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Principales caractéristiques de l’écran Dell UltraSharp U2421HE U2721DE

Summary: Pour obtenir de l’aide sur les problèmes de vidéo ou d’affichage, tels que l’absence de vidéo ou d’affichage, l’écran vide ou noir, le scintillement, la résolution ou les problèmes de couleur, les lignes horizontales ou verticales, reportez-vous à la section ci-dessous. ...

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Prise en main de votre Nom de produit Configuration, spécifications et manuel de maintenance de Nom de produit Pilotes et téléchargements Dell Services de garantie et support Questions fréquentes

Pour obtenir de l’aide sur les problèmes de vidéo ou d’affichage, tels que l’absence de vidéo ou d’affichage, l’écran vide ou noir, le scintillement, la résolution ou les problèmes de couleur, les lignes horizontales ou verticales, reportez-vous à la section ci-dessous.

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Principales caractéristiques des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE:

  • U2421HE: Écran actif de 60,47 cm (23,8 pouces) (mesuré en diagonale) résolution de 1 920 x 1 080 (16:9), avec prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures.
  • U2721DE: Écran de zone active de 68,47 cm (27 pouces) (mesuré en diagonale) résolution de 2 560 x 1 440 (16:9), avec prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures.
  • Capacités d’ajustement de l’inclinaison, de la rotation, du pivotement et de l’extension verticale.
  • Vaste connectivité numérique grâce à DP, pour un écran parfaitement évolutif.
  • Un seul port USB Type-C pour alimenter l’ordinateur portable compatible lors de la réception d’un signal vidéo.
  • Ports USB-C et RJ45 offrant une expérience de connexion réseau avec un câble unique.
  • Réglages de l’affichage à l’écran (OSD) pour faciliter la configuration et l’optimisation de l’écran.
  • Verrouillage des boutons OSD et d’alimentation.
  • Logement antivol.
  • Alimentation réduite à 0,3 W en mode veille.
  • Confort visuel optimisé grâce à un écran sans scintillement.
AVERTISSEMENT : les effets à long terme des émissions de lumière bleue sont néfastes pour vos yeux et peuvent causer des dommages tels qu’une fatigue visuelle ou une tension oculaire, en lien avec l’utilisation des écrans. ComfortView a été conçu pour réduire la quantité de lumière bleue émise par l’écran et ainsi améliorer votre confort visuel.
AVERTISSEMENT : ne montez pas cet écran en orientation verticale, car vous risqueriez de l’endommager.

Cette section indique certaines spécifications des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE. Pour en savoir plus sur les spécifications des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE, voir le Guide de l’utilisateur sur le site Web des Manuels Dell.

Modèle U2421HE U2721DE
Technologie du panneau
  • Technologie In-Plane Switching
  • Technologie In-Plane Switching
Résolution maximale
  • 1920 x 1080 à 60 Hz
  • 2560 x 1440 à 60 Hz
Angle de visualisation
  • 178° (vertical) classique
  • 178° (horizontal) classique
  • 178° (vertical) classique
  • 178° (horizontal) classique
Taux de contraste
  • 1 000 à 1 (standard)
  • 1 000 à 1 (standard)
Temps de réponse
  • 8 millisecondes (normal)
  • 5 millisecondes (rapide)
  • 8 millisecondes (normal)
  • 5 millisecondes (rapide)
Gamme de couleurs
  • 99% sRVB
  • 99 % REC709
  • 85 % DCI-P3
  • 99% sRVB
  • 99 % REC709
  • 85 % DCI-P3
Profondeur de couleurs
  • 16,7 milliards de couleurs
  • 16,7 milliards de couleurs
Ports et connecteurs
  • 1 port DP 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 port HDMI 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 port USB Type-C (mode alternatif avec DisplayPort 1.4, port USB 3.1 montant, Power Delivery PD jusqu’à 65 W)
  • 1 port DP (sortie) avec MST (HDCP 1.4)
  • 2 ports USB 3.0 en aval
  • 2 ports USB 3.0 avec capacité de charge BC1.2 à 2 A (max.)
  • 1 port de sortie audio 2.0 analogique (prise jack 3,5 mm)
  • 1 port RJ45
  • 1 port DP 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 port HDMI 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 port USB Type-C (mode alternatif avec DisplayPort 1.4, port USB 3.1 montant, Power Delivery PD jusqu’à 65 W)
  • 1 port DP (sortie) avec MST (HDCP 1.4)
  • 2 ports USB 3.0 en aval
  • 2 ports USB 3.0 avec capacité de charge BC1.2 à 2 A (max.)
  • 1 port de sortie audio 2.0 analogique (prise jack 3,5 mm)
  • 1 port RJ45

