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戴尔 UltraSharp U2421HE U2721DE 显示器的主要功能

Summary: 有关无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或垂直线条等视频或显示问题的帮助，请参阅下面的扩展部分。

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Article Content

Instructions

快速链接

产品名称使用入门 产品名称设置、规格和服务手册 戴尔驱动程序和下载 保修与支持服务 常见问题

有关无视频或无显示、白屏或黑屏、闪烁、分辨率或颜色问题、横线或垂直线条等视频或显示问题的帮助，请参阅下面的扩展部分。

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Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的主要特点包括：

  • U2421HE：60.47 厘米（23.8 英寸）活动区域显示屏（按对角线测量）1920 x 1080 （16：9） 分辨率，以及全屏支持较低分辨率。
  • U2721DE：68.47 厘米（27 英寸）活动区域显示屏（按对角线测量）2560 x 1440 （16：9） 分辨率，以及全屏支持较低分辨率。
  • 倾斜、侧转、沿枢轴转动和垂直扩展调节功能。
  • 通过 DP 建立广泛的数字连接性，可帮助实现显示器未来无忧。
  • 单个 USB Type-C 可在接收视频信号时为兼容的笔记本电脑供电。
  • USB-C 和 RJ45 端口提供单线缆的网络连接体验。
  • 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
  • 电源和 OSD 按钮锁定。
  • 安全锁插槽。
  • 在睡眠模式中，采用 0.3W 备用电源。
  • 无闪烁屏幕，可提高眼睛舒适度。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
警告：不要垂直安装这款显示器，因为这可能会损坏显示器。

本节提供了 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的一些规格。要详细了解 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的规格，请参阅戴尔手册网站上的 用户指南。

型号 U2421HE U2721DE
面板技术
  • 平面切换技术
  • 平面切换技术
最大分辨率
  • 1920 x 1080（60 Hz时）
  • 2560 x 1440 @ 60 Hz
视角
  • 178°（垂直）典型
  • 178°（水平）典型
  • 178°（垂直）典型
  • 178°（水平）典型
对比度
  • 1000 至 1（典型）
  • 1000 至 1（典型）
响应时间
  • 8 毫秒（正常）
  • 5 毫秒（快速）
  • 8 毫秒（正常）
  • 5 毫秒（快速）
色域
  • 99% sRGB
  • 99% REC709
  • 85% DCI-P3
  • 99% sRGB
  • 99% REC709
  • 85% DCI-P3
色深
  • 167 亿色
  • 167 亿色
端口和接头
  • 1 个 DP 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 个 HDMI1.4 （HDCP 1.4）
  • 1 个 USB Type-C 端口（支持 DisplayPort 1.4 的备用模式、USB 3.1 上行端口、最高 65 W 的 Power Delivery PD）
  • 1 个 DP（输出），带 MST （HDCP 1.4）
  • 2 个 USB 3.0 下行端口
  • 2 个 USB 3.0 端口，具有 BC1.2 充电功能，2A（最大值）
  • 1 个模拟 2.0 音频线输出（3.5 毫米插孔）
  • 1 个 RJ45
  • 1 个 DP 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 个 HDMI1.4 （HDCP 1.4）
  • 1 个 USB Type-C 端口（支持 DisplayPort 1.4 的备用模式、USB 3.1 上行端口、最高 65 W 的 Power Delivery PD）
  • 1 个 DP（输出），带 MST （HDCP 1.4）
  • 2 个 USB 3.0 下行端口
  • 2 个 USB 3.0 端口，具有 BC1.2 充电功能，2A（最大值）
  • 1 个模拟 2.0 音频线输出（3.5 毫米插孔）
  • 1 个 RJ45

确保正确安装戴尔显示器。组装显示器支架并以符合人体工程学的方式安装显示器。连接并组织线缆。这些设置有助于优化观看体验。

连接支架

显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解更多有关连接标准显示器支架的信息。请参阅 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的 用户指南中的设置显示器 部分。
要了解如何使用显示器设置任何其他支架，请参阅相应的支架设置指南，了解设置说明。

