Dell Unity: Chyby vypršení časového limitu příkazu disku mohou vést k problémům s výkonem a nedostupnosti dat (oprava uživatelem)

Summary: Popis důsledků: Vážný problém s výkonem poté, co flash disky začnou protokolovat chyby, které pole automaticky neřeší.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Potenciální nedostupnost dat
Závažnost: Kritický

Správce systému zaznamená závažné problémy s výkonem pole poté, co disk začne protokolovat chyby – Soft Media Errors a 01|18|ff, po nichž následují náhodná přerušení, vypršení časového limitu výběru a vypršení časového limitu příkazu.

Disky s uvedenými čísly dílů a firmwarem. Pole může hlásit chyby jako "Soft media error" a 01|18|ff následované měkkými chybami sběrnice SCSI “[IncidentalAbort]", “[Select timeout]", and “[Command timeout]". Disk může být na jednom SP odpojen, ale zůstává aktivní na druhém SP a hlásí podobné chyby.


Příklady protokolů SP:

>>> drive repeatedly reports 01/18/ff
B       11/15/20 18:05:31.994 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4004 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft media error. DrvErrExtStat:0x22 SRT 35ms ST 0x767fd102672 ET 0x767fd10b014 . [Recovered error (on-drive ECC)]
B       11/15/20 18:05:32.009 Bus0 Enc0 Dsk02   11c0006 [INFO] System: Disk 0_0_2 01|18|ff BLBA 0x32d948218 OP 0x88, LBA 0x32d948200, SZ 0x80 .
A       11/15/20 18:06:18.548 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4004 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft media error. DrvErrExtStat:0x22 SRT 66ms ST 0x7680628d0f1 ET 0x7680629d1c6 . [Recovered error (on-drive ECC)]
A       11/15/20 18:06:18.566 Bus0 Enc0 Dsk02   11c0006 [INFO] System: Disk 0_0_2 01|18|ff BLBA 0x2d6cce4d8 OP 0x88, LBA 0x2d6cce4d0, SZ 0x10 .

>>> followed by Soft SCSI bus errors (Incidental abort and selection timeout)
A       11/15/20 18:17:33.877 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0xdd SRT 522ms ST 0x7682e5dd934 ET 0x7682e65cf8b . [IncidentalAbort]
B       11/15/20 18:17:33.892 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0xdd SRT 535ms ST 0x768280ad284 ET 0x7682812faab . [IncidentalAbort]
A       11/15/20 18:17:33.910 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x7 SRT 537ms ST 0x7682e5d9c09 ET 0x7682e65cfc5 . [Select timeout]

>>> followed by repeated command timeout.
A       11/15/20 20:44:30.049 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4340ms ST 0x76a3b63f4df ET 0x76a3ba4175c . [Command timeout]
A       11/15/20 20:44:30.069 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4201ms ST 0x76a3b641f27 ET 0x76a3ba41b53 . [Command timeout]
A       11/15/20 20:44:30.090 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4210ms ST 0x76a3b63e5a2 ET 0x76a3ba41f97 . [Command timeout]

>>> drive reported too many port errors and was logged out, then it could not log in again. It failed on SPB with the Activate timer expired.
B       11/16/20 05:52:47.360 Bus0 Enc0 LccB    1678052 [ERROR] System: LCC is faulted. This failure may be caused by a component other than the LCC (Drive, Cable, Connector, ...).
B       11/16/20 05:54:42.263 Bus0 Enc0 Dsk02     60258 [CRIT] User: Disk 0_0_2 has failed (Part Number 005053578, Serial Number 50L0A01FTT2F)
B       11/16/20 05:54:42.879 Bus0 Enc0 LccB      602bc [CRIT] User: LCC has faulted (Part Number 303-396-000B-00, Serial Number CF2DD201400245)
B       11/16/20 05:55:23.571 Bus0 Enc0 Dsk02   1678058 [ERROR] System: Disk 0_0_2 taken offline. Escalate to support. SN:50L0A01FTT2F TLA:005053578 Rev:PA5H (0x2030001) Reason:Expired.




