Некоторые пользователи Inspiron, Vostro и Latitude могут столкнуться с автоматическим запуском встроенной самодиагностики ЖКД (рис. 1) после принудительного выключения компьютера нажатием кнопки питания во время запуска.
Рис. 1. Встроенная самодиагностика ЖКД (BIST)
Это связано с несоответствием времени между Intel Management Engine (ME) и BIOS.
Обновление BIOS до последней версии на компьютере поможет решить проблему. Для получения дополнительной информации см. раздел Как скачать и установить последнюю версию BIOS.
Ниже приведен список моделей компьютеров с данной проблемой, но другие модели компьютеров, не указанные в списке, также могут быть подвержены этой уязвимости (таблица 1).
Модель продукта |
Inspiron 5410 |
Inspiron 5418 |
Inspiron 5510 |
Inspiron 5518 |
Vostro 5410 |
Vostro 5510 |
Inspiron 7306 2-in-1 |
Inspiron 5406 2-in-1 |
Inspiron 7506 2-in-1 |
Inspiron 7706 2-in-1 |
Inspiron 5402 |
Inspiron 5409 |
Inspiron 5502 |
Inspiron 5509 |
Vostro 5402 |
Vostro 5502 |
Inspiron 5310 |
Vostro 5310 |
Inspiron 7400 |
Inspiron 5301 |
Inspiron 7300 |
Vostro 5301 |
Inspiron 5410 2-in-1 |
Latitude 3320 |
Latitude 3420 |
Latitude 3520 |
Latitude 5420 |
Latitude 7310 |
Таблица 1. Возможные модели компьютеров, подверженные проблеме
Как скачать и установить последнюю версию BIOS
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Dell рекомендует отключать такие устройства, как внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. д., перед обновлением BIOS.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед началом обновления BIOS на ноутбуках Dell должен быть установлен аккумулятор, заряженный не менее чем на 10%. Dell рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к сети переменного тока.
ПРИМЕЧАНИЕ. Более подробную информацию об обновлении BIOS на компьютере Dell можно узнать в статье базы знаний Dell:
Обновления BIOS Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для установки BIOS ваша учетная запись пользователя должна иметь права администратора.
Чтобы скачать и установить последнюю версию BIOS, выполните следующие действия.
-
- Перейдите на страницу поддержки продуктов Dell.
- Для идентификации продукта Dell доступны три варианта.
- Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
Примечание. Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите
Скачать и установить SupportAssist, который автоматически идентифицирует компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям. Для получения дополнительной информации перейдите на страницу
Dell SupportAssist для ПК.
- Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
- Нажмите Обзор всех продуктов. Вам потребуется выбрать тип вашего устройства, марку и модель продукта.
- При переходе на страницу поддержки продукта для компьютера нажмите вкладку Драйверы и загружаемые материалы.
- Нажмите Найти драйверы.
- В разделе Операционная система выберите BIOS.
- Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
- Нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.
- В проводнике (также называется «Проводник Windows») откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
- Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.