Assurez-vous que votre écran Dell est correctement installé. Assemblage du socle de l’écran et installation ergonomique de l’écran. Branchement et organisation des câbles Ces sections vous permettront de bénéficier de la meilleure expérience de visionnage possible.

Fixation du socle

Le socle du moniteur standard est détaché lorsque le moniteur est expédié depuis l’usine. Pour en savoir plus sur la fixation du socle pour écran standard. Reportez-vous à la section Configuration de l’écran dans le Guide de l’utilisateur de votre écran Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE.
Pour savoir comment configurer un autre socle avec un écran, reportez-vous au guide de configuration du socle correspondant pour obtenir des instructions d’installation.

ATTENTION : ne retirez pas l’écran de l’emballage avant d’avoir fixé le socle.
REMARQUE : Les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE sont lourds. gérer avec une extrême prudence. Nous vous recommandons de le soulever ou de le déplacer à deux.

Ergonomie

L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez. L’écran doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 pouces entre vos yeux et l’écran). Réglez le bord supérieur de l’écran au niveau des yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Réglez la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.

Connexion de votre écran à l’ordinateur

Pour connecter votre écran Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE à votre ordinateur:

  1. Mettez votre ordinateur hors tension et déconnectez le câble d’alimentation.
  2. Connectez les câbles DisplayPort, HDMI ou USB Type-C au port vidéo ou d’affichage correspondant, à l’arrière de votre ordinateur. En savoir plus sur la connexion d’un écran à un ordinateur Dell
    NOTE Les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE prennent en charge l’affichage sur le port USB Type-C avec le mode alternatif DP 1.4. Assurez-vous que l’USB Type-C de votre ordinateur prend en charge le mode alternatif DisplayPort 1.2 ou version ultérieure.
  3. Connectez le câble USB ascendant à l’écran et à l’ordinateur.

L’orientation des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE doit toujours être en mode paysage. Cette instruction concerne les écrans sur socle et muraux. Dans une configuration à plusieurs écrans, les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE ne doivent pas être tournés à 180° (paysage) ou 90° (portrait).

ATTENTION : La configuration des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE doit être conforme à l’orientation et à l’angle de travail recommandés. Configurer l’écran dans une orientation non recommandée risquerait de l’endommager et/ou de générer un risque de sécurité.

Lors de la configuration de votre écran Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE, assurez-vous que les boutons du panneau avant de l’écran se trouve en bas à droite.

Utilisation de l’inclinaison, du pivotement et de l’extension verticale
REMARQUE : cela s’applique aux écrans avec socle. Lorsque vous achetez un autre socle, consultez le guide d’installation du socle correspondant pour obtenir des instructions de configuration.

Une fois le socle fixé à l’écran, vous pouvez incliner et faire pivoter l’écran pour trouver l’angle d’affichage le plus confortable.

Inclinaison et rotation des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE
Figure 1 : Utilisation de l’inclinaison et du pivotement sur les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE

Lorsque vous fixez votre écran au mur ou sur un bras, respectez l’orientation du panneau et l’angle de travail recommandés.

