MyDell Móvil: pequeñas empresas: Experiencia de administrador

Los dispositivos soportados con MyDell Mobile se pueden encontrar en Productos soportados con MyDell Mobile en https://www.dell.com/support/home/product-support/product/mydell-mobile/docs.

Como administrador, puede crear el perfil de su empresa en MyDell Mobile. El perfil de la empresa contiene información sobre su organización, que puede utilizar para administrar productos Dell para todo su equipo.

Antes de registrar su empresa, haga lo siguiente:

• Asegúrese de que todos los perfiles de empleados se agreguen a Google Workspace o Microsoft Active Directory.
• Asegúrese de tener acceso de nivel de superadministrador en Google Workspace o acceso de nivel de administrador en Microsoft Azure.

Para registrar su empresa, siga estos pasos:

1. Instale e inicie MyDell Mobile en su dispositivo Android o iOS.
2. Toque Register Your Company.
3. Toque Google Workspace o Cuenta de Microsoft e ingrese sus credenciales de administrador.
4. En la pantalla de permisos:
   1. Revise la información a la que puede acceder la aplicación y seleccione las casillas de verificación necesarias.
      Nota: Si selecciona una casilla de verificación, la aplicación accederá a sus datos.
   2. Toque Continue en Google Workspace o Aceptar en Microsoft Azure.
5. Para iniciar sesión en la aplicación mediante los ajustes de desbloqueo predeterminados en el dispositivo, seleccione la opción de desbloqueo de pantalla que prefiera y, a continuación, toque Enable faster Sign-in.
   Nota: Puede omitir esta opción y habilitarla más adelante en la pestaña Profile.
6. Verifique su dirección de correo electrónico ingresando el código de verificación y, luego toque Verify.
   Nota: El código de verificación se envía a la misma cuenta de correo electrónico que utilizó para registrar su empresa en MyDell Mobile. Este código solo es válido durante cinco minutos.
7. Toque Allow para sincronizar Google Workspace o Microsoft Active Directory.
   Nota: Toque Skip for now para sincronizar Google Workspace o Microsoft Active Directory más adelante en la pantalla Settings.
8. Toque Add Logo si desea agregar el logotipo de su empresa.
9. Toque Complete Company registration.
   El perfil de su empresa se creó con éxito. Todos los pedidos asociados con la dirección de correo electrónico se agregan de forma automática a MyDell Mobile.

Como administrador, puede agregar dispositivos y accesorios soportados al inventario. Vea los dispositivos y accesorios agregados en la pestaña Devices.

Para agregar dispositivos al inventario, utilice cualquiera de los siguientes métodos:

• Sincronizar nuevos pedidos de Dell
• Agregar pedidos de Dell de forma manual
• Escanear una etiqueta de servicio

Sincronizar nuevos pedidos de Dell

Para actualizar el inventario de dispositivos sincronizando de forma automática los pedidos actuales de Dell asociados con la dirección de correo electrónico del administrador, siga estos pasos:

1. Vaya a la pestaña Profile.
2. Toque Sync Dell orders.

Agregar pedidos de Dell de forma manual

Para actualizar el inventario de dispositivos mediante la información detallada del pedido, siga estos pasos:

1. Vaya a la pestaña Devices y toque Add Devices.
2. Toque Manually add with purchase ID.
3. Ingrese el correo electrónico de facturación, el ID de compra y el código postal de facturación que se encuentran en el correo electrónico de confirmación del pedido.
4. Toque Add order.

Escanear una etiqueta de servicio

Para actualizar el inventario de dispositivos mediante la etiqueta de servicio del dispositivo, siga estos pasos:

1. Vaya a la pestaña Devices y toque Add Devices.
2. Toque Scan device Service Tag.
3. Continúe escaneando la etiqueta de servicio mediante la función de la cámara o toque Type in your Service Tag para agregar el dispositivo soportado de forma manual.

Como administrador, puede gestionar el inventario, y agregar o eliminar dispositivos Dell en la aplicación.

Para eliminar un dispositivo asignado del inventario, siga estos pasos:

• Para eliminar una computadora, estación de acoplamiento o monitor de Dell asignado, vaya a la pestaña Devices y seleccione la categoría del dispositivo que desea eliminar. Toque los puntos suspensivos junto a la etiqueta de servicio del dispositivo. Seleccione Unassign & Remove Device y Confirm.
• Para eliminar un teclado, mouse, adaptador móvil, auricular, cámara web o lápiz de Dell asignados, vaya a la pestaña Devices y seleccione la categoría del dispositivo que desea eliminar. Toque el ícono - junto al nombre de su perfil que se muestra debajo de la sección Assigned. Toque Unassign & Remove.

Para eliminar un dispositivo sin asignar del inventario, siga estos pasos:

• Para eliminar una computadora, estación de acoplamiento o monitor de Dell sin asignar, vaya a la pestaña Devices y seleccione la categoría del dispositivo que desea eliminar. Toque los puntos suspensivos junto a la etiqueta de servicio del dispositivo. Seleccione Remove Device y Confirm.
• Para eliminar un teclado, mouse, adaptador móvil, auricular, cámara web o lápiz de Dell sin asignar, vaya a la pestaña Devices y seleccione la categoría del dispositivo que desea eliminar. Toque Remove Unit debajo de la sección Unassigned. Toque Remove.

