second screen only" a "Extended mode" después de abrir y cerrar la pantalla LCD de la laptop. | El modo de visualización de la computadora se revierte a "Duplicate" o "Extend". Esto depende de lo que seleccionó antes de cambiar a "Second screen only" o "Projector only" cuando cierra y abre la pantalla de la laptop. Cuando cierra y, luego, vuelve a abrir la tapa en una laptop, la función Conectar y configurar pantallas (CCD) en Windows cambia automáticamente el modo de pantalla a la última selección activa. Este es el comportamiento programado por diseño en Microsoft Windows. |
Cambie al modo de pantalla que desee después de que cerrar y volver a abrir la pantalla de la laptop de forma manual:
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| Cuando se cambia la resolución del monitor desde la configuración de pantalla de Windows, es posible que la calidad de imagen no sea buena. | Es posible que la configuración de pantalla de Windows y la configuración de resolución en la utilidad de gráficos o video de la laptop no sean compatibles. | Cambie la resolución mediante una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD. |
| No hay respuesta de video cuando se conecta el monitor a una estación de acoplamiento de Dell. | Es posible que el monitor no reciba señales de video desde la computadora cuando se conecta a una estación de acoplamiento de Dell. | Para obtener más información acerca de cómo configurar los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE con una estación de acoplamiento De Dell. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo conectar y configurar una estación de acoplamiento con una laptop Dell. |
| Fuga de luz en el monitor | El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura | Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con criterios más ajustados de iluminación ambiental de 70 lux (habitación con poca iluminación, pero no oscura). |
| Variación de colores en las esquinas del monitor | El monitor parece tener una variación de color en las esquinas de la pantalla | La posición óptima de visualización para el monitor es desde el centro de la pantalla. Los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE utilizan un panel IPS curvo y las esquinas de la pantalla pueden aparecer con un color ligeramente amarillo o rosa, especialmente cuando se ven en el cuarto oscuro. Esto es un comportamiento normal del panel IPS y, por lo general, no afecta el rendimiento general de visualización.
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| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los periféricos USB no funcionan. |
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| La interfaz USB 3.0 de alta velocidad es lenta. | Los periféricos USB 3.0 de alta velocidad funcionan con lentitud o no funcionan en absoluto |
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| Los periféricos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.0. | Los periféricos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan a medida que disminuye la distancia entre el dispositivo y el receptor. |
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| El puerto USB Type-C no proporciona alimentación. | Los periféricos USB no se pueden cargar. |
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| Los puertos USB en el monitor no funcionan cuando el monitor está conectado a una computadora mediante USB Type-C. | Si el monitor se apaga y, a continuación, se enciende demasiado rápido, la laptop no reconocerá la computadora. |
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| El monitor no se activa mediante el teclado o mouse USB que está conectado al monitor. | En el modo de suspensión, el monitor no brinda alimentación a los puertos USB 3.0. | Reactive la computadora mediante el teclado incorporado o el panel táctil |
Obtenga información sobre cómo ver o descargar los manuales y la documentación de su producto Dell
- Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE: Guía del usuario
- Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE: Guía de configuración rápida
- Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE: Guía del usuario de Dell Display Manager
Additional Information
Preguntas frecuentes
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 10, Windows 8 u 8.1 y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y, a continuación, haga clic en Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1080.
- Haga clic en OK.
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y, a continuación, haga clic en Panel de control de Nvidia.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Hacer clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1080.
- Hacer clic en Aplicar.
NOTA: Si no ve la resolución recomendada como optio, actualice el controlador de la tarjeta de video (GPU) desde Dell.com/support/drivers o el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Para restablecer los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecimiento a valores de fábrica en este artículo.
Los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE tienen dos diagnósticos integrados disponibles:
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Comprobación de función de autoprueba: la comprobación de función de autoprueba en los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
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Autoprueba integrada: los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE cuentan con una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Para obtener información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE en este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en el monitor.
Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, Consulte la sección Operación del monitor en la Guía del usuario de los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE.
El puerto USB tipo C en los monitores Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE admite señal de video DisplayPort, datos y suministro de alimentación USB. El puerto USB tipo C se puede utilizar para señales de video y datos, y suministrar alimentación (90 W) a una laptop compatible mediante un solo cable USB tipo C que se proporciona con el monitor.
NOTA: Dell UltraSharp U2421HE y U2721DE pueden suministrar alimentación mediante el cable USB tipo C solo a una laptop compatible que admita suministro de alimentación (PD) mediante USB tipo C. No todas las laptops con USB tipo C admiten suministro de energía. Para obtener más información, consulte el Manual del usuario o comuníquese con el fabricante de la laptop.
NOTA: Un puerto compatible con suministro de alimentación por USB Type-C (PD versión 2.0) ofrece hasta 90 W de energía. Si la laptop requiere más de 90 W para funcionar y la batería se agota. Se recomienda utilizar el adaptador de CA estándar de la laptop para encender y cargar la batería de la laptop.
Si está utilizando una laptop Dell que admite la carga mediante USB tipo C. Se recomienda actualizar el BIOS y el controlador de la tarjeta gráfica o de video (GPU). Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
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Dell U2421HE, Dell U2721DE
Last Published Date
23 Jan 2024
Version
6
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How To