C2422HE, C2722DE, C3422WE 모니터의 Teams 및 Zoom 앱에서 오디오 저출력 경험

Summary: 이 문서에서는 C2422HE, C2722DE C3422WE 모니터의 Teams와 같은 모임 애플리케이션에서 낮은 오디오 출력을 유발하는 에코 취소에 대한 정보를 제공합니다.

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Symptoms

Dell C2422HE, C2722DE 및 C3422WE 모니터에서 낮은 볼륨 출력이 발생할 수 있습니다. 이 문제는 인증된 발표자를 대상으로 Microsoft Teams과 같은 회의 애플리케이션에서 발견됩니다.

Cause

  1. 외부 스피커 볼륨 레벨이 C2422HE, C2722DE 또는 C3422WE 모니터와 다른 경우 이는 예상된 동작입니다.
    상황
    차이/설명
    C 모델 마이크 + C 모델 에코 캔슬레이션 스피커폰 오디오 경로 Teams 개인 디바이스로 설계된 최대 출력 레벨은 잔향실에서 73dB SPL입니다. 에코 캔슬링 스피커폰 기능에서 사용자 환경에 노이즈가 있는 경우 볼륨 출력이 낮습니다.
    C 모델 마이크 + Teams 인증 외부 스피커 사운드 사양은 Teams 인증 외부 스피커를 따릅니다. 외부 스피커의 DSP는 노이즈를 억제하지 않으며 주변 환경이 시끄럽더라도 볼륨 출력이 감소하지만 에코 및/또는 배경 노이즈가 있습니다.

     

  2. 에코 캔슬링 스피커폰 및 비 에코 캔슬링 스피커폰은 서로 다른 오디오 경로를 통해 전달됩니다. 최대 볼륨 사양은 설계에 따라 다릅니다.
    상황 오디오 경로 최대 볼륨 참고
    에코 캔슬링 스피커폰 오디오 경로 USB 경로 73 데시벨 SPL 에코 제거 기능이 활성화되어 있으며 Teams 인증을 통과합니다.
    오디오 사운드 볼륨을 표시합니다. I2S 경로(스케일러) 82 데시벨 SPL 에코 캔슬링 기능 없음

     

  3. C2422HE, C2722DE 및 C3422WE 에코 캔슬링 스피커폰 출력 사운드 출력은 Zoom 및 Teams마다 다릅니다. Zoom 및 Teams의 볼륨 사양은 C2422HE, C2722DE 및 C3422WE 모니터에서 다릅니다.
    모델 최대 볼륨(Zoom) 최대 볼륨(Teams)
    C2422HE, C2722DE, C3422WE 76 데시벨 SPL 73 데시벨 SPL

Resolution

Echo Cancelling Speakerphone을 선택한 경우 Teams 및 Zoom에서 소음 억제를 끕니다.

앱의 노이즈 억제 기능과 모니터의 에코 캔슬링 기능으로 노이즈 억제 효과가 두 배로 높아집니다. 이로 인해 볼륨이 떨어집니다. 노이즈 억제를 비활성화하면 사운드 볼륨을 높이는 데 도움이 됩니다.

Additional Information

설정에 대한 지침은 사용자 설명서에서 찾을 수 있습니다. https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals에서 설명서를 다운로드하십시오.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000197769
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
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