Para eliminar dispositivos del inventario, siga estos pasos:

1. Haga clic en el dispositivo en particular que se debe eliminar.
2. En la pantalla Device Details, haga clic en Remove device en el menú de puntos suspensivos.
3. Se muestran las opciones Remove device y Cancel. Haga clic en Remove device para eliminar el dispositivo seleccionado.

Como administrador, puede asignar o cancelar la asignación de uno o más dispositivos o accesorios de miembros del equipo.

Para asignar dispositivos, realice los siguientes pasos:

1. En la pestaña People, seleccione un miembro del equipo al que desee asignar un dispositivo o accesorios y toque el ícono + en PCs, Monitors, or Accessories.
2. Seleccione uno o más dispositivos o accesorios de la lista de inventario y toque Assign.
3. Toque Confirm Assignment.

Para cancelar la asignación de dispositivos, realice los siguientes pasos:

1. En la pestaña People, seleccione un miembro del equipo al que desee cancelar la asignación de un dispositivo o accesorios y seleccione los puntos suspensivos junto a su nombre.
2. Seleccione Edit Device Assignment.
3. Toque el ícono - y seleccione Unassign para cada dispositivo y accesorio que desee cancelar.
4. Toque Save Changes.

Para habilitar la característica de inicio de sesión más rápido, puede utilizar cualquiera de los siguientes métodos:

• Mientras registra su empresa, toque Enable faster Sign in. Para obtener más información, consulte la sección Registrar la empresa.
• En cualquier momento después del primer inicio de sesión, seleccione Allow sign in with screen unlock en la pantalla de inicio de sesión.
• En cualquier momento dentro de Settings, toque Enable faster Sign in.

Como administrador, puede invitar a los miembros del equipo a unirse y acceder a la aplicación.

Para invitar a los miembros de su equipo, utilice cualquiera de los siguientes métodos:

• Enviar una invitación desde la pestaña People
• Enviar una invitación desde la pestaña Profile

Para enviar una invitación desde la pestaña People, siga estos pasos:

1. Vaya a la pestaña People, toque y seleccione un miembro de la lista de inventario.
2. Toque los puntos suspensivos y, a continuación, toque Send invite to join MyDell Mobile.
   Se envía una invitación a la dirección de correo electrónico de Google Workspace o Microsoft Azure del miembro del equipo.

Para enviar una invitación desde la pestaña Profile, siga estos pasos:

1. En la pestaña Profile, toque Send MyDell Mobile Invites.
2. Seleccione un miembro del equipo y toque Send Invite.
   Se envía una invitación a la dirección de correo electrónico de Google Workspace o Microsoft Azure del miembro del equipo.

Como administrador, puede otorgar o denegar el acceso a los miembros del equipo a MyDell Mobile.

Para otorgar o denegar el acceso, siga estos pasos:

1. Vaya a la pestaña Profile.
2. Toque Team member access para habilitar o deshabilitar la opción.

Cuando registra su empresa en MyDell Mobile, el directorio del equipo para Google Workspace o Microsoft Active Directory se actualiza de forma automática.

Para sincronizar Google Workspace o Microsoft Active Directory, utilice cualquiera de los siguientes métodos:

• Sincronizar el directorio del equipo de forma manual
• Sincronizar el directorio del equipo de forma automática

Para permitir que MyDell Mobile sincronice el directorio del equipo de forma automática, siga estos pasos:

1. Vaya a la pestaña Profile y toque Settings.
2. Toque Sync with Google Workspace o Sync with Microsoft Active Directory.

Para sincronizar el directorio del equipo con MyDell Mobile de forma manual, siga estos pasos:

1. Vaya a la pestaña Profile y toque Settings.
2. Toque Sync now debajo de la tecla de alternancia Sync with Google Workspace o Sync with Microsoft Active Directory.

Una empresa puede tener varios administradores dentro de MyDell Mobile. Todos los usuarios con los siguientes privilegios de administrador se designan como administradores dentro de la aplicación de forma automática:

• Superadministrador y acceso de nivel de administrador en Google Workspace
• Administrador global y acceso de nivel de administrador en Microsoft Azure

Los administradores pueden realizar las siguientes tareas:

• Agregar y eliminar dispositivos de la lista de inventario.
• Asignar y cancelar la asignación de dispositivos a los miembros del equipo.
• Invitar a los miembros del equipo a acceder en MyDell Mobile
• Extender la garantía del dispositivo.
• Ver el historial de pedidos.

Como administrador, puede ver y extender la garantía de su dispositivo y accesorios.

Para extender una garantía de dispositivo, siga estos pasos:

1. En la pestaña Devices, seleccione el dispositivo en el que desea extender la garantía.
2. Toque los puntos suspensivos y seleccione View warranty details.
3. Toque Extend or Upgrade.
   Se muestra la página de detalles de la garantía en dell.com/support. Utilice las opciones de esta página para extender o actualizar la garantía del dispositivo seleccionado.

Como administrador, puede eliminar cuentas en MyDell Mobile.

1. En la pantalla Profile, toque Settings y, a continuación, toque Delete Account.
2. Se muestra un mensaje que confirma su selección. Haga clic en Delete Account de nuevo para eliminar de forma permanente su cuenta.