Configuración del BIOS de la estación de acoplamiento Dell serie WD19 e instalación del controlador para la solución de problemas

La mayoría de los problemas de las estaciones de acoplamiento se pueden resolver mediante la instalación de las actualizaciones más recientes del sistema operativo Windows, el BIOS, el firmware y los controladores. Siga las instrucciones que se indican a continuación para asegurarse de que el software esté instalado correctamente. Y, luego, siga las instrucciones para configurar los ajustes del BIOS de la computadora.

Tabla de contenido

1. Actualización del firmware y los controladores de la estación de acoplamiento
2. Ajustes importantes en el BIOS

Actualización del firmware y los controladores de la estación de acoplamiento

Dell recomienda restablecer la estación de acoplamiento, actualizar Windows y actualizar los controladores para la computadora y la estación de acoplamiento cuando solucione un problema con una estación de acoplamiento.

Procedimiento de restablecimiento de la estación de acoplamiento

1. Quite el cable USB-C o Thunderbolt de la computadora.
2. Desenchufe la alimentación de CA de la estación de acoplamiento de la serie WD19.
3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para descargar la energía restante de la estación de acoplamiento.
4. Enchufe la alimentación de CA a la estación de acoplamiento.
5. El LED en el botón de encendido de la estación de acoplamiento debe parpadear tres (3) veces.
6. Vuelva a enchufar el cable USB-C o Thunderbolt a la computadora.

Actualizaciones del sistema operativo Windows y de los controladores de Dell

1. Ejecute Windows Update para asegurarse de que el sistema operativo esté actualizado.
2. Ejecute SupportAssist for Business PCs o Dell Command Update (Precision, XPS y Latitude) o Dell Update (Vostro, Inspiron y la serie G) para actualizar el BIOS de la computadora y los controladores de la computadora y la estación de acoplamiento. Los controladores también se pueden descargar e instalar manualmente (Tabla 1). Estos controladores del BIOS de la computadora (la computadora se reinicia cuando se ejecuta la actualización del BIOS) y los controladores para la estación de acoplamiento se pueden descargar desde el sitio web de soporte de Dell. (El controlador del conector de audio USB solo se aplica a las estaciones de acoplamiento con conectores de 3,5 mm).
   • La estación de acoplamiento debe estar conectada a la computadora durante el proceso de actualización para detectar e instalar el firmware de la estación de acoplamiento.
   • Realice un ciclo de apagado y encendido de la estación de acoplamiento una vez que se haya actualizado el firmware. (Consulte las instrucciones para el procedimiento de restablecimiento anterior)
3. Pruebe la estación de acoplamiento para ver si se resolvieron los problemas.

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Ajustes importantes en el BIOS

Los ajustes necesarios del BIOS son similares para las estaciones de acoplamiento de USB tipo C. Revise las notas individuales en las siguientes instrucciones. Reinicie la computadora y presione F2 varias veces cuando aparezca el logotipo de Dell. En el BIOS, proceda de la siguiente manera:

1. Vaya a System Configuration y, luego, a USB-Configuration.
2. Seleccione las opciones Enable USB Boot Support y Enable External USB Port.
3. Vaya a Dell Type-C Dock Configuration y seleccione Always Allow Dell Docks.
4. En System Configuration, vaya a USB PowerShare y active esta opción.
5. Vaya a Thunderbolt Adapter Configuration y seleccione Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support e Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.
6. En la misma categoría, seleccione Security Level - No Security.
   NOTA: Los puntos 5 y 6 se aplican solo a computadoras con controladoras Thunderbolt.
7. Vaya a POST Behavior y Fastboot. Seleccione Thorough.
8. En la parte inferior derecha, haga clic en el botón Apply para guardar los cambios realizados. Para salir del BIOS, haga clic en el botón Exit (Salir).

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