Které systémy mohou být dotčeny:

Produkt (a verze) Dell Unity 300F, Dell Unity 350F, Dell Unity XT 380F, Dell Unity 400F, Dell Unity 450F, Dell Unity XT 480F, Dell Unity 600F, Dell Unity 650F, Dell Unity XT 680F, Dell Unity XT 880F, řada Dell Unity |Dell Unity All Flash
Spuštění tohoto základního softwaru
(operační systém (OS) nebo operační prostředí (OE))		 Všechna operační prostředí
Kdy je tato podmínka splněna Pole obsahuje kterékoli z následujících čísel dílů disků s firmwarem PA5H
005052867, 005052866, 005052869, 005052868, 005052871, 005052870, 005053573, 005053572, 005053577, 005053576, 005053579, 005053578, 005052859, 005052858, 005052861, 005052860, 005052863, 005052862, 005053583, 005053582, 005053596, 005053595, 005053598, 005053597, 005053575, 005053574

 

Cause

U disků s mnoha chybami dat dojde k obnovení interní chyby ve spojení s nastavením dlouhého časového limitu příkazu ve firmwaru, což může vést k problémům s výkonem disku.

Obnovení interních chyb disků obvykle reaguje během přijatelného časového limitu. Občas je však kvůli závadě NAND nutné obnovit velký počet bloků. V kombinaci s dlouhým příkazem pak může nastavení časového limitu překročit časové limity příkazu, což ovlivní výkon pole.

Resolution

Typ akce Rozlišení
Nutná akce Problém lze vyřešit upgradem firmwaru disku na verzi PA5L.
Kdo může akci dokončit Zákazník
Problém řešen v tomto operačním systému, operačním prostředí nebo softwaru

Firmware PA5L dostupný www.dell.com/support v balíčku firmwaru jednotky Unity V18 nebo vyšším.

 
Postup řešení zákazníka SolVe Chcete-li získat další informace o upgradu firmwaru jednotky, vyberte v nástroji SolVe for Dell Unity možnost "Software Upgrade Procedures". 

nebo postupujte podle článku Pokyny a informace k upgradu firmwaru jednotky
Podrobnosti řešení Pole, která mají v současné době problémy s výkonem:  Pro okamžitou pomoc při problémech s výkonem vyjměte vadný disk z fondu. Jakmile je disk mimo fond, výkon by se měl okamžitě zlepšit.  Toho dosáhnete následovně:
Máte-li k dispozici fyzický přístup k systému:
Vyjměte disk identifikovaný jako hlášená chyba sběrnice Soft SCSI a [Časový limit příkazu]
Vyměňte odebraný disk za ekvivalentní náhradní.  Před vložením náhradního disku počkejte 5 minut, aby se systém mohl obnovit z parity.
V případě potřeby se obraťte na technickou podporu společnosti Dell a vyžádejte si výměnu jednotky, která způsobuje problémy s výkonem.
Pokud není okamžitě k dispozici žádný fyzický přístup k systému, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell nebo autorizovaného servisního zástupce a uveďte číslo tohoto článku DTA, abyste prodiskutovali další možná zástupná řešení.
Upgradujte firmware disku na verzi PA5L.
Zajištění instalace nového pole a upgradu firmwaru jednotky PA5L
POZNÁMKA:
Firmware PA5L má nahradit disky, které vykazují nadměrný počet chyb 01/18/ff a Command Timeout. Upozorňujeme, že sekundární dopad na výkon může nastat během výměny disku, přebudování nebo přeskupení/vyvážení v dynamických fondech. Po vyřešení tohoto problému budou odpovídajícím způsobem aktualizovány 000055614 LKB.

Pokyny k aktualizaci firmwaru jednotky naleznete v 000021322 LKB.
Balíčky firmwaru disku Unity jsou k dispozici ke stažení z adresy www.dell.com/support, kde je lze najít vyhledáním položky „Balíček firmwaru disku Unity“.

Affected Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000190983
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Mar 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.