CloudIQ: CloudIQ에서 사용자를 추가하거나 제거하는 방법

사용자를 CloudIQ UI(User Interface)에서 추가하거나 제거할 수 없습니다. 사용자의 CloudIQ 액세스는 등록된 Dell EMC 사용자 계정 프로파일(이메일)을 기반으로 합니다.

CloudIQ에 사용자를 추가하려면(고객 관점에서), 해당 사용자는 이전에 등록한 활성 상태의 완전히 활성화된 Dell EMC 지원 계정이 있어야 합니다. 그런 다음 사용자는 회사 도메인 내의 사이트 ID에 대한 계층 액세스 권한을 갖게 됩니다.

CloudIQ에서 사용자를 제거하려면(고객의 관점에서): 
더 이상 회사 도메인에 더 이상 소속되지 않은 경우와 같이 사용자(이메일 주소)가 더 이상 Dell EMC 지원 부서에 연락하지 않을 경우 사용자는 온라인 계정을 비활성화해야 합니다. 기존 회사 관리자가 이 작업을 수행합니다. 회사 관리자를 찾고 연락처를 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 KB 문서 183704: 회사 관리 - 사이트 및 연락처 보기 및 관리를 참조하십시오.  

회사 관리자를 사용할 수 없거나 dell.com/support에서 문제가 발생한 경우 고객 지원에 문의하여 dell.com/support 계정 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 고급 서비스 팀에 대한 케이스를 여십시오. 

Dell EMC 기술 지원 부서에 문의하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic에서 문의 옵션을 사용하십시오
2. 관리 지원 부서 https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support에 문의하십시오.
3. 소프트웨어 지원 센터(800-782-4362)로 전화하고 CST(Customer Support Technician)와 상담하여 티켓을 여십시오. CST 그룹은 모든 고객 질의를 처리합니다. 소프트웨어 팀, 팀 구성원에게 전화를 연결하고 가능한 경우 기본적인 전반적인 회사 질문에 답변하고 고객을 위해 SR을 엽니다. 이 라인은 연중무휴 운영됩니다.