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Caratteristiche principali del monitor Dell UltraSharp U2421HE U2721DE
Summary: Per assistenza con problemi video o del display, come ad esempio assenza di immagini o nessuna visualizzazione, schermo vuoto o nero, sfarfallio, risoluzione o problemi di colore, linee orizzontali o verticali, ad esempio, consultare una sezione a espansione di seguito. ...
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Guida introduttiva al prodotto Configurazione, specifiche e manuale di assistenza del prodotto Driver e download del sito Dell Servizi di garanzia e supporto Domande frequentiPer assistenza con problemi video o del display, come ad esempio assenza di immagini o nessuna visualizzazione, schermo vuoto o nero, sfarfallio, risoluzione o problemi di colore, linee orizzontali o verticali, ad esempio, consultare una sezione a espansione di seguito.
Le caratteristiche principali dei monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE sono le seguenti:
- U2421HE: Risoluzione di visualizzazione nell'area attiva di 60,47 cm (23,8 pollici) (misurata diagonalmente) con risoluzione 1.920 x 1.080 (16:9) e supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
- U2721DE: Risoluzione attiva di 68,47 cm (27 pollici)(misurata diagonalmente) con risoluzione 2.560 x 1.440 (16:9) e supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
- Funzionalità di regolazione di inclinazione, rotazione laterale ed estensione verticale.
- Estesa connettività digitale con DP per un monitor a prova di futuro.
- Una singola porta USB Type-C per alimentare il notebook compatibile e ricevere un segnale video.
- Le porte USB-C e RJ45 consentono di connettersi alla rete con un singolo cavo.
- Regolazioni OSD (On-Screen Display) per semplificare la configurazione e l'ottimizzazione dello schermo.
- Blocco dei pulsanti di alimentazione e OSD.
- Slot per lucchetto di sicurezza
- Consumo energetico in standby di 0,3 W in modalità di sospensione.
- Comfort visivo ottimale grazie allo schermo senza sfarfallio
AVVERTENZA: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui affaticamento o astenopia da videoterminale. La funzione ComfortView riduce la quantità di luce blu emessa dal monitor per garantire un comfort visivo ottimale.
AVVERTENZA: non installare il monitor con orientamento verticale per evitare il rischio di danneggiarlo.
In questa sezione vengono fornite alcune specifiche dei monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE. Per ulteriori informazioni sulle specifiche dei monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE, consultare la Guida per l'utente sul sito web dei manuali Dell.
| Modello | U2421HE | U2721DE |
|---|---|---|
| Tecnologia del pannello |
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| Risoluzione massima |
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| Angolo di visione |
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| Rapporto di contrasto |
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| Tempo di risposta |
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| Gamma di colori |
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| Intensità di colore |
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| Porte e connettori |
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Accertarsi che il monitor Dell sia installato correttamente. Fissare il supporto per monitor e collocarlo in posizione ergonomica. Collegare i cavi in maniera organizzata. In questo modo sarà possibile ottenere la migliore esperienza di visualizzazione possibile.
Montaggio del supporto
Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, Consultare la sezione Installazione del monitor della guida per l'utente dei monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE.
Per informazioni su come installare qualsiasi altro supporto con un monitor, consultare la rispettiva guida all'installazione del supporto per le istruzioni di installazione.
ATTENZIONE: non rimuovere il monitor dal packaging prima di fissare il supporto.
NOTA: I monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE sono pesanti; maneggiare con estrema attenzione. Per sollevare o spostare il monitor, è consigliabile farsi aiutare da un'altra persona.
Ergonomia
La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello. Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo con Quando sei seduto comodamente, imposta il bordo superiore dello schermo a livello degli occhi. Regolare l'altezza della presidenza o dell'altezza del monitor per raggiungere questo obiettivo.
Collegamento del monitor al computer
Per collegare i monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE al computer:
- Spegnere il computer e scollegare il cavo di alimentazione.
- Collegare il cavo DisplayPort, HDMI o USB Type-C alla corrispondente porta video sul retro del computer. Informazioni su come collegare un monitor a un computer Dell
NOTA Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE supportano il display tramite porta USB Type-C con modalità alternativa DP 1.4. Accertarsi che l'interfaccia USB Type-C del computer supporti la modalità alternativa DP 1.2 o versione successiva.
- Collegare il cavo USB upstream al monitor e al computer.
L'orientamento dei monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE deve essere sempre in modalità orizzontale. sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In una configurazione a più monitor, Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE non devono essere ruotati a 180° (orizzontale) o a 90° (in verticale).
ATTENZIONE: Le configurazioni Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE devono essere conformi solo all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati. L'installazione del monitor con un orientamento non consigliato potrebbe danneggiare il monitor e/o determinare un pericolo per la sicurezza.
