Es posible que algunos usuarios de Inspiron, Vostro y Latitude experimenten que la autoprueba incorporada de la LCD (Figura 1) se ejecuta automáticamente después de que la computadora se haya apagado de manera forzada mediante la presión del botón de encendido durante el inicio.
Figura 1: Autoprueba incorporada (BIST) de la LCD
Esto se debe a una incompatibilidad de tiempo entre la comunicación de Intel Management Engine (ME) y el BIOS.
Es posible que actualizar a la versión más reciente del BIOS en la computadora ayude a abordar el problema. Consulte la sección Cómo descargar e instalar la versión más reciente del BIOS: para obtener más información.
Se informó que la siguiente lista de modelos de computadoras tiene este problema, pero es posible que otros modelos de computadora no indicados también se vean afectados (Tabla 1):
Modelo del producto |
Inspiron 5410 |
Inspiron 5418 |
Inspiron 5510 |
Inspiron 5518 |
Vostro 5410 |
Vostro 5510 |
Inspiron 7306 2 en 1 |
Inspiron 5406 2 en 1 |
Inspiron 7506 2 en 1 |
Inspiron 7706 2 en 1 |
Inspiron 5402 |
Inspiron 5409 |
Inspiron 5502 |
Inspiron 5509 |
Vostro 5402 |
Vostro 5502 |
Inspiron 5310 |
Vostro 5310 |
Inspiron 7400 |
Inspiron 5301 |
Inspiron 7300 |
Vostro 5301 |
Inspiron 5410 2 en 1 |
Latitude 3320 |
Latitude 3420 |
Latitude 3520 |
Latitude 5420 |
Latitude 7310 |
Tabla 1: Posibles modelos de computadoras afectados
Para descargar e instalar la versión más reciente del BIOS:
PRECAUCIÓN: Dell recomienda desconectar dispositivos como discos duros externos, impresoras, escáneres, etc. antes de actualizar el BIOS.
PRECAUCIÓN: Las laptops Dell deben tener la batería instalada y cargada en al menos un 10 % antes de iniciar la actualización del BIOS. Dell recomienda conectar la laptop a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
NOTA: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell
Actualizaciones del BIOS de Dell.
NOTA: Para instalar el BIOS, la cuenta de usuario debe tener privilegios de administrador.
Para descargar e instalar la versión más reciente del BIOS de la computadora, lleve a cabo los siguientes pasos.
-
- Vaya a la página Dell Product Support (Soporte de productos Dell).
- Se le brindan tres opciones para identificar su producto Dell.
- Toque o haga clic en la lista que corresponda a la computadora en THIS PC.
Nota: Si su computadora no figura en THIS PC, puede tocar o hacer clic en
Download & Install SupportAssist, lo que automáticamente identificará la computadora por usted. Siga las indicaciones para descargar e instalar SupportAssist. Para obtener más información, vaya a la página
SupportAssist de Dell para computadoras.
- Ingrese la etiqueta de servicio, el ID del producto Dell o el modelo y, a continuación, toque o haga clic en el botón Search y seleccione la computadora en la lista.
- Toque o haga clic en Browse all products: Debe seleccionar el tipo de dispositivo que tiene, el nombre de la marca y, luego, el modelo del producto.
- Cuando llegue a la página de soporte del producto de la computadora, toque o haga clic en la pestaña Driver & Downloads.
- Toque o haga clic en Find Drivers.
- En Operating System, seleccione BIOS.
- Busque la versión más reciente del BIOS del sistema.
- Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
- En el Explorador de archivos (también conocido como explorador de Windows), vaya a la ubicación donde se guardó el archivo descargado.
- Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.