Orientation des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE
Figure 2 : Orientation de l’écran Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE

Configuration du double écran Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE
Figure 3 : Illustration de la connexion Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE

AVERTISSEMENT : l’écran ne doit pas être tourné à 180° (paysage, à l’envers). L’écran ne doit pas être tourné à 90° (portrait).

Utilisez les boutons au bas de l’écran pour accéder au menu On-Screen Display (OSD) du moniteur. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 3 (Figure 4)en bas de l’écran.

En savoir plus sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD). Reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran dans le Guide de l’utilisateur des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE.

REMARQUE : toutes les modifications que vous apportez sont enregistrées automatiquement. Lorsque vous passez à un autre élément du menu, quittez le menu OSD ou attendez que le menu OSD se ferme automatiquement.

Boutons du panneau avant des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE
Figure 4 : Boutons du panneau avant de l’écran Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE
Bouton Fonction Description
Bouton 1 Touche de raccourci: Modes prédéfinis Utilisez ce bouton pour effectuer votre sélection dans une liste de modes de couleurs prédéfinis.
Bouton 2 Touche de raccourci pour la source d’entrée Utilisez ce bouton pour sélectionner la source d’entrée.
Bouton 3 Menu Utilisez ce bouton de menu pour lancer l’affichage à l’écran (OSD) et sélectionnez le menu OSD.
Bouton 4 Quitter. Utilisez ce bouton de menu pour revenir au menu principal ou quitter le menu principal OSD.
Bouton 5 Alimentation (avec voyant d’alimentation) Utilisez le bouton d’alimentation pour allumer ou éteindre l’écran. Le voyant blanc indique que l’écran est sous tension et qu’il est entièrement fonctionnel.
Un voyant blanc clignotant indique le mode d’économie d’énergie DPMS.

La réinitialisation d’un écran aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour rétablir les paramètres par défaut de votre écran Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE, suivez les instructions suivantes:

  1. Appuyez sur le bouton 3 (Figure 4) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD) de l’écran.
  2. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 (Figure 5)pour sélectionner l’option Others (Autres) dans le menu, puis appuyez sur le bouton 2 pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour sélectionner l’option Factory Reset (Réinitialisation des paramètres par défaut) dans le menu et appuyez sur le bouton 2 pour la sélectionner.
  4. Appuyez sur le bouton 2 pour confirmer l’action de réinitialisation.

Boutons du panneau avant des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE
Figure 5 : Boutons du panneau avant des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE.

Si votre écran Dell affiche un écran vide ou noir, une image floue ou brouillée, scintille, affiche une image déformée ou si l’écran présente une autre anomalie, l’exécution d’un test de diagnostic vous aidera à déterminer si l’écran Dell fonctionne normalement. Découvrez comment exécuter un test de diagnostic sur un écran Dell.

Dans les cas suivants, il est essentiel d’isoler l’écran de votre ordinateur pendant le dépannage de ce dernier :

  • Absence d’alimentation : votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.

  • Échec de l’autotest de démarrage : votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran peut être vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.

  • Absence de signal vidéo : rien ne s’affiche sur l’écran, vous entendez le son de Windows, mais l’affichage ne fonctionne pas.

Contrôle de la fonction d’autotest

Les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE offrent une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement. Si votre moniteur et l’ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran de votre moniteur n’affiche rien, exécutez l’autotest du moniteur en effectuant les étapes suivantes :

  1. Mettez hors tension l’ordinateur et le moniteur.
  2. Débranchez le câble vidéo à l’arrière de l’ordinateur. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, retirez tous les câbles vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) à l’arrière de l’ordinateur.
  3. Mettez le moniteur sous tension.
  4. Éteignez l’écran puis reconnectez le câble vidéo. Ensuite, mettez sous tension l’ordinateur et l’écran.
  5. Si votre écran reste vide après la procédure précédente, votre moniteur fonctionne correctement, vous devez vérifier le fonctionnement de votre carte vidéo (GPU) et de l’ordinateur.

