Os computadores Dell Latitude xx00 e xx10 não dormem da mesma forma entre o Windows 10 v.1909 e v.2004
Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre como lidar com problemas de suspensão em versões do Windows 10 anteriores a 2004 nos notebooks Latitude xx00 e Latitude xx10.
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Symptoms
Os computadores Dell xx00 e xx10 não dormem da mesma forma entre o Windows 10 v.1909 e v.2004
Os notebooks Latitude entram no modo de suspensão quando o monitor entra em suspensão.
Isso acontece mesmo que o notebook esteja configurado para nunca entrar no modo de suspensão.
Plataformas afetadas:
- Latitude 3300
- Latitude 5300
- Latitude 5400
- Latitude 7200
- Latitude 7300
- Latitude 7400
- Latitude 3310
- Latitude 3410
- Latitude 3510
- Latitude 5310
- Latitude 5410
- Latitude 5510
- Latitude 7210
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9410
- Latitude 9510
Cause
As equipes de engenharia da Microsoft recomendam que os dispositivos afetados recebam upgrade para o Windows 10 versão 20H1 ou posterior.
A Microsoft informou que o Windows 10 versão 1909 chegará ao fim do serviço (EOS) em 05/11/2021 para versões Home/Professional e 2022-10-05 para versões Enterprise e não planeja alterar esse comportamento.
Anúncio da Microsoft sobre o fim da manutenção do Windows 10 1909 Professional
Anúncio da Microsoft sobre o fim da manutenção do Windows 10 1909 Engenharia
Resolution
Desative o modo de espera do monitor e use uma proteção de tela em branco enquanto estiver usando a alimentação CA.
Configurações opcionais que podem ser necessárias em compilações mais antigas do Windows 10
Se você precisar do Gerenciamento remoto no Windows 10 1909, deverá alterar as configurações de Gerenciamento de energia e usar a série de drivers 19xx.
- O driver de E/S serial Intel pode precisar ser revertido para a série 19xx se ocorrerem problemas de suspensão.
Nota: Consulte o seguinte artigo sobre como reverter um driver: Como reverter um driver de dispositivo em um sistema Dell usando o Windows
- Configurações de energia para gerenciamento remoto, se necessário:
- Vá para a guia "Avançado" na propriedade do motorista e ative/desative os seguintes itens:
- Reduce Speed On Power Down - Desativado
- Modo de consumo de energia ultrabaixo - desativado
- Habilitar PME - Habilitado
- Ethernet com eficiência no uso de energia - Desativada
- Velocidade do link Economia de bateria - Desativado
- Vá para a guia "Gerenciamento de energia" na propriedade do driver e desmarque "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia" (Figura 1).
(Figura 1: Desmarque "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia"
- Vá para a guia "Avançado" na propriedade do motorista e ative/desative os seguintes itens:
Affected Products
Latitude 3300, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5310, Latitude 3400, Latitude 3410, Latitude 3500, Latitude 3510Products
Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 5400, Latitude 5410, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7410, Latitude 9410, Latitude 5500, Latitude 5510, Latitude 9510Article Properties
Article Number: 000183053
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version: 4
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