Berørte operativsystemer:
Milepæler for slutten av levetiden:
| Wyse ThinOS |
| EoML (End of Marketing life – slutten på markedsføringslevetiden) |
Før EoML-kunder er kvalifisert for nye programvareversjoner som legges ut på Dell E-Support-nettstedet, blir noen med jevne mellomrom lansert på fabrikken. Produktoppdateringer støtter alle nye funksjoner for plattformen sammen med sikkerhetsoppdateringer. |
| EoFS (End of Feature Support – slutt på funksjonsstøtte) ThinOS med og uten PCoIP (vanligvis 2,5 år etter EoML) ThinOS Lite/Xenith (vanligvis 2,5 år etter EoML) |
EoFS markerer det siste punktet for kvalifikasjon av offentlig build. Etter EoML og før EoFS har kunder krav på nye programvareversjoner som blir lagt ut på Dell-nettstedet for kundestøtte. Produktoppdateringer etter EoML støtter kanskje ikke alle nye funksjoner automatisk. |
| EoSS (End of Service Support – slutt på servicestøtte) ThinOS med og uten PCoIP (vanligvis 5 år etter EoML) ThinOS Lite/Xenith (vanligvis 3 år etter EoML) |
EoSS markerer slutten på servicestøtten, inkludert alle programvareoppdateringer. Etter EoFS og før EoSS kan kunder be om private versjoner fra Dells kundestøtte for å løse sikkerhetsproblemer og funksjonalitetsproblemer som Dell anser som kritiske. Ingen funksjonsforbedringer eller andre programvareoppdateringer blir gjort etter EoFS. |
| Slutten på levetiden (EOL) |
Produktet er ikke lenger tilgjengelig for bestilling. Datoen er avhengig av tilgjengelig på lager. |
Innebygd programvarelivssyklus
Informasjon som gjelder livssyklusen til den innebygde tynnklientprogramvaren, https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/products/thin-clients/technical-support/wyse-thin-clients-os-lifecycle-matrix.pdf. Nedenfor finner du en oversikt over de tre støttefasene med eksempler på hvordan dette gjelder for ThinOS:
- Før EoML – Perioden fra utgivelse til bestilling (RTO), til slutten av markedsføringslevetiden (EoML), er vanligvis 3 til 4 år der aktive programvareoppdateringer leveres regelmessig (vanligvis kvartalsvis). Tynnklienter i produksjon er vanligvis gyldig for oppdateringer av alle operativsystemer og partnerfunksjoner kostnadsfritt. Disse oppdateringene publiseres på Dell-nettstedet for kundestøtte etter plattform.
- EoML til EoFS – Perioden fra EoML til EoFS er vanligvis 2,5 år. I løpet av denne perioden evalueres partnerfunksjoner og operativsystemoppdateringer, og disse implementeres regelmessig (kvartalsvis) hvis det er tilstrekkelige klientressurser og gjenværende livssyklusperiode for å støtte de nye oppdateringene før slutten av denne EoFS-fasen.
- EoFS til EoSS – Perioden fra EoFS til EoSS er vanligvis 2,5 år. I løpet av denne perioden avsluttes regelmessig (kvartalsvis) vedlikehold, og kundene har kun rett til private builds for å håndtere kritiske feil og sikkerhetsproblemer. Dell bruker følgende kriterier for å ta avgjørelser:
- Kritisk feil – en feil som gjør at klienten ikke kan brukes mer enn én dag og som krever omstart av en klient for å gjenopprette den
- Kritisk sikkerhetsproblem – alle sikkerhetsproblemer med CVE-poengsum som er større enn 8
- Etter EoSS – ingen programvareoppdateringer tilbys.
Tilleggsinformasjon:
- ThinOS-oppdateringer for å løse problemer brukes alltid på den nyeste kvalifiserte versjonen for plattformene. Kunder som ønsker reparasjoner eller nye funksjoner, må oppdatere for å motta disse oppdateringene. Løsninger i eldre utgivelser tilbys ikke.
- Det finnes et unntak som gjør det mulig for kunder med AIO-versjon 3040, 5070, 5470 og 5470 å motta EoFS til EoSS-støtte for ThinOS 8.6. Denne støtten avsluttes i januar 2024.
- Programvarens livssyklus er angitt ved utslutting av prosjekt-OLP-plan og kan ikke forlenges med maskinvaregarantien (dette sikrer gjenoppretting av siste fabrikkutgivelse til klienten) eller Pro-støtte (dette gir støtterettighet, men garanterer ikke programvareoppdateringer).
Eksterne enheter som støttes
ThinOS tilbyr tre støttenivåer for enheter. Alle enheter som oppfyller ett av de tre tilfellene nedenfor, bør anses som støttet, og en defekt som opprettes for å løse eventuelle problemer.
- Miljøsystemenheter – Dette er enheter som Dell kvalifiserer for og selger.
- Testede/støttede enheter – Dette er enheter som Dell kvalifiserer etter ThinOS Software Quality Assurance og er oppført i ThinOS-produktmerknadene.
- Bransjestandardgrensesnitt – alle enheter som ikke krever andre lokale klientdrivere enn de som leveres av ThinOS for å fungere. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:
- DisplayPort-skjermer, serielle enheter på klienter med innebygd seriell DB9-kontakt og 3,5 mm lydenheter (høyttalere og hodetelefoner).
- USB HID-, USB Serial-, USB AUDIO- og USB-masselagringsenheter (med støttede filtyper) som fungerer med generiske ThinOS HID-, seriell-, lyd- og masselagringsdrivere. Dette inkluderer enheter som strekkodeskannere, USB-skrivere, Topaz-signaturputer, polyhodetelefoner, Powemic- eller SpeechMike-enheter osv.
- Alle USB-enheter som kan omdirigeres og plasseres under vertsdriverkontroll. Dette omfatter bildeskannere, krypterte eller NTFS-formaterte USB-flashstasjoner og så videre.
- Alle nettverksskrivere som støtter LPD-/LPR- eller SMB-formater.