치명적인 오류가 발생한 경우 ISO 이미지에서 ThinOS 복구: 루트 파티션의 암호를 해독할 수 없습니다." 오류 메시지가 표시됩니다.

Summary: ThinOS 9.x 버전이 설치된 OptiPlex 3000 씬 클라이언트에서 부팅에 실패하고 "치명적인 오류: 루트 파티션의 암호를 해독할 수 없습니다. 이는 BIOS에서 TPM/PTT/NIC 디바이스를 비활성화 또는 활성화하기 때문에 발생할 수 있습니다." 이 문서에서는 ISO 이미지가 있는 USB 드라이브를 사용하여 복구 프로세스를 안내합니다. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Symptoms

영향을 받는 제품:

Dell OptiPlex 3000 씬 클라이언트

영향을 받는 운영 체제:

ThinOS 9.x

Dell OptiPlex 3000 씬 클라이언트(OptiPlex 3000 Troy TC)는 ThinOS 9.x 버전을 실행하며 성공적으로 부팅되지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 루트 파티션을 해독할 수 없습니다. 이 문제는 BIOS에서 TPM/PTT/NIC 디바이스가 비활성화/활성화되어 발생할 수 있습니다.

치명적 오류: 루트 파티션을 해독할 수 없음

Cause

보안상의 이유로 ThinOS는 디바이스 수준 디스크 암호화를 지원합니다. 디스크 암호화는 플랫폼 하드웨어에 따라 다릅니다. 서비스 태그, 네트워크 어댑터 또는 TPM/PTT와 같은 플랫폼 하드웨어 구성을 변경하면 디스크 암호 해독 오류가 발생할 수 있습니다. 이렇게 하면 운영 체제 부팅 프로세스가 완료되지 않습니다.

TPM 보안 변경으로 인해 ThinOS 부팅 오류가 발생할 수 있음

Resolution

TPM/PTT를 선택 취소하면 오류가 발생하거나 알 수 없는 이유로 복구할 수 없는 경우 ISO 이미지로 ThinOS를 다시 설치합니다.

필수 구성 요소:

BIOS에서 USB 부팅 지원을 활성화합니다. 기본값은 비활성화입니다.
디바이스 > 켜기 F12 > 키를 누르고 내장형 > 디바이스 USB 구성 > USB 부팅 지원 > 활성화를 통해 BIOS 설정 네거티브로 들어갑니다.

Enable USB Boot Support

장애가 발생한 OptiPlex 3000 씬 클라이언트에서 ISO 파일을 사용하여 ThinOS 이미지 재설치

Dell OS Recovery Tool을 다운로드하고 Windows 컴퓨터에 설치합니다.
Windows 컴퓨터의 경우 Dell 온라인 지원에서 ThinOS ISO 이미지 파일을 다운로드합니다. 파일을 단일 .iso 파일로 추출합니다. 항상 플랫폼에 대한 최신 ThinOS 버전을 다운로드하는 것이 좋습니다. https://www.dell.com/support/home/product-support/product/optiplex-3000-thin-client/drivers
USB 드라이브를 Windows 컴퓨터에 연결한 다음 Dell Recovery Tool을 실행합니다.
아래 지침에 따라 USB 설치 키를 생성합니다.
1. 고급 복구로 전환을 클릭합니다.
2. ThinOS ISO 파일이 저장된 ISO 이미지를 선택합니다. NEXT를 클릭합니다.
3. 타겟 USB 디스크¹²를 선택하고 드라이브 내용이 지워진 것을 이해했는지 확인한 다음 BURN OS
  ¹을 클릭하고 USB 디스크 내부 데이터가 지워지고 다시 파티셔닝됩니다.
  ² 개파티션 유형은 MBR 또는 GPT일 수 있으며 ISO에 GPT를 사용하는 것이 좋습니다.
USB 설치 프로그램 키가 생성되면 OptiPlex 3000 씬 클라이언트(OptiPlex 3000 Troy TC) USB 포트를 연결합니다.
운영 체제를 설치하기 전에 TPM 데이터를 수동으로 한 번 지웁니다.
- TPM 설정 경로: 디바이스> 전원 켜기 F12>BIOS 설정>보안 >지우기> 켜기 변경 사항 적용을 누릅니다 >.
- TPM을 지우고 설정 적용 확인.
OptiPlex 3000 씬 클라이언트(OptiPlex 3000 Troy TC)의 전원을 켜서 USB 디스크에서 부팅합니다. ThinOS 이미지 설치 프로그램이 짧은 시간 내에 시작됩니다. Enter 키를 누르거나 몇 초 동안 그대로 두어 자동으로 진행합니다.
참고: ThinOS 이미지 설치 프로그램이 표시되지 않으면 다음을 시도해 보십시오.
- USB 드라이브를 변경하고 USB 설치 키를 다시 생성합니다.
- 다른 Windows 컴퓨터에 Dell OS Recovery Tool을 재설치하고 다시 시도하십시오.
- USB 드라이브를 생성하는 동안 OS 복구 툴에서 USB 파티션 유형을 변경합니다.
설치 프로그램 프로세스가 완료되면 OptiPlex 3000 씬 클라이언트(OptiPlex 3000 Troy TC)가 자동으로 종료됩니다.
OptiPlex 3000 씬 클라이언트(OptiPlex 3000 Troy TC)를 수동으로 켜면 운영 체제 설치 및 디스크 암호화가 시작됩니다.
모든 프로세스가 100% 완료되면 컴퓨터가 재시작되고 ThinOS OOBE 메뉴가 표시됩니다.