Відновлення ThinOS з ISO-образу при зіткненні з фатальною помилкою: Не можу розшифрувати кореневий розділ"

Продукти, на які вплинули:

• Тонкий клієнт Dell OptiPlex 3000

Операційні системи, яких це стосується:

• Технологія ThinOS 9.x

Тонкий клієнт Dell OptiPlex 3000 (OptiPlex 3000 Troy TC) під управлінням будь-яких версій ThinOS 9.x може не завантажитися успішно. У повідомленні про помилку відображається критична помилка: Не може розшифрувати кореневий розділ. Це може бути спричинено вимкненням/увімкненням пристрою TPM/PTT/NIC у BIOS.

З міркувань безпеки ThinOS підтримує шифрування диска на рівні пристрою. Шифрування диска залежить від апаратного забезпечення платформи. Будь-які зміни конфігурації апаратного забезпечення платформи, наприклад сервісного тегу, мережевого адаптера або TPM/PTT, можуть спричинити збій дешифрування диска. Це блокує завершення процесів завантаження операційної системи.

Якщо очищення TPM / PTT викликає помилку або з якоїсь невідомої причини, яку не вдалося відновити, то перевстановіть ThinOS за ISO-образом.

Передумовою:

• Увімкніть підтримку завантаження USB в BIOS. За замовчуванням вимкнено.
• Увімкніть пристрій>: натисніть F12>, введіть негатив налаштування BIOS> через Integrated Devices>USB Configuration> check, Enable USB Boot Support.

Перевстановіть образ ThinOS за допомогою файлу ISO на невдалому тонкому клієнті OptiPlex 3000

1. Завантажте Dell OS Recovery tool і встановіть його на комп'ютер з Windows.
2. З комп'ютера з Windows завантажте файл ISO-образу ThinOS з електронної підтримки DELL. Розпакуйте файл в один файл .iso. Радимо завжди завантажувати останню версію ThinOS для платформи: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/optiplex-3000-thin-client/drivers
3. Підключіть USB-накопичувач до комп'ютера з Windows, а потім запустіть Dell Recovery Tool.
4. Дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб створити інсталяційний ключ USB.
   
   1. Натисніть ПЕРЕМКНУТИСЯ НА РОЗШИРЕНЕ ВІДНОВЛЕННЯ.
      
   2. Виберіть ISO-образ , з якого зберігається ISO-файл ThinOS. Натисніть ДАЛІ
      
   3. Виберіть цільовий USB-диск¹², перевірте, чи видалено вміст диска, натисніть BURN OS
      ¹Внутрішні дані USB-диска стираються та повторно розбийте на розділи.
      ²Стиль розділу може бути як MBR , так і GPT, рекомендуємо використовувати GPT для ISO.
      
5. Після створення ключа інсталятора USB підключіть USB-порт OptiPlex 3000 Thin Client (OptiPlex 3000 Troy TC).
6. Очищення даних TPM вручну перед інсталяцією операційної системи
   • Шлях налаштування TPM: Увімкнення пристрою> натисніть F12>BIOS Setup>>Security Clear> Turn ON>Apply Changes.
     
   • Очистіть модуль TPM і застосуйте підтвердження налаштувань.
     
     
   •  
7. Увімкніть тонкий клієнт OptiPlex 3000 (OptiPlex 3000 Troy TC) для завантаження з USB-диска. Інсталятор образів ThinOS запускається за короткий час. Натисніть Enter або залиште його на кілька секунд, щоб продовжити автоматично.
   
   Примітка: Якщо інсталятор образу ThinOS не відображається, спробуйте наступне.

   • Змініть USB-носій і знову створіть інсталяційний USB-ключ.
   • Перевстановіть інструмент Dell OS Recovery на інший комп'ютер з Windows і повторіть спробу.
   • Змініть тип розділу USB в OS Recovery tool під час створення USB-накопичувача.
8. Коли процес інсталяції завершується, тонкий клієнт OptiPlex 3000 (OptiPlex 3000 Troy TC) автоматично вимикається.
9. Увімкніть тонкий клієнт OptiPlex 3000 (OptiPlex 3000 Troy TC) вручну, після чого запустіть інсталяцію операційної системи та шифрування диска.
10. Коли всі процеси завершені на 100%, комп'ютер перезавантажується і показує меню ThinOS OOBE.