Dell Unity: Feil med tidsavbrudd for driverkommando kan føre til ytelsesproblemer og datautilgjengelighet (kan rettes opp av bruker)

Summary: Beskrivelse av innvirkning: Alvorlig ytelsesproblem etter at flash-stasjoner begynner å logge feil som ikke automatisk løses av arrayet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Potensiell datautilgjengelighet
Alvorlighetsgrad: Kritisk

Systemadministratoren observerer alvorlige ytelsesproblemer på arrayet etter at en stasjon har startet loggingsfeil – feil på myke medier og 01|18|ff etterfulgt av tilfeldige avbrudd, utvalgte tidsavbrudd og tidsavbrudd for kommandoer.

Stasjoner med delenumre og fastvare oppført. Matrisen kan rapportere feil som "Soft media error" og 01|18|ff etterfulgt av myke SCSI-bussfeil “[IncidentalAbort]", “[Select timeout]", and “[Command timeout]". Disken kan kobles fra én SP, men forblir aktiv på den andre SP-en, og rapporterer lignende feil.


Eksempel på SP-logger:

>>> drive repeatedly reports 01/18/ff
B       11/15/20 18:05:31.994 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4004 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft media error. DrvErrExtStat:0x22 SRT 35ms ST 0x767fd102672 ET 0x767fd10b014 . [Recovered error (on-drive ECC)]
B       11/15/20 18:05:32.009 Bus0 Enc0 Dsk02   11c0006 [INFO] System: Disk 0_0_2 01|18|ff BLBA 0x32d948218 OP 0x88, LBA 0x32d948200, SZ 0x80 .
A       11/15/20 18:06:18.548 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4004 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft media error. DrvErrExtStat:0x22 SRT 66ms ST 0x7680628d0f1 ET 0x7680629d1c6 . [Recovered error (on-drive ECC)]
A       11/15/20 18:06:18.566 Bus0 Enc0 Dsk02   11c0006 [INFO] System: Disk 0_0_2 01|18|ff BLBA 0x2d6cce4d8 OP 0x88, LBA 0x2d6cce4d0, SZ 0x10 .

>>> followed by Soft SCSI bus errors (Incidental abort and selection timeout)
A       11/15/20 18:17:33.877 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0xdd SRT 522ms ST 0x7682e5dd934 ET 0x7682e65cf8b . [IncidentalAbort]
B       11/15/20 18:17:33.892 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0xdd SRT 535ms ST 0x768280ad284 ET 0x7682812faab . [IncidentalAbort]
A       11/15/20 18:17:33.910 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x7 SRT 537ms ST 0x7682e5d9c09 ET 0x7682e65cfc5 . [Select timeout]

>>> followed by repeated command timeout.
A       11/15/20 20:44:30.049 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4340ms ST 0x76a3b63f4df ET 0x76a3ba4175c . [Command timeout]
A       11/15/20 20:44:30.069 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4201ms ST 0x76a3b641f27 ET 0x76a3ba41b53 . [Command timeout]
A       11/15/20 20:44:30.090 Bus0 Enc0 Dsk02   11c4003 [WARN] System: Disk 0_0_2 Soft SCSI bus error. DrvErrExtStat:0x6 SRT 4210ms ST 0x76a3b63e5a2 ET 0x76a3ba41f97 . [Command timeout]

>>> drive reported too many port errors and was logged out, then it could not log in again. It failed on SPB with the Activate timer expired.
B       11/16/20 05:52:47.360 Bus0 Enc0 LccB    1678052 [ERROR] System: LCC is faulted. This failure may be caused by a component other than the LCC (Drive, Cable, Connector, ...).
B       11/16/20 05:54:42.263 Bus0 Enc0 Dsk02     60258 [CRIT] User: Disk 0_0_2 has failed (Part Number 005053578, Serial Number 50L0A01FTT2F)
B       11/16/20 05:54:42.879 Bus0 Enc0 LccB      602bc [CRIT] User: LCC has faulted (Part Number 303-396-000B-00, Serial Number CF2DD201400245)
B       11/16/20 05:55:23.571 Bus0 Enc0 Dsk02   1678058 [ERROR] System: Disk 0_0_2 taken offline. Escalate to support. SN:50L0A01FTT2F TLA:005053578 Rev:PA5H (0x2030001) Reason:Expired.