警告：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：戴尔 UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器很重;非常小心地处理。建议两人提起或移动这款显示器。

人体工程学

放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。显示器应置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。舒适地坐着时，将屏幕的顶部边缘设置为眼睛水平。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。

将显示器连接至计算机

要将 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器连接到计算机，请执行以下操作：

  1. 关闭计算机电源，拔下电源线。
  2. 将 DisplayPort、HDMI 或 USB Type-C 线缆连接至计算机背面相应的视频或显示端口。了解 如何将显示器连接到戴尔计算机
    注意 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 支持使用备用模式 DP 1.4 通过 USB Type-C 端口显示。确保计算机上的 USB Type-C 支持备用模式 DP 1.2 或更高版本。
  3. 将 USB 上行线缆连接至显示器和计算机。

Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的方向必须始终处于横向模式。这包括任何壁挂式显示器和支架式显示器。在多显示器设置中，Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 不应旋转到 180°（横向）或 90°（纵向）。

警告：Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 设置必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器和/或造成安全隐患。

设置 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器时，请确保显示器前面板按钮位于右下角。

使用倾斜、侧转和垂直延长
提醒：这适用于安装了支架的显示器。购买任何其他支架时，请参阅相应的支架设置指南，了解设置说明。

支架连接到显示器后，您可以倾斜和侧转显示器，获得最舒适的视角。

戴尔 UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 倾斜和侧转
图 1：在 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器上使用倾斜和侧转

安装到墙壁或显示器臂上时，安装必须符合建议的面板方向和工作角度。

戴尔 UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 方向
图 2：Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 的方向

戴尔 UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 双显示器设置
图 3：Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 连接的图示

警告：显示器不应旋转 180°（横向）。显示器不应旋转 90°（纵向）。

使用显示器底部的按钮访问显示器的On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单。要访问屏上显示 （OSD） 菜单，请按显示器底部的 按钮 3（图 4）。

详细了解如何使用屏上显示 （OSD） 菜单。请参阅 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的 用户指南中的操作显示器 部分。

提醒：您所做的任何更改都将自动保存。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。

戴尔 UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器前面板按钮
图 4：戴尔 UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 前面板按钮
按钮 功能 描述
按钮 1 快捷键：预设模式 使用此按钮可从预设颜色模式列表中选择。
按钮 2 输入源的快捷键 使用此按钮可选择输入源。
按钮 3 菜单 使用此菜单按钮可启动屏上显示 （OSD） 并选择 OSD 菜单。
按钮 4 退出 使用此菜单按钮可返回主菜单或退出 OSD 主菜单。
按钮 5 电源（带电源指示灯） 使用电源按钮可打开或关闭显示器。白色 LED 指示灯指示显示器已开启并完全正常工作。
呈白色亮起的 LED 指示灯表示 DPMS 省电模式。

将显示器重置为出厂默认值有助于解决许多视频或显示问题。要将Dell UltraSharp U2421HE和U2721DE显示器重置为出厂默认设置，请按照以下说明操作：

  1. 按显示器上的按钮 3（图 4）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
  2. 按 按钮 1 或 按钮 2 （图 5）以选择菜单中的 Others选项，然后按 按钮 2 选择。
  3. 按 按钮 1 或 按钮 2 在菜单中选择 出厂重置 选项，然后按 按钮 2 选择。
  4. 按按钮 2 确认重置操作。

戴尔 UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器前面板按钮
图 5：戴尔 UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 前面板按钮。