Autotest intégré

Les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE sont dotés d’un outil de diagnostic intégré. Cet outil vous permet de déterminer si le problème que vous rencontrez est lié à l’écran ou à la carte vidéo de votre ordinateur.

Lorsque vous constatez des anomalies, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

  1. Vérifiez que l’écran est propre (pas de particules de poussière à la surface de l’écran).
  2. Débranchez le ou les câbles vidéo à l’arrière de l’ordinateur ou de l’écran. L’écran passe maintenant en mode autotest.
  3. Sur le panneau avant, maintenez enfoncé le bouton 1 (Figure 6) du panneau avant pendant 5 secondes. Un écran gris s’affiche.
  4. Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
  5. Appuyez sur le bouton 1 du panneau avant. L’écran devient rouge.
  6. Observez l’écran à la recherche d’anomalies.
  7. Répétez les étapes 5 et 6 afin de contrôler l’écran lorsqu’il est vert, bleu, noir et lorsqu’il affiche des écrans avec du texte.
  8. Le test est terminé quand l’écran blanc s’affiche.
  9. Appuyez sur le bouton 2 pour quitter les diagnostics intégrés d’autotest.
Boutons du panneau avant des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE
Figure 6 : Boutons du panneau avant de l’écran Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE
REMARQUE : si aucune anomalie n’est détectée lors de l’utilisation de l’outil de diagnostic intégré, l’écran fonctionne correctement. Vérifiez le fonctionnement de la carte vidéo (processeur graphique) et de l’ordinateur.
Si vous constatez des anomalies lors des diagnostics intégrés, vous pouvez faire réparer ou remplacer l’écran, s’il est sous garantie, en contactant le support technique Dell.

Lors du processus de fabrication du moniteur LCD, un ou plusieurs pixels se figent parfois dans un état immuable. Cela est difficile à voir et n’affecte pas la qualité de l’affichage ni la facilité d’utilisation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Instructions relatives aux pixels des écrans Dell

Cette section fournit des informations sur les étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes les plus courants, rencontrés sur les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE. Vous pouvez également apprendre à résoudre les problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell.

Problème courant Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint Aucune image
  • Assurez-vous que le câble d’alimentation reliant l’ordinateur est branché correctement.
  • Vérifiez que la prise de courant fonctionne correctement en utilisant n’importe quel autre équipement électrique.
  • Assurez-vous que le bouton d’alimentation est enfoncé complètement.
  • Testez avec un câble dont le fonctionnement a été vérifié et un ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité
  • Augmentez la luminosité et le contraste de l’écran par le biais du menu On-Screen Display (OSD).
  • Effectuez la vérification de la fonction d’autotest de l’écran.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Rebranchez les deux extrémités du câble vidéo.
  • Essayez un autre câble vidéo dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
  • Assurez-vous que la source d’entrée correcte est sélectionnée par le bouton Input Source Select.
  • Testez le moniteur avec l’ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
Pixels manquants L’écran LCD affiche des points.
  • Éteignez l’écran, puis rallumez-le.
  • Un pixel éteint de manière permanente est un défaut naturel qui peut se produire dans la technologie LCD.
  • En savoir plus sur les instructions relatives aux pixels des écrans Dell. 
Pixels figés ou morts L’écran LCD affiche des points lumineux
  • Éteignez l’écran, puis rallumez-le.
  • La présence de quelques pixels clairs ou sombres en permanence est considérée comme normale selon le standard actuel. Le nombre exact de pixels dans ce cas considéré comme normal varie en fonction de l’écran. Pour plus d’informations, reportez-vous aux instructions relatives aux pixels des écrans Dell.
Problèmes de luminosité Image trop sombre ou trop claire
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres par défaut.
  • Réglez la luminosité et le contraste avec les commandes OSD.
Problèmes liés à la sécurité Signes visibles de fumée ou d’étincelles.
  • N’effectuez aucune étape de dépannage.
  • Contactez le support technique Dell immédiatement.
Problèmes intermittents L’écran rencontre des défaillances.
  • Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté à l’écran et à l’ordinateur.
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres d’usine.
  • Exécutez la fonction d’autotest afin de déterminer si le problème intermittent survient en mode d’autotest.
Couleur manquante L’image ne contient aucune couleur.
  • Exécutez le contrôle de la fonction d’autotest de l’écran.
  • Assurez-vous que le câble vidéo connectant l’écran et l’ordinateur est branché correctement et fermement.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
Couleur incorrecte Les couleurs de l’image ne sont pas correctes.
  • Dans l’option Color Settings du menu On-Screen Display (OSD), définissez Color-setting mode sur Graphics ou Video, selon l’application que vous utilisez.
  • Essayez différents paramètres de couleurs prédéfinis dans les Paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la valeur R, G, B dans le menu OSD Color Settings si Color Management est désactivé.
  • Définissez Input Color Format sur ordinateur RGB ou YPbPr dans les paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD).
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran.
  • Utilisez la fonction Power Management pour éteindre l’écran lorsqu’il n’est pas utilisé.
  • Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d’écran à changement dynamique.
L’image à l’écran est trop petite. L’image est centrée sur l’écran, mais ne remplit pas toute la zone d’affichage.
Dédoublement d’image Les images en mouvement rapide laissent une piste d’images de clichés instantanés.

