觸控板間歇性無法在邊緣運作
Summary: 下列文章提供觸控板間歇性無法在 XPS 筆記型電腦和 Precision Mobile Workstation 的邊緣運作的相關資訊。
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This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
受影響的平台：
- XPS 9500
- XPS 9510
- XPS 9700
- XPS 9710
- Precision 5550
- Precision 5560
- Precision 5750
- Precision 5760
使用者回報觸控板發生間歇性問題。他們建議觸控墊的左下角和右下角以及左、右和上邊緣無法運作。
注意：這是筆記型電腦觸控板的預期行為。觸控墊是依設計運作。
為了方便使用並防止意外觸碰觸控板，我們將手掌誤觸區域定義為：
- 觸控墊邊緣寬度為 8.2 mm （0.32 吋）
- 觸控墊右下角和左下角的 1 公分 （0.39 吋） x 1 公分 （0.39 吋） （圖 1 中的紅色方塊）
注意：當您觸碰此區域時，您可能會認為觸控板沒有回應。它是這樣設計的，使其更易於使用。
我們將觸控板的右下角定義為右鍵區 （圖 1 中的紅色虛線方塊）。
此功能與傳統的右鍵按一下按鈕相同 （觸控板區域的其餘部分會以左鍵按一下方式回應）。
注意：如果您認為右鍵按一下或左鍵按一下無法正常運作，請檢查您是否按照這些電腦的指示使用它們。
圖 1：（僅英文）定義觸控墊各區域的圖表
觸控板運作方式的改善
我們的工程團隊發佈了新的韌體更新，讓觸控板更易於使用。
安裝觸控板更新韌體後，您將會看到觸控板運作方式的以下變更：
- 此更新移除了左下角和右下角 1 cm （0.39 吋） x 1 cm （0.39 吋） 的手掌墊隔觸區域。此區域現在可點擊。
圖 2：（僅英文）原創設計
圖 3：（僅英文）更新設計
- 沿頂部邊緣的邊緣過濾功能的高度從8.2毫米（0.32英寸）降低到4毫米（0.15英寸）。
圖 4：（僅英文）原創設計
圖 5：（僅英文）更新設計
如何更新觸控板韌體
警告：從第三方或未知來源下載和安裝 Dell 開發的驅動程式或軟體，可能會導致電腦或裝置無法正常運作。這可能會導致電腦停止回應或無法開機進入作業系統。在某些罕見情況下，會以病毒、木馬或其他惡意軟體感染電腦。
注意：第三方或非 Dell 產品的驅動程式必須從裝置製造商的網站下載 （例如非 Dell 品牌印表機、擴充基座、網路攝影機、掃描器、顯示器等裝置）。
- 瀏覽至 https://www.dell.com/support/drivers。
- 識別您的 Dell 電腦。
- 按一下下載及安裝 SupportAssist，以自動偵測您的 Dell 電腦。按照螢幕上的指示安裝 Dell SupportAssist。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell SupportAssist （之前為 Dell 系統偵測）：概觀和常見問題
- 輸入筆記型電腦的產品服務編號，然後按一下搜尋。
- 或者按一下瀏覽所有產品，然後從目錄中選取您的 Dell 電腦。
- 選取您的 Dell 電腦所安裝的作業系統。
- 在 類別下，選取 滑鼠、鍵盤和輸入裝置。
- 找到最新的 ELAN 觸控板韌體更新公用程式 韌體。
- 按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。
- 開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
- 按兩下已下載的觸控板韌體設定檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程序。
Affected Products
Precision 5550, Precision 5560, Precision 5750, Precision 5760, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 17 9700, XPS 17 9710Article Properties
Article Number: 000184090
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2025
Version: 9
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