如果您的戴尔显示器出现白屏或黑屏、图像模糊、闪烁、失真或任何其它屏幕异常，运行诊断测试将有助于确定戴尔显示器是否正常运行。了解 如何在戴尔显示器上运行诊断测试。

针对以下情形对计算机进行故障处理时，务必要一直隔离显示器：

  • 不能通电 - 您的计算机无法开机或未显示通电迹象。

  • 无法开机自检 — 您的计算机未显示任何活动指示，屏幕可能空白，并在启动期间不显示戴尔标识。

  • 无视频 — 无法在屏幕上看到任何内容，能够听到 Windows 谐音但看不到显示。

自检功能检查

Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器提供自检功能，可检查显示器是否正常工作。如果显示器和计算机已正确连接，但显示器仍然保持黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背部拔下视频线缆。要确保自检操作正确，请拔下计算机背面的视频电缆（VGA、DVI、HDMI 或 DisplayPort）。
  3. 打开显示器。
  4. 关闭显示器并重新连接视频线缆，然后将计算机和显示器都打开。
  5. 如果采用上述步骤后显示器屏幕仍然空白，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器工作正常。

内置自检

戴尔 UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器有内置诊断工具。它可帮助您确定您遇到的屏幕异常是与显示器有关还是与计算机上的显卡有关。

当您注意到失真、清晰度、水平或垂直线条、颜色暗淡等屏幕异常时，通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

  1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 从计算机或显示器背部拔下视频电缆。现在，显示器将进入自检模式。
  3. 在前面板上，按住前面板上的 按钮 1（图 6）5 秒钟。此时将显示灰色屏幕。
  4. 仔细检查屏幕是否有异常。
  5. 在前面板上再次按按钮 1。屏幕颜色更改为红色。
  6. 检查显示屏是否有异常。
  7. 重复步骤5和6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
  8. 出现白色屏幕时，测试完成。
  9. 按按钮 2 退出内置自检诊断程序。
戴尔 UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器前面板按钮
图 6：戴尔 UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 前面板按钮
提醒：如果使用内置诊断工具未检测到任何屏幕异常，则表示显示器运行正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在内置诊断程序中发现任何异常，可以联系戴尔技术支持维修或更换显示器（如果在保修期内）。

在液晶显示器制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。粘滞像素很难被发现，也不会影响显示质量或可用性。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章Dell Display Pixel Guidelines （戴尔显示像素准则）

本节提供有关可帮助解决Dell UltraSharp U2421HE和U2721DE显示器最常见问题的故障排除步骤的信息。或者，了解 如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障排除。

常见问题 用户体验 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 无图片
  • 确保连接显示器的电源线已正确连接且固定到位。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 确保完全按下了电源按钮。
  • 如果可能，请使用完好的电缆和已知良好的计算机进行测试。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 无图像或无亮度。
  • 通过屏上显示菜单 (OSD) 增加显示器的亮度和对比度。
  • 执行显示器自检功能检查。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
  • 重新拔插视频电缆的两端。
  • 尝试使用工作正常的视频电缆。
  • 运行内置诊断程序。
  • 确保 "Input Source Select" 按钮选择了正确的输入源。
  • 使用已知良好的计算机测试显示器（如果可用）。
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭并打开电源。
  • 某个像素永久无法显示是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 详细了解 戴尔显示屏像素准则。 
滞留开启/关闭像素 液晶屏有亮点。
亮度问题 图像太暗或太亮。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 通过 OSD 调整亮度和对比度控件。
安全相关问题 有冒烟或火花迹象。
  • 请勿执行任何故障处理步骤。
  • 立即联系戴尔技术支持。
间歇性问题 显示器关闭和打开出现故障。
  • 确保视频线缆与显示器和计算机正确连接。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 运行自检功能并确定在自检模式下是否出现间歇性问题。
缺少颜色 图像没有颜色。
  • 运行显示器自检功能检查。
  • 确保连接显示器与计算机的视频线缆已正确连接且固定到位。
  • 检查视频线缆接头是否有弯曲或折断的针脚。
颜色错误 图像颜色不佳。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 使用 Power Management 功能，以在不使用时关闭显示器。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
屏幕图像太小。 图像以屏幕为中心，但未填满整个查看区域。
重影 快速移动的图像留下阴影图像的痕迹。

