Комп'ютери Dell Latitude xx00 і xx10 не сплять однаково між Windows 10 v.1909 і v.2004

Summary: У наступній статті наведено інформацію про вирішення проблем зі сном у збірках Windows 10 під 2004 на ноутбуках Latitude xx00 і Latitude xx10.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Комп'ютери Dell xx00 і xx10 не сплять однаково між Windows 10 v.1909 і v.2004

Ноутбуки Latitude переходять у сплячий режим, коли монітор переходить у режим сну.
Це відбувається, навіть якщо на ноутбуці встановлено режим «ніколи не переходити в режим сну».


Платформи, на які це вплинуло:

  • Широта 3300
  • Широта 5300
  • Широта 5400
  • Широта 7200
  • Широта 7300
  • Широта 7400
  • Широта 3310
  • Широта 3410
  • Широта 3510
  • Широта 5310
  • Широта 5410
  • Широта 5510
  • Широта 7210
  • Широта 7310
  • Широта 7410
  • Широта 9410
  • Широта 9510


На початок

Cause

Команди інженерів корпорації Майкрософт рекомендують оновити пристрої, яких це стосується, до Windows 10 версії 20H1 або новішої.
 

Корпорація Майкрософт повідомила, що Windows 10 версії 1909 завершить обслуговування (EOS) 05 2021-11-05 для домашніх / професійних і 2022-10-05 для версій Enterprise, і не планує змінювати цю поведінку.
 

Корпорація Майкрософт оголосила про завершення обслуговування Windows 10 1909 Professional Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.

Корпорація Майкрософт оголосила про завершення обслуговування Windows 10 1909 Engineering Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.


На початок

Resolution

Вимкніть монітор у режимі очікування та використовуйте порожню заставку під час живлення від мережі змінного струму.
 

Необов'язкові налаштування, які можуть знадобитися в старіших збірках Windows 10


Якщо вам потрібне віддалене керування в Windows 10 1909, ви повинні змінити налаштування керування живленням і використовувати серію драйверів 19xx.
 

  • Драйвер Intel Serial IO, можливо, доведеться відкотити до серії драйверів 19xx, якщо виникнуть проблеми зі сном.
    Примітка: Зверніться до наступної статті про те, як відкотити драйвера: Як відкотити драйвер пристрою в системі Dell за допомогою Windows
  • Налаштування живлення для віддаленого керування, якщо потрібно:
    • Перейдіть у вкладку "Додатково" у властивості драйвера та увімкніть/вимкніть наступні пункти:
      • Зменшити швидкість при вимкненому живленні - вимкнено
      • Режим наднизького енергоспоживання - вимкнено
      • Увімкнути PME - Увімкнено
      • Енергоефективний Ethernet - вимкнено
      • Режим економії заряду акумулятора Link Speed - Вимкнено
    • Перейдіть у вкладку «Керування живленням» у властивості драйвера та зніміть галочку з пункту «Дозволити комп'ютеру вимикати цей пристрій для економії енергії» (рисунок 1).
      Керування Intel Serial IO Driver_Power
      (Малюнок 1. Зняття галочки з пункту "Дозволити комп'ютеру вимкнути цей пристрій для економії енергії"

 


На початок

Affected Products

Latitude 3300, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5310, Latitude 3400, Latitude 3410, Latitude 3500, Latitude 3510

Products

Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 5400, Latitude 5410, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7410, Latitude 9410, Latitude 5500, Latitude 5510, Latitude 9510
Article Properties
Article Number: 000183053
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.