Goodix 触控板无法移动光标或光标移动有迟滞

Summary: 本文讨论使用 Goodix 触控板的笔记本电脑上的光标移动延迟或无光标移动。

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Symptoms

光标滞后或不移动

在受影响的笔记本电脑上使用触控板时，终端用户可能会注意到光标移动延迟或没有移动光标。

此问题发生在以下平台上的 Goodix 触控板上：

受影响的产品

  • Inspiron 灵越 3510
  • Inspiron 灵越 3511
  • Inspiron 灵越 3515
  • Vostro 成就 3510
  • Vostro 成就 3515

Goodix 和 ELAN 触控板可以根据其设备 ID 进行识别，如图 1 和图 2 所示。

Goodix touchpad has device ID OAAF
图 1：Goodix 触控板设备 ID 显示 OAAF

ELAN 触控板的设备 ID 为 0AB1
图 2：ELAN 触控板设备 ID 显示 0AB1

Cause

戴尔触控板固件问题

Resolution

更新触控板固件

指导客户将戴尔触控板固件更新到 V06 或更高版本。

  1. 转至 戴尔触控板固件应用程序。
  2. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
  3. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
  4. 双击戴尔触控板固件应用程序设置文件，然后按照屏幕上的说明完成安装过程。

Affected Products

Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515
Article Properties
Article Number: 000197493
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  8
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