Wi-Fi 6E Access Point nicht verfügbar unter BIOSConnect

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einem Problem beim Erkennen von und Verbinden mit einem Wi-Fi 6E Access Point (AP) unter BIOSConnect.

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Symptoms

BIOSConnect kann Wi-Fi 6E-Zugriffspunkte nicht erkennen:

 

Ihr Computer unterstützt möglicherweise einen Wi-Fi 6E-AP auf den Betriebssystemen Windows 10, Windows 11 und Ubuntu 20.04. Allerdings kann die Service Set Identifier (SSID) der APs auf den folgenden Produkten Wi-Fi 6E unter BIOSConnect nicht erkennen oder eine Verbindung zu Wi-Fi 6E herstellen.

Betroffene Plattformen:

Tabelle 1: Betroffene Dell Produkte
Precision Dell Pro Premium Latitude Vostro OptiPlex
Dell Precision 3460 Dell Pro 13 Premium-PA13250 Latitude 5430 Vostro 3710 OptiPlex 3000
Precision 3470   Latitude 5431   OptiPlex 5000
Dell Precision 3660   Latitude 7330   OptiPlex 7000
Precision 5470   Latitude 7340   OptiPlex XE4
Precision 7670   Latitude 7430    
Precision 7770   Latitude 7440    
    Latitude 7530    
    Latitude 7640    
    Latitude 9330    
    Latitude 9430    

 

Was ist BIOSConnect?

BIOSConnect ist ein Pre-Boot-Framework, mit dem Ihr Computer über das Internet eine Verbindung zu Dell Technologies herstellen kann.

BIOSConnect lädt SupportAssist Operating System Recovery herunter und initiiert die Wiederherstellung Ihres Betriebssystems. Dies geschieht, wenn Ihr Gerät das Betriebssystem auch nach mehreren Versuchen nicht starten kann. BIOSConnect ist auf Ihrem Computer möglicherweise in einer der folgenden Konfigurationen verfügbar:

  • Angehängtes BIOSConnect: Diese Konfiguration wird auf dem Startlaufwerk installiert (Sie verlieren diese Funktion, wenn Sie das Laufwerk formatieren.)
  • Hybrid-BIOSConnect: Diese Konfiguration wird sowohl auf dem Startlaufwerk als auch auf der Firmware installiert (Sie können diese Funktion beeinflussen, wenn Sie das Laufwerk formatieren.)
  • Integriertes BIOSConnect: Diese Konfiguration wird nur auf der Firmware installiert (der Status des Startlaufwerks hat keinen Einfluss auf die Funktion von BIOSConnect.)
Hinweis: BIOSConnect ist auf bestimmten Dell Plattformen verfügbar. Die unterstützte Konfiguration von BIOSConnect hängt vom Modell Ihres Geräts und der Version von SupportAssist Operating System Recovery ab, die installiert wird. Eine Liste der unterstützten Produkte finden Sie in der Supportmatrix auf der Dokumentationsseite SupportAssist Operating System Recovery.

Ihr Internetverbindungstyp wirkt sich auf den nächsten Schritt aus:

  • Bei einer kabelgebundenen Internetverbindung wird der Download automatisch gestartet.
  • Eine drahtlose Internetverbindung sucht nach einem verfügbaren Netzwerk, mit dem Sie eine Verbindung herstellen müssen, bevor der Download gestartet wird.

Cause

Die Wireless-Treiber in der BIOSConnectDell Provided (BIOS) Feature(DPF) unterstützen Wi-Fi 6E nicht.

Resolution

BIOSConnect unterstützt das 6-GHz-Protokoll nicht, auch wenn Ihr Betriebssystem dies tut. Sie müssen das Protokoll des Zugriffspunkts im Setup-Menü Ihres Zugriffspunkts entweder auf 2,4 GHz oder 5 GHz einstellen, um eine Verbindung zu einem verfügbaren Netzwerk herzustellen. (Die folgenden Abbildungen enthalten Beispiele für die verschiedenen Protokolle.)

2,4 GHz ist verfügbar unter BIOSConnect

5 GHz ist verfügbar unter BIOSConnect

6 GHz wird möglicherweise vom Betriebssystem unterstützt, aber von BIOSConnect nicht unterstützt


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Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 7530, Latitude 7640, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro , OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex XE4, Precision 3470, Precision 5470, Precision 7670, Precision 7770, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 3710 ...
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Article Number: 000194506
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Mar 2025
Version:  11
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