Alguns Inspiron ligam ao mover o mouse ou pressionar as teclas do teclado

Summary: Alguns computadores Inspiron All in One são desligados quando o mouse é movido ou quando uma tecla do teclado é pressionada.

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Symptoms

Os computadores ligam quando o mouse é movido ou quando uma tecla do teclado é pressionada.

Plataformas afetadas:

  • Inspiron 24 5410 All in One
  • Inspiron 24 5411 All in One
  • Inspiron 24 5415 all in one
  • Inspiron 24 5420 all in one
  • Inspiron 24 5421 all in one
  • Inspiron 24 5430 all in one
  • Inspiron 27 7710 All in One
  • Inspiron 27 7720 all in one
  • Inspiron 27 7730 all in one
  • Inspiron 5400 AIO

Cause

O suporte para ativação por USB é habilitado por padrão no BIOS. Os dispositivos USB conectados às portas USB 1 e 7 acionam um sinal de ativação quando estão ativos.

portas

Resolution

Quando o suporte à ativação por USB não for desejado, conecte o dispositivo USB à porta USB 6 ou desative o WAKE on USB no BIOS do computador.

Desative o suporte para ativação por USB no BIOS seguindo estas etapas:

  1. Ligue o computador.
  2. Na tela do logotipo da Dell, pressione a tecla F2 várias vezes até que a opção Entrar no BIOS ou Configuração do sistema seja exibida.
  3. No BIOS, expanda a opção Power Management.
  4. Selecione USB Wake Support e mova o controle deslizante para OFF, para desabilitar o suporte para ativação por USB.
  5. Clique Aplicar alterações na parte inferior.

Desabilitar Enable USB Wake Support

Nota: Se você estiver usando um teclado multimídia, consulte Como usar as teclas multimídia e de função em teclados multimídia externos da Dell para obter informações sobre como acessar o BIOS.

Affected Products

Inspiron 5400 AIO, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One , Inspiron 27 7730 All-in-One ...
Article Properties
Article Number: 000199221
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  9
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