Dell Unity: Fejl i drevkommandoens timeout kan medføre problemer med ydeevnen og manglende tilgængelighed af data (kan rettes af brugeren)

Summary: Påvirkningsbeskrivelse: Alvorligt problem med ydeevnen, efter at flashdrev begynder at logge fejl, som ikke automatisk løses af systemet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Potentiel manglende tilgængelighed af data
Alvorsgrad: Kritisk

Systemadministratoren observerer alvorlige problemer med ydeevnen på systemet, når et drev begynder at logge fejl – soft media fejl og 01|18|ff efterfulgt af tilfældige afbrydelser, vælg timeouts og kommandotimeouts.

Drev med delnumre og firmware angivet. Systemet kan rapportere fejl som "Soft media error" og 01|18|ff efterfulgt af bløde SCSI-busfejl “[IncidentalAbort]", “[Select timeout]", and “[Command timeout]". Drevet kan tages offline på den ene SP, men forblive aktivt på den anden SP og rapportere lignende fejl.


Eksempel på SP-logfiler:

>>> drive repeatedly reports 01/18/ff
B       11/15/20 18:05:31.994 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4004 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft media error. DrvErrExtStat:0x22 SRT 35ms ST 0x767fd102672 ET 0x767fd10b014 . [Recovered error (on-drive ECC)]
B       11/15/20 18:05:32.009 Bus0 Enc0 Dsk02   11c0006 [INFO] System: Disk 0_0_2 01|18|ff BLBA 0x32d948218 OP 0x88, LBA 0x32d948200, SZ 0x80 .
A       11/15/20 18:06:18.548 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4004 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft media error. DrvErrExtStat:0x22 SRT 66ms ST 0x7680628d0f1 ET 0x7680629d1c6 . [Recovered error (on-drive ECC)]
A       11/15/20 18:06:18.566 Bus0 Enc0 Dsk02   11c0006 [INFO] System: Disk 0_0_2 01|18|ff BLBA 0x2d6cce4d8 OP 0x88, LBA 0x2d6cce4d0, SZ 0x10 .

>>> followed by Soft SCSI bus errors (Incidental abort and selection timeout)
A       11/15/20 18:17:33.877 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0xdd SRT 522ms ST 0x7682e5dd934 ET 0x7682e65cf8b . [IncidentalAbort]
B       11/15/20 18:17:33.892 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0xdd SRT 535ms ST 0x768280ad284 ET 0x7682812faab . [IncidentalAbort]
A       11/15/20 18:17:33.910 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x7 SRT 537ms ST 0x7682e5d9c09 ET 0x7682e65cfc5 . [Select timeout]

>>> followed by repeated command timeout.
A       11/15/20 20:44:30.049 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4340ms ST 0x76a3b63f4df ET 0x76a3ba4175c . [Command timeout]
A       11/15/20 20:44:30.069 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4201ms ST 0x76a3b641f27 ET 0x76a3ba41b53 . [Command timeout]
A       11/15/20 20:44:30.090 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4210ms ST 0x76a3b63e5a2 ET 0x76a3ba41f97 . [Command timeout]

>>> drive reported too many port errors and was logged out, then it could not log in again. It failed on SPB with the Activate timer expired.
B       11/16/20 05:52:47.360 Bus0 Enc0 LccB    1678052 [ERROR] System: LCC is faulted. This failure may be caused by a component other than the LCC (Drive, Cable, Connector, ...).
B       11/16/20 05:54:42.263 Bus0 Enc0 Dsk02     60258 [CRIT] User: Disk 0_0_2 has failed (Part Number 005053578, Serial Number 50L0A01FTT2F)
B       11/16/20 05:54:42.879 Bus0 Enc0 LccB      602bc [CRIT] User: LCC has faulted (Part Number 303-396-000B-00, Serial Number CF2DD201400245)
B       11/16/20 05:55:23.571 Bus0 Enc0 Dsk02   1678058 [ERROR] System: Disk 0_0_2 taken offline. Escalate to support. SN:50L0A01FTT2F TLA:005053578 Rev:PA5H (0x2030001) Reason:Expired.




