Avamar: Kan ikke gennemse sikkerhedskopieringslogfilen "Klienten reagerede ikke på en anmodning om dens logfil".
Summary: Forsøg på at søge i en Avamar-sikkerhedskopieringslog mislykkes med meddelelsen "Klienten reagerede ikke på en anmodning om dens logfil".
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Når du forsøger at gennemse en logfil med sikkerhedskopieringsjobbet på Avamar UI-aktivitetsskærmen, får handlingen timeout.
Vinduet "Aktivitetssessionslysning ned" viser "Sessionsloggen er ikke tilgængelig".
Fejlen er "Klienten kunne ikke svare på en anmodning om dens logfil".
Avagent.log viser følgende, når handlingen udføres, og fejlfinding aktiveret:
Du kan finde flere oplysninger i Avamar: Sådan indsamles logfiler til fejlfinding af problemer med sikkerhedskopiering og gendannelse af Avamar Client
Der er ikke noget problem med sideopdelingen. Klienten kan åbnes (Windows-filsystem) på skærmbilledet Sikkerhedskopiering/gendannelse .
Vinduet "Aktivitetssessionslysning ned" viser "Sessionsloggen er ikke tilgængelig".
Fejlen er "Klienten kunne ikke svare på en anmodning om dens logfil".
Avagent.log viser følgende, når handlingen udføres, og fejlfinding aktiveret:
Du kan finde flere oplysninger i Avamar: Sådan indsamles logfiler til fejlfinding af problemer med sikkerhedskopiering og gendannelse af Avamar Client
2018/05/31-17:12:33.04699 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timeout 9 seconds
2018/05/31-17:12:40.01300 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.alg'
2018/05/31-17:12:40.02500 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.log'
2018/05/31-17:12:40.03600 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#1-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:40.04800 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#0-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:49.66599 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timed out
2018/05/31-17:12:49.66799 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp server->isclosed:0, ssl:0, listenfirst_flag:1, listenfirst:0
2018/05/31-17:12:49.66899 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp about to send xmlsize:127 filerefsize:125
2018/05/31-17:12:49.67100 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp
Der er ikke noget problem med sideopdelingen. Klienten kan åbnes (Windows-filsystem) på skærmbilledet Sikkerhedskopiering/gendannelse .
Cause
Svartiden for timeout for gennemsyn som standard er 10 sek. Dette er ikke nok til at hente store logfiler.
Log ind på Avamar Server som admin ved hjælp af SSH og kør for at kontrollere den aktuelle indstilling "Gennemse timeout".
F.eks.:
Kontroller indstillingerne:
Log ind på Avamar Server som admin ved hjælp af SSH og kør for at kontrollere den aktuelle indstilling "Gennemse timeout".
mccli client show --name=
F.eks.:
mccli client show --name=/clients/client-1.domain.com
Kontroller indstillingerne:
Browse Timeout 10 seconds
Resolution
- Forøg "Timeout for søgning" til 60 sek. eller mere.
Genstart tjenesten "Backup Agent" på klienten.
mccli client edit --name=/clients/client-1.domain.com --timeout=60
Genstart tjenesten "Backup Agent" på klienten.
Additional Information
Sådan aktiveres fejlfinding i avagent.log:
Opret avagent.cmd-filen i Avamars VAR-mappe på klienten. Standardplaceringen er c:\Program Files\avs\var.
- Add --debug to avagent.cmd. (Tilføj --fejlfinding til avagent.cmd).
Genstart agenttjenesten Back.
Opret avagent.cmd-filen i Avamars VAR-mappe på klienten. Standardplaceringen er c:\Program Files\avs\var.
- Add --debug to avagent.cmd. (Tilføj --fejlfinding til avagent.cmd).
Genstart agenttjenesten Back.
Affected Products
AvamarArticle Properties
Article Number: 000202240
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jul 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.