在具有快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影（显示为尾随阴影）。

在“Display”菜单中，将 Response Time 更改为 Fast。
按下用户控件时无输入信号。 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，确保计算机不处于省电模式。
  • 确保视频电缆已正确连接到显示器和计算机。
  • 重新启动计算机。
图像不能填满整个屏幕。 图像无法填满屏幕的高度或宽度。
  • 由于 DVD 和视频的视频格式（宽高比）不同，显示器可能会显示在屏幕上。
  • 运行内置诊断程序。
打开并关闭笔记本电脑液晶屏后，显示模式从“Second screen only”更改为“Extended mode”。

计算机上的显示模式恢复为“Duplicate”或“Extend”。这取决于您在关闭并打开笔记本电脑屏幕时在更改为“Second screen only”或“Projector only”之前选择的选项。

关闭又重新打开笔记本电脑盖时，Windows中的“Connecting and Configuring Displays (CCD)”[连接和配置显示器(CCD)]功能会将显示模式自动恢复为上个有效选择。这是 Microsoft Windows 的设计使然。

关闭又重新打开笔记本电脑屏幕后，手动切换为所需的显示模式：

  1. 按键盘上的Windows 徽标键 + P。
  2. 选择 "仅第二屏幕 "或 "仅投影仪 "模式。
从“Windows 显示设置”中更改显示器的分辨率时，图像品质可能不太好。 “Windows 显示设置”与笔记本电脑显卡实用程序的分辨率设置可能不兼容。 使用 Intel HD Graphics Control Panel 等显卡 (GPU) 实用程序更改分辨率。
显示器连接至戴尔坞站时无视频。 显示器连接到戴尔坞站时，无法收到来自计算机的视频信号。 了解有关如何设置和配置带戴尔坞站的 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的更多信息。请参阅戴尔知识库文章 How to Connect and Set up a Docking Station with a Dell Laptop （如何使用戴尔笔记本电脑连接和设置坞站）。
显示器漏光 在暗室中，显示器屏幕边缘出现漏光的现象 这是显示器的正常行为。戴尔消费级显示器在 150 lux 环境照明（类似于典型的办公室照明）条件下接受检查。戴尔 UltraSharp 显示器和游戏显示器采用 70-lux 环境照明（房间暗淡但不暗）的更严格的标准进行检查。
显示器四个角出现颜色变化 显示器在屏幕的各个角似乎有颜色变体

显示器的最佳观看位置是屏幕中心。

Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器使用曲面 IPS 面板，屏幕的四个角可能出现轻微的黄色或粉红色，尤其是在暗室中查看时。这是IPS平面的正常表现，通常不会影响整体的观看性能。

  1. 通过屏上显示菜单 （OSD）更改统一性补偿。
  2. 将 "Uniformity Compensation" 设置更改为 "Calibrated"。
USB 问题故障处理
特定症状 用户体验 可能的解决方案
USB 接口无法正常工作。 USB 外围设备无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游电缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 外围设备（下游连接器）。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 某些 USB 设备（如外部便携式硬盘）需要更高的电流;将设备直接连接到计算机。
高速 USB 3.0 接口速度缓慢。 高速 USB 3.0 外围设备运行缓慢或根本不工作
  • 检查计算机是否支持 USB 3.0。
  • 某些计算机具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 端口。
  • 请确保使用正确的 USB 端口。
  • 将上游电缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 外围设备（下游连接器）。
  • 重新启动计算机。
USB 3.0 设备插入时，无线 USB 外围设备停止工作。 无线 USB 外围设备响应缓慢或仅在设备与接收器之间的距离减小时工作。
  • 增加USB 3.0外围设备与无线USB接收器之间的距离。
  • 将无线 USB 接收器置于最靠近无线 USB 外围设备的位置。
  • 使用USB延长器电缆将无线USB接收器置于离USB 3.0端口尽可能远的位置。
USB Type-C 端口不提供电源。 无法为 USB 外围设备充电。
  • 检查连接的设备是否符合 USB-C 规格。USB Type-C 端口支持 USB 3.1，速度最高可达 10 Gbps，功率输出为 90W。
  • 确保您使用的是显示器随附的 USB Type-C 线缆。
显示器通过 USB Type-C 连接至计算机时，显示器上的 USB 端口无法工作。 如果显示器关机后开机速度太快，笔记本电脑将无法识别计算机。
  1. 关闭显示器
  2. 等待5秒钟。
  3. 打开显示器的电源
显示器不会通过连接到显示器的 USB 键盘或鼠标唤醒。 在睡眠模式下，显示器不会接收到 USB 3.0 端口的电源。 使用内置键盘或触摸板唤醒笔记本电脑