Følgende systemer kan bli påvirket:

Produkt (og versjon) Dell Unity 300F, Dell Unity 350F, Dell Unity XT 380F, Dell Unity 400F, Dell Unity 450F, Dell Unity XT 480F, Dell Unity 600F, Dell Unity 650F, Dell Unity XT 680F, Dell Unity XT 880F, Dell Unity Family |Dell Unity All Flash
Kjøre denne kjerneprogramvaren
(operativsystem (OS) eller driftsmiljø (OE))		 Alle driftsmiljøer
Når denne betingelsen er til stede Arrayet inneholder følgende diskdelenumre med fastvare PA5H
005052867, 005052866, 005052869, 005052868, 005052871, 005052870, 005053573, 005053572, 005053577, 005053576, 005053579, 005053578, 005052859, 005052858, 005052861, 005052860, 005052863, 005052862, 005053583, 005053582, 005053596, 005053595, 005053598, 005053597, 005053575 005053574

 

Cause

Stasjoner med mange datafeil vil kjøre intern feiloppretting i forbindelse med lang kommando, innstilling for tidsavbrudd i fastvaren kan føre til at disken får ytelsesproblemer

Den innebygde gjenopprettingen av stasjoner reagerer vanligvis innenfor akseptable tidsbegrensninger, men av og til kan antallet blokker som kreves for gjenoppretting, være høyt, og i kombinasjon med lang kommando kan tidsavbruddsinnstillinger føre til for mange tidsavbrudd for kommandoer og påvirke ytelsen til matrisen.

Resolution

Handlingstype Resolution (oppløsning)
Handling er nødvendig Oppgrader diskfastvaren til PA5L for å løse problemet.
Hvem kan fullføre handlingen Kunde
Problemet er løst i dette operativsystemet, dette driftsmiljøet eller denne programvaren

Fastvare PA5L er tilgjengelig på www.dell.com/support i Unity-stasjonsfastvarepakke V18 eller nyere.

 
Løsningsprosedyre for SolVe-kunder Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppgraderer diskfastvaren, velger du "Software Upgrade Procedures" i SolVe for Dell Unity. 

eller følg artikkelen Instruksjoner og informasjon om oppgradering av stasjonsfastvare
Løsningsdetaljer Matriser som for øyeblikket opplever ytelsesproblemer:  Ta disken med avvik ut av utvalget for å løse ytelsesproblemene med en gang. Når disken er ute av utvalget, bør ytelsen straks forbedres.  Slik gjør du dette:
Hvis fysisk tilgang til systemet er mulig:
Fjern disken som er identifisert som rapporterer myk SCSI-bussfeil, og [Kommandotidsavbrudd]
Bytt ut den fjernede disken med en tilsvarende reserve.  Du må vente i fem minutter før du setter inn den nye disken, for å la systemet gjenoppbygges til reserve fra paritet.
Kontakt Dells tekniske kundestøtte etter behov for å be om å få en ny disk for disken som forårsaker ytelsesproblemene.
Hvis ingen fysisk tilgang til systemet er umiddelbart tilgjengelig, og for å diskutere andre mulige løsninger, kan du kontakte Dells tekniske støtte eller en autorisert servicerepresentant og oppgi dette DTA-artikkelnummeret.
Oppgrader diskfastvaren til PA5L.
Sørge for at nye arrayinstallasjoner oppgraderer til diskfastvare PA5L
MERK:
PA5L-fastvaren er ment å erstatte disker som rapporterer for mange feil på 01/18/ff og tidsavbrudd for kommando, raskere. Vær oppmerksom på at det kan oppstå en sekundær ytelsespåvirkning under utskifting av disk, gjenoppbygging eller omstokking/ombalansering i dynamiske grupper. LKB 000055614 oppdateres i henhold til dette problemet når dette problemet løses.

Se LKB-000021322 for instruksjoner om hvordan du oppdaterer diskfastvaren.
Unity-diskfastvarepakker er tilgjengelige for nedlasting fra www.dell.com/support, og du finner den ved å søke etter «Unity Drive Firmware Package».

Affected Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000190983
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Mar 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.