Las computadoras Dell Latitude xx00 y xx10 no se suspenden igual entre Windows 10 v.1909 y v.2004
Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre cómo lidiar con problemas de suspensión en compilaciones de Windows 10 inferiores a 2004 en laptops Latitude xx00 y Latitude xx10. ...
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Symptoms
Las computadoras Dell xx00 y xx10 no duermen igual entre Windows 10 v.1909 y v.2004
Las laptops Latitude entran en modo de suspensión cuando el monitor entra en modo de suspensión.
Esto sucede incluso si la laptop está configurada para no suspenderse nunca.
Plataformas afectadas:
- Latitude 3300
- Latitude 5300
- Latitude 5400
- Latitude 7200
- Latitude 7300
- Latitude 7400
- Latitude 3310
- Latitude 3410
- Latitude 3510
- Latitude 5310
- Latitude 5410
- Latitude 5510
- Latitude 7210
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9410
- Latitude 9510
Cause
Los equipos de ingeniería de Microsoft recomiendan que los dispositivos afectados se actualicen a Windows 10 versión 20H1 o posterior.
Microsoft ha informado que Windows 10 versión 1909 llegará a la finalización del servicio (EOS) el 05/11/2021 para las versiones Home/Professional y el 05/10/2022 para Enterprise, y no tiene pensado cambiar este comportamiento.
Microsoft anuncia el fin del servicio para Windows 10 1909 Professional
Microsoft anuncia el fin del servicio de ingeniería de Windows 10 1909
Resolution
Deshabilite el modo de espera del monitor y utilice un protector de pantalla en blanco mientras está conectado a la alimentación de CA.
Configuración opcional que puede ser necesaria en compilaciones anteriores de Windows 10
Si necesita administración remota en Windows 10 1909, debe cambiar la configuración de administración de energía y utilizar la serie de controladores 19xx.
- Es posible que el controlador de I/O serial Intel deba revertirse a la serie de controladores 19xx si se producen problemas de suspensión.
Nota: Consulte el siguiente artículo sobre cómo revertir un controlador: Cómo revertir un controlador del dispositivo en un sistema Dell con Windows
- Configuración de energía para la administración remota, si es necesario:
- Vaya a la pestaña "Avanzado" en la propiedad del controlador y habilite / deshabilite los siguientes elementos:
- Reducir velocidad al apagar: deshabilitado
- Modo de ultra bajo consumo: deshabilitado
- Habilitar PME: habilitado
- Ethernet de uso eficiente de la energía: deshabilitado
- Ahorro de batería de velocidad de enlace: deshabilitado
- Vaya a la pestaña "Administración de energía" en la propiedad del controlador y desmarque "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" (Figura 1).
(Figura 1. Desmarcar "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía"
- Vaya a la pestaña "Avanzado" en la propiedad del controlador y habilite / deshabilite los siguientes elementos:
Affected Products
Latitude 3300, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5310, Latitude 3400, Latitude 3410, Latitude 3500, Latitude 3510Products
Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 5400, Latitude 5410, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7410, Latitude 9410, Latitude 5500, Latitude 5510, Latitude 9510Article Properties
Article Number: 000183053
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version: 4
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