Клавіатура та миша Dell Pro KM5221W не працює

Summary: У наступній статті наведено інформацію про проблему з клавіатурою та мишею Dell Pro (KM5221W). Клавіатура та миша не працюють і повідомляє про невідповідність ключа.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Клавіатура та миша Dell Pro (KM5221W) повідомляють про невідповідність ключа

 

Під час використання клавіатури та миші Dell Pro (KM5221W можна спостерігати такі симптоми:

  • Не працюють клавіатура та миша
  • Ключ повідомляє про помилку невідповідності

Cause

Це пов'язано з помилкою синхронізації.

Resolution

У наведених нижче інструкціях наведено кроки для повторної синхронізації або скидання та сполучення безпроводової клавіатури та миші. (За допомогою утиліти Dell Peripheral Manager):

  1. Чи встановлено на комп'ютері Dell Peripheral Manager?

    1. Встановіть на комп'ютер останню утиліту Dell Peripheral Manager, якщо вона ще не встановлена. Щоб завантажити та встановити утиліту, зверніться до: Як завантажити та встановити драйвери та прошивку Dell

    2. Переходимо до наступного кроку, якщо утиліта вже встановлена на вашому комп'ютері.

  2. Відкрийте утиліту.

  3. Знову вставте бездротовий ключ у комп'ютер.

  4. Дотримуйтесь цих інструкцій, якщо відображається сторінка «Пристрійне знайдено» або «Пристрій»:

    1. Якщо пристрій не знайдено, натисніть «Докладніше » під заголовком «Бездротовий зв'язок »:

      Пристрій не знайдено

    2. У розділі «Пристрій» натисніть « Додати новий пристрій»:

      Сторінка пристрою

    3. Натисніть Додати зараз , щоб додати додатковий бездротовий та/або радіочастотний (РЧ) пристрій.

      Як додати додатковий пристрій бездротового зв'язку

    4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб створити пару з пристроєм:

      Створення пари з пристроєм

Більш детальну інформацію про утиліту Dell Peripheral Manager можна знайти в наступній статті:


На початок

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series , Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W ...
Article Properties
Article Number: 000194959
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.