了解如何查看或下载 戴尔产品的手册和文档

Additional Information

常见问题

使用 Windows 显示设置

在 Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：

  1. 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击 桌面 ，然后单击 屏幕分辨率。
  3. 单击“Screen Resolution”（屏幕分辨率）下拉列表，然后选择1920 x 1080。
  4. 单击OK（确定）。

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击 桌面 ，然后单击 Nvidia 控制面板。
  2. 单击左窗格中“显示”旁边的 + 号。
  3. 选择“显示”下的更改分辨率。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率1920 x 1080。
  5. 单击 Apply。

使用 AMD Catalyst 控制中心

要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 单击左窗格中“显示”旁边的 + 号。
  3. 选择“显示”下的更改分辨率。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率1920 x 1080。
  5. 单击 Apply。
提醒：如果您没有看到建议的分辨率作为 optio，请从 Dell.com/support/drivers 或显卡 （GPU） 制造商的网站更新显卡 （GPU） 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。

要将 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器重置为出厂默认值，请参阅本文的 重置为出厂设置 部分。

如何在戴尔显示器上运行诊断测试

Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器有两个内置诊断程序可用：

  • 自检功能检查 - 使用 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器上的自检功能检查，您可以检查显示器是否工作正常。

  • 内置自检 - Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

要了解如何运行诊断测试，请参阅本戴尔知识库文章的 在 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器上运行诊断 程序 部分。

本戴尔知识库文章的 故障排除 部分提供有关对 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的常见问题进行故障排除的信息。此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。

要浏览On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单，请使用显示器上的按钮。显示器控制按钮通常位于显示器的右侧、侧面、前面或底部。要访问On-Screen Display (OSD)（屏上显示(OSD)）菜单，请按显示器上的按钮3。

有关使用屏上显示 (OSD) 菜单和不同菜单选项的详细信息。请参阅 Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 显示器的 用户指南 中的 操作 显示器 部分。

Dell UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 上的 USB Type-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB Type-C 端口可用于视频和数据信号，并使用显示器随附的单根 USB Type-C 电缆为兼容的笔记本电脑供电 （90 W）。

提醒：戴尔 UltraSharp U2421HE 和 U2721DE 只能通过 USB Type-C 电缆为支持通过 USB Type-C 供电 （PD） 的兼容笔记本电脑供电。并非所有配备 USB Type-C 的笔记本电脑都支持 Power Delivery，有关详细信息，请参阅用户手册或联系您的笔记本电脑制造商。
提醒：支持 USB Type-C 供电的端口（PD 版本 2.0）可提供最高 90W 的功率。如果您的笔记本电脑需要超过 90 W 才能运行，并且电池耗尽。建议您使用笔记本电脑的标准交流适配器打开笔记本电脑电池并为其充电。

如果您使用的是支持通过 USB Type-C 充电的戴尔笔记本电脑。建议更新 BIOS 和显卡 （GPU） 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。

Article Properties

Affected Product

Dell U2421HE, Dell U2721DE

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

6

Article Type

How To

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