Quando si configurano i monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE, accertarsi che i pulsanti sul pannello anteriore del monitor siano in basso a destra.
Uso delle funzioni di inclinazione, rotazione ed estensione verticale
NOTA: le informazioni seguenti si applicano a un monitor installato su un supporto. Quando si acquista un qualsiasi altro supporto, consultare la guida all'installazione del supporto per le istruzioni di installazione.
Quando il supporto è collegato al monitor, è possibile inclinare e ruotare il monitor per ottenere l'angolo di visione più comodo.
Figura 1. Utilizzo dell'inclinazione e della rotazione laterale dei monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE
Quando è montato a parete o su un braccio per monitor, l'installazione deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.
Figura 2. Orientamento di Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE
Figura 3. Illustrazione della connessione Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE
AVVERTENZA: il monitor non deve essere ruotato a 180° (in orizzontale). Il monitor non deve essere orientato a 90° (in verticale).
Utilizzare i tasti sulla parte inferiore del monitor per accedere al menu OSD del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il tasto 3(Figura 4)nella parte inferiore del monitor.
Ulteriori informazioni sull'utilizzo del menu OSD (On-Screen Display). Consultare la sezione Funzionamento del monitor nella Guida per l'utente dei monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE.
NOTA: le eventuali modifiche eseguite vengono salvate automaticamente quando si seleziona un'altra voce di menu, quando si chiude il menu o quando si attende la chiusura automatica del menu.
Figura 4. Tasti sul pannello anteriore di Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE
| Tasto | Funzione | Descrizione |
|---|---|---|
| Tasto 1 | Tasto di scelta rapida: Modalità preimpostate | Utilizzare questo tasto per scegliere una delle modalità colore preimpostate dall'elenco visualizzato. |
| Tasto 2 | Tasto di scelta rapida per sorgente di ingresso | Utilizzare questo tasto per selezionare l'origine di input. |
| Tasto 3 | Menu | Utilizzare questo pulsante di menu per avviare il menu OSD (On-Screen Display) e selezionare il menu OSD. |
| Tasto 4 | Consente di uscire | Utilizzare questo pulsante di menu per tornare al menu principale o uscire dal menu principale OSD. |
| Tasto 5 | Tasto di accensione (con indicatore di alimentazione) | Utilizzare il tasto di accensione per accendere o spegnere il monitor. Il LED bianco indica che il monitor è acceso e completamente funzionante. Un LED bianco acceso indica la modalità di risparmio energia DPMS. |
Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi video o di visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite dei monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE, attenersi alle seguenti istruzioni:
- Premere il tasto 3(Figura 4)sul monitor per aprire il menu OSD.
- Premere il tasto 1 o il tasto 2(Figura 5)per selezionare l'opzione Others nel menu, quindi premere il tasto 2 per selezionare.
- Premere il tasto 1 o il tasto 2 per selezionare l'opzione Factory Reset nel menu, quindi premere il tasto 2 per selezionare.
- Premere il Tasto 2 per confermare il ripristino.
Figura 5. Tasti sul pannello anteriore di Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE.
Se lo schermo del monitor Dell è vuoto o nero, se l'immagine appare sfocata o confusa, sfarfalla o è distorta o in presenza di qualsiasi altra anomalia dello schermo, eseguire un test diagnostico può essere utile a stabilire se il monitor Dell funziona normalmente. Informazioni su come eseguire un test di diagnostica su un monitor Dell.
È essenziale isolare sempre il monitor quando si risolvono i seguenti problemi del computer:
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Assenza di alimentazione: il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
-
POST non eseguito: il computer non mostra segni di attività, lo schermo può essere vuoto e non visualizzare il logo Dell durante l'avvio.
-
Nessuna immagine video: assenza di immagini video sullo schermo, anche se si sente il suono di avvio di Windows.
Test automatico
I monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE dispongono di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma viene visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare i cavi video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal retro del computer.
- Accendere il monitor.
- Spegnere il monitor e ricollegare il cavo video, quindi accendere il computer e il monitor.
- Se lo schermo del monitor è ancora vuoto dopo aver eseguito la procedura sopra descritta, controllare la scheda video (GPU) e il computer perché il monitor funziona correttamente.
Test BIST (Built-In Self-Test)
I monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE dispongono di uno strumento di diagnostica integrata. che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del monitor o della scheda video del computer.
Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
- Assicurarsi che lo schermo sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
- Scollegare i cavi video dal retro del computer o del monitor. Il monitor entra in modalità di test automatico.
- Sul pannello anteriore, tenere premuto il tasto 1 (Figura 6) per 5 secondi. Viene visualizzata una schermata grigia.
- Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Premere nuovamente il tasto 1 sul pannello anteriore. La schermata diventa di colore rosso.
- Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Ripetere i passaggi 5 e 6 per verificare le schermate di colore verde, blu, nero, bianco e di testo.
- Il test termina con la schermata bianca.
- Premere il tasto 2 per uscire dalla diagnostica integrata.
Figura 6. Tasti sul pannello anteriore di Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE
NOTA: se non si rilevano anomalie sullo schermo con l'utilizzo dello strumento di diagnostica integrata, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.
Durante il processo di produzione del monitor LCD, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida relative ai pixel dei display Dell
Questa sezione fornisce informazioni sulle procedure che possono aiutare a risolvere i problemi più comunemente riscontrati sui monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE. In alternativa, consultare Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell.
| Problema | Scenario | Soluzione possibile |
|---|---|---|
| Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento | Nessuna immagine |
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| Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso | Nessuna immagine o luminosità assente. |
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| Pixel mancanti | Puntini scuri sullo schermo LCD. |
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| Pixel bloccati/spenti | Lo schermo LCD presenta un punto luminoso. |
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| Problemi di luminosità | Immagine troppo scura o troppo chiara. |
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| Problemi di sicurezza | Segni visibili di fumo o scintille. |
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| Problemi intermittenti | Malfunzionamento a intermittenza del monitor. |
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| Colori assenti | L'immagine non è a colori. |
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| Colore errato | La qualità dei colori dell'immagine non è buona. |
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| Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato | Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica. |
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| Immagine video troppo piccola | L'immagine è al centro della schermata ma non riempie l'intera area di visualizzazione. |
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| Effetto scia delle immagini | Le immagini in movimento rapido lasciano una scia di immagini shadow. | In alcuni video e applicazioni con immagini in movimento rapido, può verificarsi il ghosting dell'immagine, che appare come shadow finale. Modificare il valore dell'opzione Response Time impostandola su Fast nel menu del display. |
| Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente | Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco. |
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| L'immagine non riempie l'intera schermata | L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata. |
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| La modalità di visualizzazione passa da "Solo secondo schermo" a "Modalità estesa" dopo l'apertura e la chiusura dello schermo LCD del notebook. | La modalità di visualizzazione sul computer torna a essere "Duplicate" o "Extend". a seconda dell'opzione selezionata prima di passare a "Solo secondo schermo" o "Solo proiettore" quando si chiude e si apre lo schermo del notebook. Quando si chiude e quindi si riapre il coperchio di un notebook, la funzionalità di connessione e configurazione display di Windows ripristina automaticamente la modalità di visualizzazione sull'ultima selezione attiva. Questo comportamento è predefinito per progettazione in Microsoft Windows. |
Passare manualmente alla modalità di visualizzazione desiderata dopo aver chiuso e riaperto lo schermo del notebook:
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| Quando si modifica la risoluzione del monitor dalle impostazioni dello schermo di Windows, la qualità dell'immagine potrebbe non essere buona | Le impostazioni dello schermo di Windows e le impostazioni della risoluzione nell'utilità della scheda video o grafica del notebook potrebbero non essere compatibili. | Impostare la risoluzione tramite l'utilità della scheda video o grafica (GPU), ad esempio tramite il pannello di controllo della scheda grafica Intel HD. |
| Nessuna immagine video quando il monitor è collegato a una docking station Dell | Il monitor potrebbe non ricevere segnali video dal computer quando è collegato a una docking station Dell. | Per ulteriori informazioni su come installare e configurare i monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE con una docking station Dell, Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come collegare e configurare una docking station con un notebook Dell. |
| Perdita di luce dal monitor | Il monitor presenta come una perdita di luce dai bordi in una stanza buia. | Si tratta del normale comportamento del monitor. I monitor Dell di tipo consumer vengono controllati con un'illuminazione ambiente di 150 lux (simile all'illuminazione tipica degli uffici). I monitor Dell UltraSharp e Gaming vengono controllati con criteri più severi con un'illuminazione ambiente di 70 lux (stanza scarsamente illuminata ma non buia). |
| Variazione di colore agli angoli del monitor | Il monitor presenta una variazione di colore agli angoli dello schermo | La posizione per una visione ottimale del monitor è al centro dello schermo. I monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE utilizzano un pannello IPS curvo e gli angoli potrebbero apparire leggermente giallastri o rosati, specialmente quando ci si visualizza nella stanza buia. Si tratta del normale comportamento dei pannelli IPS curvi e in genere non influisce sulle prestazioni di visione complessive.
