CloudIQ：如何從 CloudIQ 新增或移除使用者

無法從 CloudIQ 使用者介面 (UI) 新增或移除使用者。使用者的 CloudIQ 存取權限是根據其註冊的 Dell EMC 使用者帳戶設定檔 (電子郵件)。

若要將使用者新增至 CloudIQ (從客戶的角度來看)，使用者必須擁有先前註冊的使用中且完全啟用的 Dell EMC 支援帳戶。使用者應擁有公司網域內網站 ID 的階層存取權限。

若要從 CloudIQ 移除使用者 (從客戶的角度來看)：
如果使用者 (電子郵件地址) 因為任何原因不再使用特定的電子郵件聯絡 Dell EMC 支援，如同使用者已不再受雇於該公司網域，則該使用者必須停用其線上帳戶。此操作是由現有的公司系統管理員完成。有關如何找到公司系統管理員和管理聯絡人的資訊，請參閱 KB 文章 183704：公司管理員 - 檢視和管理網站與聯絡人。  

如果沒有公司系統管理員，或向 dell.com/support 尋求協助時遇到問題，請聯絡客戶支援開立進階服務團隊案例，由其協助解決 dell.com/support 帳戶問題。

若要聯絡 Dell EMC 技術支援：

1. 請使用「與我們聯絡」選項：https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic。
2. 請聯絡系統管理支援：https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support。
3. 請致電 800-782-4362 聯絡我們的軟體支援中心，並與客戶支援技術人員 (CST) 談話以開立工單。CST 群組負責處理所有客戶諮詢 (將電話導向軟體團隊、團隊成員、盡可能回答基本的整體公司問題，並為客戶開立 SR)。此專線全年無休。