ThinOS-genoprettelse fra ISO-billede, når der opstår en alvorlig fejl: Kan ikke dekryptere rodpartition"

Berørte produkter:

• Dell OptiPlex 3000 tynd klient

Påvirkede operativsystemer:

• ThinOS 9.x

Dell OptiPlex 3000 tynd klient (OptiPlex 3000 Troy TC) kører enhver ThinOS 9.x-version kan muligvis ikke starte korrekt. Der vises en fejlmeddelelse med alvorlig fejl: Kan ikke dekryptere rodpartition. Dette kan skyldes, at TPM/PTT/NIC-enheden er deaktiveret/aktiveret i BIOS.

Af sikkerhedsmæssige årsager understøtter ThinOS diskkryptering på enhedsniveau. Diskkryptering afhænger af platformens hardware. Enhver ændring af platformens hardwarekonfiguration, f.eks. servicekode, netværksadapter eller TPM/PTT, kan forårsage diskdekrypteringsfejl. Dette forhindrer operativsystemets opstartsprocesser i at fuldføre.

Hvis rydning af TPM / PTT forårsager fejlen eller af en ukendt årsag, som ikke har været i stand til at gendannes, skal du geninstallere ThinOS ved ISO-billede.

Forudsætninger:

• Aktivér understøttelse af USB-start i BIOS. Standardindstillingen er deaktiveret.
• Tænd enheden>: Tryk på F12>, indtast BIOS-opsætning> negativ via Integrerede enheder>, USB-konfigurationskontrol>, Aktivér USB-startunderstøttelse.

Geninstaller ThinOS-afbildningen ved hjælp af ISO-filen på den defekte tynde OptiPlex 3000-klient

1. Download Dell OS Recovery-værktøjet, og installer det på en Windows-computer.
2. Download ThinOS ISO-billedfilen fra DELL e-support fra en Windows-computer. Udpak filen til en enkelt .iso fil. Foreslå altid at downloade den nyeste ThinOS-version til platformen: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/optiplex-3000-thin-client/drivers
3. Sæt et USB-drev i Windows-computeren , og start derefter Dell Recovery Tool.
4. Følg instruktionerne nedenfor for at generere en USB-installationsnøgle.
   
   1. Klik på SKIFT TIL AVANCERET GENDANNELSE.
      
   2. Vælg den ISO-afbildning , hvorfra ThinOS ISO-filen gemmes. Klik på NÆSTE
      
   3. Vælg mål USB-disk¹², kontroller, forstå drevindhold er slettet, klik på BURN OS
      ¹USB-diskens interne data slettes og ompartitioneres.
      ²Partitionstil kan enten være MBR eller GPT, anbefaler at bruge GPT til ISO.
      
5. Når USB-installationsnøglen er oprettet, skal du tilslutte USB-porten til OptiPlex 3000 tynd klient (OptiPlex 3000 Troy TC).
6. Ryd TPM-data manuelt én gang, før du installerer operativsystemet
   • TPM-indstillingssti: Tænd enheden> trykke F12>BIOS Setup>Sikkerhed >Ryd>Tænd Anvend>ændringer.
     
   • Ryd TPM, og anvend bekræftelse af indstillinger.
     
     
   •  
7. Tænd for OptiPlex 3000 tynd klient (OptiPlex 3000 Troy TC) for at starte fra en USB-disk. ThinOS-installationsprogrammet til ThinOS-afbildningen startes om kort tid. Tryk på Enter , eller lad det stå i et par sekunder for at fortsætte automatisk.
   
   Bemærk: Hvis installationsprogrammet til ThinOS-afbildningen ikke vises, kan du prøve følgende.

   • Skift USB-drevet, og opret USB-installationsnøglen igen.
   • Geninstaller Dell OS Recovery-værktøjet på en anden Windows-computer, og prøv igen.
   • Skift USB-partitionstype i OS Recovery-værktøj, mens USB-drevoprettelse.
8. Når installationsprocessen er fuldført, slukker den tynde OptiPlex 3000-klient (OptiPlex 3000 Troy TC) automatisk.
9. Tænd for den tynde OptiPlex 3000-klient (OptiPlex 3000 Troy TC) manuelt, hvorefter installation af operativsystemet og diskkryptering startes.
10. Når alle processer er 100 % færdige, genstarter computeren og viser menuen ThinOS OOBE.