Sur certaines vidéos et applications avec des images en mouvement rapide, un dédoublement de la création d’images, qui apparaît comme une ombre de fin, peut se produire.

Définissez Response Time sur Fast dans le menu Display.
Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées. Aucune image ne s’affiche, la LED est blanche.
  • Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en mode économie d’énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n’importe quelle touche du clavier.
  • Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté à l’écran et à l’ordinateur.
  • Redémarrez l’ordinateur.
L’image ne remplit pas la totalité de l’écran L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran.
  • En raison des différents formats vidéo (format d’image) des DVD et vidéos, l’écran peut s’afficher à l’écran.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Le mode d’affichage passe de « Deuxième écran uniquement » à « Mode étendu » après l’ouverture ou la fermeture de l’écran LCD de l’ordinateur portable.

Le mode d’affichage de l’ordinateur repasse sur « Dupliquer » ou « Étendu ». Cela dépend de l’option que vous avez sélectionnée avant d’avoir défini « Deuxième écran uniquement » ou « Projecteur uniquement » lorsque vous fermez et rouvrez l’écran de l’ordinateur portable.

Lorsque vous fermez et rouvrez le capot de l’ordinateur portable, la fonctionnalité de connexion et configuration de l’affichage (CCD) dans Windows rétablit automatiquement le mode d’affichage sélectionné précédemment. Ce comportement est normal dans Microsoft Windows.

Basculez sur le mode d’affichage souhaité après avoir fermé l’écran, puis rouvrez votre écran d’ordinateur portable :

  1. Appuyez sur la touche du logo Windows + P sur le clavier.
  2. Sélectionnez Second screen only (Deuxième écran uniquement) ou Projector only mode (Projecteur uniquement).
Lorsque vous modifiez la résolution de l’écran dans les paramètres d’affichage de Windows, la qualité d’image peut être mauvaise. Les paramètres d’affichage Windows et les paramètres de résolution de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo de l’ordinateur portable peuvent ne pas être compatibles. Modifiez la résolution à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Absence de signal vidéo lorsque l’écran est connecté à une station d’accueil Dell. Il arrive que l’écran, lorsqu’il est connecté à une station d’accueil Dell, ne reçoive pas de signal vidéo de l’ordinateur. Pour en savoir plus sur l’installation et la configuration des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE avec une station d’accueil Dell. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Connexion et configuration d’une station d’accueil avec un ordinateur portable Dell.
Fuite de lumière du moniteur Dans une salle sombre, l’écran semble présenter une fuite de lumière au niveau des bords. Il s’agit du comportement normal de l’écran. Les écrans Dell grand public sont inspectés avec une lumière ambiante de 150 lux (similaire à l’éclairage de bureau standard). Les écrans Dell UltraSharp et gaming sont inspectés avec des critères plus stricts d’éclairage ambiant de 70 lux (pièce faiblement éclairée, mais pas sombre).
Variation des couleurs dans les angles de l’écran L’écran semble présenter une variation de couleur dans les angles de l’écran

