Po obnovení z moderního pohotovostního režimu pomocí kabelové myši Dell se čtečkou otisků prstů (MS819) nelze přihlásit do systému Windows s funkcí Windows Hello

Summary: Tento článek obsahuje informace o problému, kdy funkce Windows Hello nefunguje po obnovení z moderního úsporného režimu pomocí kabelové myši Dell se čtečkou otisků prstů (MS819). K tomu dochází u některých počítačů Inspiron a Vostro. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po obnovení z moderního úsporného režimu pomocí kabelové myši Dell se čtečkou otisků prstů (MS819) se často nebudete moci přihlásit do systému Windows pomocí funkce Windows Hello.


Dotčené počítače:

  • Inspiron 7415 2 v 1
  • Inspiron 14 5415
  • Inspiron 15 5515
  • Vostro 14 5415
  • Vostro 14 5515

Cause

Žádné informace o příčině

Resolution

Problém pomůže vyřešit aktualizace na nejnovější ovladač kabelové myši Dell se čtečkou otisků prstů (MS819) (A03 nebo novější). Chcete-li stáhnout a nainstalovat nejnovější ovladač kabelové myši Dell se čtečkou otisků prstů (MS819), postupujte podle níže uvedených kroků.

VÝSTRAHA: Stahování a instalace ovladačů zařízení nebo softwaru společnosti Dell z neznámých zdrojů nebo zdrojů třetích stran může způsobit nesprávné fungování počítače nebo zařízení, zhroucení počítače, problémy se spouštěním operačního systému a ve vzácných případech může být počítač nakažen virem, trojským koněm nebo jiným škodlivým softwarem.
 
POZNÁMKA: Ovladače pro produkty třetích stran nebo jiných výrobců, například tiskárny jiných značek než Dell, dokovací stanice, webové kamery, skenery, monitory atd., je nutné stáhnout z webu výrobce zařízení.
 
  1. Použijte následující odkaz: Ovladač kabelové myši se čtečkou otisků prstů – MS819
  2. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
  3. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
  4. Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor ovladače kabelové myši Dell se čtečkou otisků prstů (MS819) a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Affected Products

Inspiron 5415, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 5515, Vostro 5415, Vostro 5515, Wired Mouse with Fingerprint Reader - MS819
Article Properties
Article Number: 000185857
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.