Avamar: No se puede navegar por el registro de respaldo "El cliente no pudo responder a una solicitud para su registro".
Summary: El intento de navegar por un registro de respaldo de Avamar falla con el mensaje "Client failed to respond to a request for its log".
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Symptoms
Cuando se intenta navegar por un registro de trabajo de respaldo en la pantalla Avamar UI Activity, se agota el tiempo de espera de la operación.
La ventana "Desglose de la sesión de actividad" muestra "El registro de sesión no está disponible".
El error es "Client failed to respond to a request for its log".
Avagent.log muestra lo siguiente cuando se realiza la operación y se habilita la depuración:
Para obtener más detalles, consulte Avamar: Cómo recopilar archivos de registro para solucionar problemas de respaldo y restauración del cliente Avamar
No hay ningún problema con la paginación. El cliente se puede navegar (Windows File System) en la pantalla Backup/Restore .
La ventana "Desglose de la sesión de actividad" muestra "El registro de sesión no está disponible".
El error es "Client failed to respond to a request for its log".
Avagent.log muestra lo siguiente cuando se realiza la operación y se habilita la depuración:
Para obtener más detalles, consulte Avamar: Cómo recopilar archivos de registro para solucionar problemas de respaldo y restauración del cliente Avamar
2018/05/31-17:12:33.04699 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timeout 9 seconds
2018/05/31-17:12:40.01300 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.alg'
2018/05/31-17:12:40.02500 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151-3006-SQL.log'
2018/05/31-17:12:40.03600 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#1-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:40.04800 [agent_listenworker:33276:39:] filecollector::find_files found 'Tlog_2000_15-SQL2012_2015_AlwaysOn_Tlog-1527725700151#0-3006-SQL.avtar.log'
2018/05/31-17:12:49.66599 [agent_listenworker:33276:39:] agent_commands::browse_workorder timed out
2018/05/31-17:12:49.66799 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp server->isclosed:0, ssl:0, listenfirst_flag:1, listenfirst:0
2018/05/31-17:12:49.66899 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp about to send xmlsize:127 filerefsize:125
2018/05/31-17:12:49.67100 [agent_listenworker:33276:39:] agent_message::sendp
No hay ningún problema con la paginación. El cliente se puede navegar (Windows File System) en la pantalla Backup/Restore .
Cause
El tiempo de respuesta predeterminado del tiempo de espera de navegación es de 10 segundos. Esto no es suficiente para recuperar registros grandes.
Para comprobar la configuración actual de "Browse Time-out", inicie sesión en el servidor Avamar como administrador, mediante SSH y ejecute.
Por ejemplo:
Compruebe la configuración:
Para comprobar la configuración actual de "Browse Time-out", inicie sesión en el servidor Avamar como administrador, mediante SSH y ejecute.
mccli client show --name=
Por ejemplo:
mccli client show --name=/clients/client-1.domain.com
Compruebe la configuración:
Browse Timeout 10 seconds
Resolution
- Aumente el "Tiempo de espera de navegación" a 60 s o más.
Reinicie el servicio "Backup Agent" en el cliente.
mccli client edit --name=/clients/client-1.domain.com --timeout=60
Reinicie el servicio "Backup Agent" en el cliente.
Additional Information
Para habilitar la depuración en el archivo avagent.log:
Create avagent.cmd en la carpeta VAR de Avamar en el cliente. La ubicación predeterminada es c:\Program Files\avs\var.
- Agregue --debug a avagent.cmd.
Reinicie el servicio back agent.
Create avagent.cmd en la carpeta VAR de Avamar en el cliente. La ubicación predeterminada es c:\Program Files\avs\var.
- Agregue --debug a avagent.cmd.
Reinicie el servicio back agent.
Affected Products
AvamarArticle Properties
Article Number: 000202240
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jul 2023
Version: 2
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