Pour bénéficier d’une visualisation optimale, vous devez vous trouver en face du centre de l’écran.

Les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE utilisent un panneau IPS incurvé. Les angles de l’écran peuvent donc apparaître légèrement jaunâtres ou rose, en particulier dans la salle sombre. Cela est normal pour un panneau IPS et n’a généralement pas d’incidence sur les performances d’affichage globales.

  1. Modifiez la compensation de l’uniformité par menu OSD (On-Screen Display Menu).
  2. Définissez le paramètre uniformity compensation (Compensation de l’uniformité) sur Calibrated (Étalonné).
Dépannage suite à des problèmes USB
Symptômes spécifiques Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
L’interface USB ne fonctionne pas. Les périphériques USB ne fonctionnent pas.
  • Assurez-vous que l’écran est allumé.
  • Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
  • Reconnectez les périphériques USB (connecteur descendant).
  • Éteignez puis rallumez l’écran.
  • Redémarrez l’ordinateur.
  • Certains appareils USB tels que les disques durs externes portables nécessitent un courant électrique plus élevé. connectez l’appareil directement à l’ordinateur.
L’interface USB 3.0 haut débit est lente. Les appareils USB 3.0 haut débit fonctionnent au ralenti ou ne fonctionnent pas du tout
  • Vérifiez que l’ordinateur est compatible avec la norme USB 3.0.
  • Certains ordinateurs ont des ports USB 3.0, USB 2.0 et USB 1.1.
  • Assurez-vous que le port USB utilisé est correct.
  • Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
  • Reconnectez les périphériques USB (connecteur descendant).
  • Redémarrez l’ordinateur.
Les périphériques USB sans fil cessent de fonctionner lorsqu’un appareil USB 3.0 est branché. Les périphériques USB sans fil répondent lentement ou ne fonctionnent que lorsque la distance entre l’appareil et le récepteur diminue.
  • Augmentez la distance entre les périphériques USB 3.0 et le récepteur USB sans fil.
  • Placez le récepteur USB sans fil le plus près possible des périphériques USB sans fil.
  • Utilisez un câble d’extension USB pour positionner le récepteur USB sans fil le plus loin possible du port USB 3.0.
Le port USB Type-C ne fournit pas d’alimentation. Les périphériques USB ne se chargent pas.
  • Vérifiez que l’appareil connecté est compatible avec la spécification USB Type-C. Le port USB Type-C prend en charge les ports USB 3.1 avec des vitesses pouvant atteindre 10 Gbit/s et une puissance de sortie de 90 W.
  • Vérifiez que vous utilisez le câble USB Type-C fourni avec l’écran.
Les ports USB de l’écran ne fonctionnent pas lorsque l’écran est connecté à un ordinateur via un port USB Type-C. Si l’écran est éteint puis mis sous tension trop rapidement, l’ordinateur portable ne reconnaît pas l’ordinateur.
  1. Éteignez le moniteur.
  2. Patientez 5 secondes.
  3. Allumez le moniteur.
Le moniteur ne sort pas du mode veille à l’aide du clavier ou de la souris USB connecté à l’écran. En mode veille, les ports USB 3.0 de l’écran ne sont pas alimentés. Activez l’ordinateur portable à l’aide du clavier intégré ou du pavé tactile.

