A GUI da Web do SRM tem um tempo de resposta lento.

Summary: Após o upgrade para o SRM 4.5.01, o cliente se deparou com um problema em que a GUI da Web demorava para responder

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Symptoms

Ao selecionar qualquer item do menu principal, atualizar a GUI ou alternar entre telas, a GUI da Web do SRM demora para responder

Cause

Erros no arquivo de log do host local vistos nos logs do Tomcat 
15-Apr-2021 07:13:21.879 SEVERE [ContainerBackgroundProcessor[StandardEngine[Catalina]]] org.apache.catalina.realm.JNDIRealm.startInternal Exception opening directory server connection
    javax.naming.AuthenticationException: [LDAP: error code 49 - 80090308: LdapErr: xxx-xxx, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, v4563 ]
O código de erro 49 do LDAP indicou que um problema de autenticação fez a configuração de LDAP ser definida de forma incorreta na GUI do SRM 

A configuração de realm encontrada foi definida incorretamente usando o nome do servidor LDAP antigo.

Resolution

Conexão e login/senha do servidor LDAP verificados.  Assim que as alterações necessárias foram feitas, conseguimos estabelecer a conexão e fazer login.
Reiniciamos o Tomcat, e a resposta da GUI melhorou significativamente
Article Properties
Article Number: 000185392
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Sep 2025
Version:  5
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