CloudIQ: Lägga till eller ta bort en användare från CloudIQ

Det går inte att lägga till eller ta bort en användare från användargränssnittet (UI). En användares CloudIQ-åtkomst baseras på deras registrerade dell EMC-användarkontoprofil (e-post).

För att kunna lägga till en användare i CloudIQ (ur kundperspektiv) måste användaren ha ett aktivt, fullständigt aktiverat Dell EMC-supportkonto som tidigare registrerats. Användaren bör sedan ha hierarkisk åtkomst till plats-ID:n i företagets domän.

Så här tar du bort en användare från CloudIQ (ur kundens perspektiv): 
Om användaren (e-postadressen) inte längre kontaktar Dell EMC:s support av någon anledning med den specifika e-postadressen, till exempel om användaren inte längre var anställd i företagsdomänen, måste användaren få sitt onlinekonto inaktiverat. Detta görs av en befintlig företagsadministratör. Information om hur du hittar en företagsadministratör och hanterar kontakter finns i KB-artikeln 183704: Företagsadministration – visa och hantera platser och kontakter.  

Om en företagsadministratör inte är tillgänglig eller om ett problem uppstår med dell.com/support kontaktar du kundsupporten för att öppna ett ärende för advanced services-teamet som kan hjälpa till att lösa dell.com/support kontoproblem. 

Så här kontaktar du Dell EMC:s tekniska support:

1. Använd alternativet Kontakta oss på https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic.
2. Kontakta administrativ support på https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support.
3. Ring vårt programvarusupportcenter på 800-782-4362 och tala med en kundsupporttekniker (CST) för att öppna ett ärende. CST-gruppen hanterar alla kundfrågor (dirigerar samtal till programvaruteam, teammedlemmar, svarar på grundläggande övergripande företagsfrågor om möjligt och öppnar tjänstebegäran för kunder). Raden täcker 24/7.