Découvrez comment afficher ou télécharger les manuels et la documentation de votre produit Dell

Additional Information

Questions fréquentes

Utilisation des paramètres d’affichage Windows

Sous Windows 10, Windows 8 ou 8.1 et Windows 7 :

  1. Pour Windows 8 et Windows 8.1 uniquement, sélectionnez la vignette Bureau pour basculer vers la vue Bureau classique.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau, puis cliquez sur Résolution d’écran.
  3. Cliquez sur la liste déroulante Résolution d’écran et sélectionnez 1920 x 1080.
  4. Cliquez sur OK.

Utilisation du panneau de configuration Nvidia

Pour modifier la résolution à l’aide du panneau de configuration Nvidia :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau, puis cliquez sur Panneau de configuration Nvidia.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 1920 x 1080.
  5. Cliquez sur Appliquer.

Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst

Pour modifier la résolution à l’aide du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 1920 x 1080.
  5. Cliquez sur Appliquer.
REMARQUE : Si vous ne voyez pas la résolution recommandée en tant qu’optio, mettez à jour le pilote de la carte vidéo (GPU) à partir de Dell.com/support/drivers ou du site Web du fabricant de la carte vidéo (GPU). Consultez l’article sur le Téléchargement et installation de pilotes Dell.

Pour rétablir les paramètres par défaut des écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE, reportez-vous à la section Réinitialisation des paramètres par défaut de cet article.

Exécution des diagnostics sur un écran Dell

Les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE disposent de deux diagnostics intégrés:

  • Self-Test Feature Check (Contrôle de la fonctionnalité d’autotest): le contrôle de la fonctionnalité d’autotest sur les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.

  • Built-In Self Test (Autotest intégré): les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE disposent d’une fonction intégrée d’autotest qui vous permet de déterminer si l’anomalie est liée à l’écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies sur l’écran, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

Pour savoir comment exécuter un test de diagnostic, reportez-vous à la section Exécution de diagnostics sur les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE du présent article de la base de connaissances.

La section Dépannage du présent article de la base de connaissances fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés avec les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE. Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.

Pour naviguer dans le menu On-Screen Display (OSD), utilisez les boutons du moniteur. Les boutons de contrôle de l’écran sont généralement situés sur le côté droit, sur le côté, à l’avant ou en dessous de l’écran. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 3 du moniteur.

Pour plus d’informations sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD) et des différentes options de menu, Reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran dans le Guide de l’utilisateur de vos écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE.

Le port USB Type-C de vos écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE prend en charge l’alimentation USB, les données et le signal vidéo DisplayPort. Le port USB Type-C peut être utilisé pour le signal vidéo et de données, et alimenter un ordinateur portable compatible (90 W) à l’aide d’un seul câble USB Type-C fourni avec l’écran.

REMARQUE : Les écrans Dell UltraSharp U2421HE et U2721DE peuvent être alimentés par le câble USB Type-C uniquement sur un ordinateur portable compatible prenant en charge Power Delivery (PD) sur USB Type-C. Tous les ordinateurs portables avec USB Type-C ne prennent pas en charge Power Delivery. Pour plus d’informations, reportez-vous au manuel d’utilisation ou contactez le fabricant de votre ordinateur portable.
REMARQUE : le port compatible avec l’USB Type-C Power Delivery (PD version 2.0) fournit jusqu’à 90 W. Si votre ordinateur portable a besoin de plus de 90 W pour fonctionner et que la batterie est déchargée. Il est recommandé d’utiliser l’adaptateur CA standard de l’ordinateur portable pour allumer et charger la batterie de l’ordinateur portable.

Si vous utilisez un ordinateur portable Dell prenant en charge le chargement par USB Type-C. Il est recommandé de mettre à jour le BIOS et le pilote de la carte vidéo ou graphique (GPU). Consultez l’article sur le Téléchargement et installation de pilotes Dell.

Article Properties

Affected Product

Dell U2421HE, Dell U2721DE

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

6

Article Type

How To

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