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| Risoluzione dei problemi USB | ||
|---|---|---|
| Sintomi specifici | Scenario | Soluzione possibile |
| L'interfaccia USB non funziona. | Le periferiche USB non funzionano. |
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| L'interfaccia USB 3.0 high-speed è lenta. | Le periferiche USB 3.0 High-Speed sono lente o non funzionano |
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| Le periferiche USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.0. | Le periferiche USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la distanza tra il dispositivo e il ricevitore diminuisce. |
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| La porta USB Type-C non eroga potenza. | È impossibile ricaricare le periferiche USB. |
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| Le porte USB sul monitor non funzionano quando il monitor è collegato a un computer tramite USB Type-C. | Se il monitor è spento e quindi acceso troppo rapidamente, il notebook non riconosce il computer. |
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| Il monitor non si riattiva dalla tastiera o dal mouse USB collegato al monitor. | In modalità di sospensione, il monitor non riceve alimentazione sulle porte USB 3.0. | Riattivare il notebook utilizzando la tastiera o il touchpad integrato |
Informazioni su come visualizzare o scaricare i manuali e la documentazione per il prodotto Dell in uso
- Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE: Guida per l'utente
- Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE: Quick Setup Guide
- Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE: Guida per l'utente di Dell Display Manager
Additional Information
Domande frequenti
Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows
In Windows 10, Windows 8 o 8.1 e Windows 7:
- Solo per Windows 8 e Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare al desktop classico.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop, quindi scegliere Risoluzione dello schermo.
- Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 1920 x 1080.
- Cliccare su OK.
Utilizzo del Pannello di controllo Nvidia
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo Nvidia:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop, quindi scegliere Pannello di controllo Nvidia.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Schermo nel riquadro sinistro.
- In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 1920 x 1080.
- Cliccare su Apply.
Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst
Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Centro di controllo di AMD Catalyst.
- Cliccare sul simbolo + accanto a Schermo nel riquadro sinistro.
- In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
- Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 1920 x 1080.
- Cliccare su Apply.
NOTA: Se la risoluzione consigliata non viene visualizzata come optio, aggiornare il driver della scheda video (GPU) da Dell.com/support/drivers o dal sito web del produttore della scheda video (GPU). Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.
Per ripristinare le impostazioni predefinite dei monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE, consultare la sezione Ripristino delle impostazioni predefinite di questo articolo.
Nei monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE sono disponibili due strumenti di diagnostica integrata:
-
Test automatico: il test automatico dei monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE consente di verificare se il monitor funziona correttamente.
-
Test BIST (Built-In Self-Test): i monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE dispongono di un test automatico incorporato che aiuta a individuare se il funzionamento anomalo dello schermo è legato al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.
Per le istruzioni su come eseguire un test di diagnostica, consultare la sezione Esecuzione della diagnostica dei monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE di questo articolo della Knowledge Base di Dell.
La sezione Risoluzione dei problemi di questo articolo della Knowledge Base di Dell contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni dei monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE. La sezione descrive le procedure per risolvere i problemi relativi a: alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, presenza di linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel e così via.
Per spostarsi all'interno del menu OSD , utilizzare i tasti sul monitor. I tasti di controllo si trovano in genere sul lato destro del monitor, a lato, sulla parte anteriore o sulla parte inferiore del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il Tasto 3 sul monitor.
Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD e sulle opzioni di menu disponibili, Consultare la sezione Funzionamento del monitor nella Guida per l'utente dei monitor Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE.
La porta USB Type-C su Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE supporta l'erogazione di potenza TRAMITE USB, i dati e il segnale video DisplayPort. La porta USB Type-C può essere utilizzata per il segnale video e dati e fornire alimentazione (90 W) a un notebook compatibile utilizzando un unico cavo USB Type-C fornito con il monitor.
NOTA: Dell UltraSharp U2421HE e U2721DE possono fornire alimentazione tramite il cavo USB Type-C solo a un notebook compatibile che supporta Power Delivery (PD) tramite USB Type-C. Non tutti i notebook con USB Type-C supportano l'erogazione di potenza. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale dell'utente o contattare il produttore del notebook.
NOTA: la porta conforme a Power Delivery tramite USB Type-C (versione PD 2.0) eroga fino a 90 W di potenza. Se il notebook richiede più di 90 W per funzionare e la batteria si esaurisce. Si consiglia di utilizzare l'adattatore CA standard del notebook per accendere e caricare la batteria del notebook.
Se si utilizza un notebook Dell che supporta la ricarica tramite USB Type-C, Si consiglia di aggiornare il BIOS e il driver della scheda video o grafica (GPU). Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.
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Affected Product
Dell U2421HE, Dell U2721DE
Last Published Date
23 Jan 2024
Version
6
Article Type
How To