Følgende systemer kan blive berørt:

Produkt (og version) Dell Unity 300F, Dell Unity 350F, Dell Unity XT 380F, Dell Unity 400F, Dell Unity 450F, Dell Unity XT 480F, Dell Unity 600F, Dell Unity 650F, Dell Unity XT 680F, Dell Unity XT 880F, Dell Unity-serien |Dell Unity All Flash
Kørsel af denne kernesoftware
(operativsystem (OS) eller operativmiljø (OE))		 Alle driftsmiljøer
Når denne betingelse er opfyldt Systemet indeholder et af følgende drevnumre med firmware PA5H
005052867, 005052866, 005052869, 005052868, 005052871, 005052870, 005053573, 005053572, 005053577, 005053576, 005053579, 005053578, 005052859, 005052858, 005052861, 005052860, 005052863, 005052862, 005053583, 005053582, 005053596, 005053595, 005053598, 005053597, 005053575 005053574

 

Cause

Drev med mange datafejl vil køre intern fejlgendannelse sammen med indstillingen for lang kommandotimeout i firmwaren og kan medføre, at drevet har problemer med ydeevnen

Drevenes indbyggede fejlgendannelse reagerer normalt inden for acceptable tidsintervaller, men antallet af blokke, der kræves til gendannelse, kan lejlighedsvist være højt på grund af en NAND-defekt, og i kombination med lange kommandoer kan timeout-indstillinger lejlighedsvis forårsage for mange kommandotimeouts og påvirke systemets ydeevne.

Resolution

Handlingstype Opløsning
Handling nødvendig Opgrader firmware til harddisk til PA5L for at løse problemet.
Hvem kan fuldføre handlingen Kunde
Problem behandlet i dette operativsystem, driftsmiljø eller software

Firmware PA5L fås til www.dell.com/support i firmwarepakke til Unity-drev V18 eller nyere.

 
SolVe-løsningsprocedure for kunden Du kan finde yderligere oplysninger om opgradering af firmwaren til harddisken ved at vælge "Procedurer for softwareopgradering" i SolVe til Dell Unity. 

eller følg artiklen Vejledning og oplysninger om opgradering af drevfirmware
Detaljer om løsning Systemer, hvor der i øjeblikket er problemer med ydeevnen:  For øjeblikkelig afhjælpning af problemer med ydeevnen skal du tage det pågældende drev ud af puljen. Når drevet er ude af puljen, bør ydeevnen forbedres med det samme.  For at opnå dette:
Hvis der er fysisk adgang til systemet:
Fjern det drev, der er identificeret som rapporterer blød SCSI-busfejl, og [Kommandotimeout]
Udskift det fjernede drev med et tilsvarende ekstradrev.  Indsæt ikke det nye drev før efter 5 minutter, så systemet kan genopbygges fra paritet.
Kontakt Dells tekniske support efter behov for at anmode om udskiftning af drevet til det drev, der forårsager ydelsesproblemerne.
Hvis der ikke umiddelbart er fysisk adgang til systemet, og for at diskutere andre mulige løsninger, skal du kontakte Dells tekniske support eller en autoriseret servicerepræsentant og oplyse dette DTA-artikelnummer.
Opgrader firmware til harddisk til PA5L.
Sørg for, at nye systeminstallationer opgraderer til firmware til harddisk PA5L
BEMÆRK:
PA5L-firmwaren er beregnet til at erstatte drev, der rapporterer overdreven 01/18/ff- og kommandotimeout-fejl, tidligere. Bemærk, at en sekundær påvirkning af ydeevnen kan opleves under en drevudskiftning, genopbygning eller omrokering/rebalancering i dynamiske puljer. LKB 000055614 vil blive opdateret i overensstemmelse hermed, når dette problem løses.

Se LKB-000021322 for at få instruktioner om opdatering af firmwaren til harddisken.
Unity-firmware til harddiskpakker kan downloades fra www.dell.com/support og kan findes ved at søge efter "Unity firmware til harddiskpakke".

Affected Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000190983
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Mar 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.