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Article Number: 000188578

La BIST de la LCD se ejecuta automáticamente en computadoras Inspiron, Vostro y Latitude tras un apagado forzado durante la POST

Summary: En este artículo, se proporcionan los pasos para evitar que la BIST de la LCD se ejecute automáticamente después del apagado forzado durante la POST en algunas computadoras Inspiron, Vostro y Latitude. ...

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Article Content

Symptoms

Es posible que algunos usuarios de Inspiron, Vostro y Latitude experimenten que la autoprueba incorporada de la LCD (Figura 1) se ejecuta automáticamente después de que la computadora se haya apagado de manera forzada mediante la presión del botón de encendido durante el inicio.

BIST de la LCD

Figura 1: Autoprueba incorporada (BIST) de la LCD

Cause

Esto se debe a una incompatibilidad de tiempo entre la comunicación de Intel Management Engine (ME) y el BIOS.

Resolution

Es posible que actualizar a la versión más reciente del BIOS en la computadora ayude a abordar el problema. Consulte la sección Cómo descargar e instalar la versión más reciente del BIOS: para obtener más información.

Se informó que la siguiente lista de modelos de computadoras tiene este problema, pero es posible que otros modelos de computadora no indicados también se vean afectados (Tabla 1):

Modelo del producto
Inspiron 5410
Inspiron 5418
Inspiron 5510
Inspiron 5518
Vostro 5410
Vostro 5510
Inspiron 7306 2 en 1
Inspiron 5406 2 en 1
Inspiron 7506 2 en 1
Inspiron 7706 2 en 1
Inspiron 5402
Inspiron 5409
Inspiron 5502
Inspiron 5509
Vostro 5402
Vostro 5502
Inspiron 5310
Vostro 5310
Inspiron 7400
Inspiron 5301
Inspiron 7300
Vostro 5301
Inspiron 5410 2 en 1
Latitude 3320
Latitude 3420
Latitude 3520
Latitude 5420
Latitude 7310

Tabla 1: Posibles modelos de computadoras afectados

Para descargar e instalar la versión más reciente del BIOS:

 
PRECAUCIÓN: Dell recomienda desconectar dispositivos como discos duros externos, impresoras, escáneres, etc. antes de actualizar el BIOS.
PRECAUCIÓN: Las laptops Dell deben tener la batería instalada y cargada en al menos un 10 % antes de iniciar la actualización del BIOS. Dell recomienda conectar la laptop a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
NOTA: Para obtener más información sobre cómo actualizar el BIOS en una computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS de Dell.
NOTA: Para instalar el BIOS, la cuenta de usuario debe tener privilegios de administrador.

Para descargar e instalar la versión más reciente del BIOS de la computadora, lleve a cabo los siguientes pasos.

    1. Vaya a la página Dell Product Support (Soporte de productos Dell).
    2. Se le brindan tres opciones para identificar su producto Dell.
      • Toque o haga clic en la lista que corresponda a la computadora en THIS PC.
        Nota: Si su computadora no figura en THIS PC, puede tocar o hacer clic en Download & Install SupportAssist, lo que automáticamente identificará la computadora por usted. Siga las indicaciones para descargar e instalar SupportAssist. Para obtener más información, vaya a la página SupportAssist de Dell para computadoras.
      • Ingrese la etiqueta de servicio, el ID del producto Dell o el modelo y, a continuación, toque o haga clic en el botón Search y seleccione la computadora en la lista.
      • Toque o haga clic en Browse all products: Debe seleccionar el tipo de dispositivo que tiene, el nombre de la marca y, luego, el modelo del producto.
    3. Cuando llegue a la página de soporte del producto de la computadora, toque o haga clic en la pestaña Driver & Downloads.
    4. Toque o haga clic en Find Drivers.
    5. En Operating System, seleccione BIOS.
    6. Busque la versión más reciente del BIOS del sistema.
    7. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
    8. En el Explorador de archivos (también conocido como explorador de Windows), vaya a la ubicación donde se guardó el archivo descargado.
    9. Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.

Article Properties

Affected Product
Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 7400, Inspiron 5502/5509, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 7506 2-in-1 , Inspiron 7706 2-in-1, Latitude 3320, Latitude 3420, Latitude 3520, Vostro 5301, Vostro 13 5310, Vostro 5402, Vostro 14 5410, Vostro 5502, Vostro 15 5510 ...
Last Published Date

02 Dec 2022

Version

9

Article Type

Solution

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