Centro di supporto PN5122W della penna attiva Dell Pro Plus
Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni generali sulla penna attiva Dell Pro Plus PN5122W.
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Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Sommario:
- Prodotti compatibili
- Installazione
- Driver
- Risoluzione dei problemi
- Domande frequenti
- Video informativo
Prodotti compatibili
I seguenti computer sono compatibili con la penna attiva Dell Pro Plus PN5122W.
Nota: La PN5122W penna attiva Dell Pro Plus può essere utilizzata solo con le versioni di notebook 2-in-1, ad eccezione delle workstation portatili Precision 5470, 5480 e 5490 (è necessaria una versione LCD specifica) e Latitude 7320 sganciabile.
Alcuni modelli hanno due versioni, una versione normale per laptop (ad esempio: Latitude 5320) e una versione 2-in-1 (ad esempio Latitude 5320 2-in-1).
Alcuni modelli hanno due versioni, una versione normale per laptop (ad esempio: Latitude 5320) e una versione 2-in-1 (ad esempio Latitude 5320 2-in-1).
Dell Plus
- Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250
- Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255
- Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250
Dell Pro
- Dell Pro 13 Plus PB13250
- Dell Pro 14 Plus PB14250
Inspiron
- Inspiron 14 7420 2-in-1
- Inspiron 14 7425 2-in-1
- Inspiron 14 7430 2 in 1
*** - Inspiron 14 7435 2 in 1
*** - Inspiron 14 7440 2 in 1
*** - Inspiron 14 7445 2 in 1
*** - Inspiron 16 7620 2-in-1
- Inspiron 7640 2 in 1
Latitude
- Latitude 3330 2-in-1
- Latitude 3340 2-in-1
- Latitude 5320 2-in-1
- Latitude 5330 2-in-1
- Latitude 5340 2-in-1
- Latitude 5350 2-in-1
- Latitude 7210 2-in-1
- Latitude 7310 2-in-1
- Latitude 7320 2-in-1
- Latitude 7320 Detachable
- Latitude 7330 2-in-1
- Latitude 7340 2-in-1
- Latitude 7350 2 in 1
- Latitude 7350 Detachable
- Latitude 7410 2-in-1
- Latitude 7410 2-in-1 Chromebook Enterprise
* - Latitude 7420 2-in-1
- Latitude 7430 2-in-1
- Latitude 7440 2-in-1
- 2-in-1 Latitude 7450
- Latitude 9330 2-in-1
- Latitude 9410 2-in-1
- Latitude 9420 2-in-1
- Latitude 9430 2-in-1
- Latitude 9440 2-in-1
- Latitude 9450 2-in-1
- Latitude 9510 2-in-1
- Latitude 9520 2-in-1
Precision
- Workstation portatile Precision 5470
** - Workstation portatile Precision 5480
** - Workstation portatile Precision 5490
**
XPS
- XPS 13 9315 2-in-1
Nota:
*Chrome OS non supporta l'associazione Bluetooth alle penne attive Dell.
**Compatibile solo con display QHD+. I display FHD+ non sono compatibili con le penne attive Dell.
***Dell Peripheral Manager non supporta penne attive per Inspiron 7430 2-in-1, 7435 2-in-1, 7440 2-in-1 e 7445 2-in-1. È comunque possibile eseguire la funzione di input di base.
Per informazioni su altre penne attive e Dell Premier, consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell:
- Centro di assistenza per la penna attiva Dell Active Pen PN579X
- Modelli di penna attiva Dell: identificazione, pannello di controllo e correzioni
- Centro PN7522W assistenza per la penna attiva Dell Pro Premium
- Centro di assistenza di Dell Active Pen PN350M: compatibilità, configurazione e risoluzione dei problemi
- Centro di supporto Dell Active Pen PN556W e PN557W
Installazione
Scaricare la documentazione del PN5122W della penna attiva Dell Pro Plus, come la guida utente. Seguire le istruzioni riportate nella guida per configurare Dell Active Pen.
Driver
Dell Peripheral Manager per il PN5122W della penna attiva Dell Pro Plus può essere scaricato dal sito del supporto Dell.
Risoluzione dei problemi
| Problema | Possibili cause | Possibili soluzioni |
|---|---|---|
| La penna non scrive, né disegna. | Il notebook non è supportato per il tipo di penna. | Consultare l'elenco dei sistemi compatibili. |
| La batteria è completamente esaurita. | Sostituire la batteria AAAA. | |
| La penna non si connette a Dell Peripheral Manager (DPeM). | Associazione DPeM non riuscita. | Avviare DPeM, cliccare sul segno "+" nell'angolo in alto a destra, quindi cliccare sul segno della penna. Toccare lo schermo con la punta della penna per collegare la penna a DPeM. |
| Le funzioni predefinite dei pulsanti non funzionano. | La funzione predefinita è stata modificata o sovrascritta. | Avviare DPeM per controllare l'assegnazione delle funzioni dei pulsanti. |
| La pellicola della penna si stacca. | Un liquido a base di alcool può danneggiare la pellicola della penna. | Evitare di utilizzare un detergente o un igienizzante a base di alcool direttamente sulla penna. |
| Temperatura di esercizio, umidità e conservazione non idonea del prodotto possono danneggiare il corpo della penna. | Consultare la documentazione del PN5122W della penna attiva Dell Pro Plus per ulteriori informazioni su come conservare e utilizzare la penna. |
Domande frequenti
- Quali sono i sistemi operativi supportati?
Windows 11 e Windows 10 supportano la penna.
- Qual è il tipo di batteria consigliato?
Per queste penne si consigliano batterie alcaline. La penna utilizza una batteria AAAA.
- Quali informazioni sono richieste quando si contatta il supporto tecnico Dell?
Prima di contattare il supporto tecnico Dell, preparare le seguenti informazioni:- Numero d'ordine
- Codice di matricola del notebook.
- PPID disponibile sulla confezione o sulla custodia, sotto il tappo della batteria della penna (il PPID inizia con CN).
Video informativo
Disimballaggio e configurazione della penna attiva Dell Pro Plus PN5122W.
Durata: 02:33
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Additional Information
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Affected Products
Dell Pro Plus Active Pen PN5122W, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1
, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, XPS 13 9315 2-in-1
...
Products
Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 7445 2-in-1, Latitude 7350Article Properties
Article Number: 000197317
Article Type: How To
Last Modified: 02 Jul 2025
Version: 25
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